一年一度LINE CONVERGE大會於2019年10月23日舉辦，adGeek本次出席技術夥伴論壇，在大會中分享了如何幫助品牌透過LINE官方帳號與CRM串接，創造更為精準的會員經營模式，有效提升整體效益。
本次LINE CONVERGE大會傳達了重要的觀念：品牌數位行銷環境中所累積的各種數據來源，都需要整合歸納，方能創造良性Eco-system提升效能。
在LINE收集到的數據價值
LINE所提供的消費者服務具備三大概念：商務式對話、資訊瀏覽、消費金流。這三大服務涵蓋消費者8成以上的線上使用行為，這表示LINE具備動態理解消費者的能力，在數據的應用上，更具備商務串連、受眾區隔等價值。
而adGeek如何看待來自LINE的數據？客戶的官方LINE OA，可自成小型客製化DMP，結合個人化或者分眾區隔技術，必定可延伸到客戶不同數據端，例如CRM、實體POS系統，發揮數據最大價值。事實上adGeek也一直在客戶的行銷案例上證明這樣的作法所達成的效益。
快速消費品，更需要Data經營不同消費族群
過去我們討論 Big Data 的運用，多半鎖定消費者旅程長，決策時間久，有特定受眾，需維護顧客關係的產業，如金融，百貨，奢侈品及豪華汽車品牌。而食品飲料的消費旅程短暫，決策時間只有幾秒鐘，甚至在實體通路更是以商品排面與視覺決勝負。
世界最大食品製造商，來自瑞士的跨國品牌雀巢，有別於市場其他玩家，是擁抱數據，妥善經營客戶關係的先驅。運用其搜集來的用戶資料，不僅將用戶貼標分群分中，更製作專屬廣告組合，讓行銷內容更為客製化，提升品牌好感度與忠誠度。
雀巢優化電子報發送系統，分析 EDM 數據，精準掌握消費者開信狀況，並搭配分段促銷活動，分 3-4 波段發信給首次未開信的顧客並觀察每一位消費者反應，進而優化溝通媒介與素材，發揮大數據的力量。
adGeek 產品副總Elven表示：“即使我們站在一個由數據驅動行銷的時代，消費者仍然是行銷核心，有效利用數據不僅能協助快消品適應現今快速多變的市場速度，更重要的是優化消費者體驗，讓快消品不再是某位不知名消費者的隨機選擇，而是陪伴忠實客戶一同在數位時代茁壯成長的品牌與產業。”
