Apple TV+怎麼用?實測體驗與9部原創劇評價一次看
Apple TV+怎麼用?實測體驗與9部原創劇評價一次看

Apple TV+11月1日正式上線,蘋果給出的優惠政策是9月10日之後買入的新設備(無需最新的型號)在3個月內啟用,即可獲得一年的免費觀看權(如果不是新設備,則只有7天免費觀看期)。

在9月10日至11月1日之間購買的設備,3個月的期限從11月1日開始算起。免費時間到期後,訂閱費每個月需4.99美元(約新台幣153元),按年訂閱則是49.99美元(約新台幣1,525元),非常便宜。那麼,Apple TV+究竟體驗如何呢?

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圖/ 愛范兒

Apple TV+整合了26個頻道

Apple TV+之所以有個「+」,是因為你不只可以在這裡看蘋果原創的電視劇,還可以看蘋果接入的其他串流媒體或電視台的電視劇。內容類型涵蓋電影、電視劇、電視節目、體育節目、兒童節目,甚至還有直播。

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圖/ 愛范兒

儘管Apple TV+包含了其他電視台的內容,但4.99美元的訂閱費僅限於蘋果原創劇,而其他電視台都需要額外付費才能觀看,並且費用也不一樣。下面一張表了解Apple TV+有哪些頻道可以觀看,以及訂閱費多少。

點圖可放大。
圖/ 愛范兒

上線的9部劇是否值得一看?

蘋果目前位置在Apple TV+中上線了9個節目,包括原創劇、紀錄片、訪談節目和動畫。點開任意一個節目,就可以直接觀看,不過無法調整清晰度。蘋果會根據網速自行調整,這就會導致看的過程中清晰度會變來變去。

接下來,為大家簡單介紹每個節目,以及我對它的評價。一千個人心中有一千個哈姆雷特,以下評價僅代表我個人看法。

晨間直播秀(The Morning Show)

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圖/ 愛范兒

這是一部由瑞絲·薇斯朋(Reese Witherspoon)、珍妮佛·安妮斯頓(Jennifer Aniston)和史提夫·卡爾(Steve Carell)主演的劇集,主要講述晨間新聞節目台前幕後的故事,以此來幫助人們看待現代職場。

蘋果首部原創劇,內容總結起來就是:女權+性醜聞+黑暗的新聞界+權鬥。如果看過《黑箱》這本書,我個人覺得這部劇也非常值得一看,會讓你更加了解你以為你了解的世界。

末日光明(See)

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圖/ 愛范兒

這是一部科幻劇。講述在未來世界,病毒讓所有人類都瞎了,有視力的人類成了異教徒,會被趕盡殺絕。但是後來一對有視力的雙胞胎出生了,而傑森·摩莫亞(Jason Momoa)為了保護自己的孩子,與女王開始了鬥爭。

由於我是一個科幻+暴力片的愛好者,所以我非常喜歡這部劇。開頭就告訴我們所有人都瞎了,但接下來神奇的是,人們獲得了不同的特殊能力,有的能預知,有的有順風耳。果然應了那句話,上帝給你關了一扇門,就會給你開一扇窗。劇情未來的走向就是那對雙胞胎開始尋找我們這個時代的人類知識,想方設法地讓人類重見光明。儘管瞎了,但劇中各種「聽聲辨位」的打斗場景還是非常好看的。

狄更生(Dickinson)

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圖/ 愛范兒

海莉·史坦菲德(Hailee Steinfeld)飾演艾米莉·狄更生(Emily Dickinson),二十世紀現代主義詩歌先驅之一。在這個成年故事中,埃米莉決心成為世界上最偉大的詩人。

這是唯一一部可以一次性看完全部內容的劇。初看介紹,我以為這是一部我不喜歡的類型的劇集。但看完後,發現並不是的!其實它是一部輕喜劇,劇中的狗血劇情和配樂都讓我看的過程中發出銀鈴般的笑聲。

太空使命(For All Mankind)

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圖/ 愛范兒

太空競賽從未結束,蘇聯才是第一個登上月球的國家,並且還發現了水。這就是這部劇的主線劇情。

太有趣了,太有想像力了!拋開「這是一部政治正確片」的討論,就喜歡這種顛覆式的內容,很多新東西就是在誇張的想像力中出現的。

象群女王(The Elephant Queen)

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圖/ 愛范兒

一部紀錄片,講述女主角雅典娜(Athena)帶領大象群穿越無情的非洲風景的回家之旅,由奇維托·艾吉佛(Chiwetel Ejiofor)講述。
我自己對紀錄片是不太感興趣的,因此也沒看完。不過看評分非常高,喜歡紀錄片的朋友可以看看。

Helpsters

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圖/ 愛范兒

一部動畫片,這是一群熱衷解決問題的充滿活力的怪物。無論是計劃參加登山聚會,還是掌握魔術技巧,他們都可以幫忙解決所有問題。

其實,我自己是把兒童劇當作學習英語的材料。之前看過一個學習英語的方法是看英美國家的兒童動畫片,因為那些動畫片是給小朋友看的,就不會用特別難的單詞,也非常日常化。所以想學英語的朋友,我個人認為還是好好跟讀的。

幽靈寫手(Ghostwriter)

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圖/ 愛范兒

一部科幻片,講述在一個書店的鬼魂將書中人物變成真實人物時,四個孩子組成團隊來解決各種出現的事情。

初看海報,我還以為主角之一是《怪奇物語》的女主角。可能我已經過了那個天真爛漫的年紀,還是當作口語材料吧。

史努比登上太空(Snoopy in Space)

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圖/ 愛范兒

史努比成為了一個NASA太空人,並且指揮太空站,開啟月球探索之旅。

只想說,史努比太可愛了!適合有小朋友的家庭一起看(行吧,你也是小朋友),寓教於樂,看得開心,又能學英語。

Oprah'sBook Club

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圖/ 愛范兒

這是一個歐普拉Oprah的訪談節目,她會和優秀的作者進行一場開放式的交流。

該節目其實有一定年紀,奧普拉的讀書俱樂部是美國脫口秀節目《歐普拉·溫芙蕾秀》的書討論俱樂部的部分。奧普拉在1996年成立了讀書俱樂部,會不斷地推荐一本她自己挑選的新書,通常是一本小說,以供觀眾每月閱讀和討論。

看完第一集,這個訪談節目其實蠻有趣的,不是煩悶的深度訪談,而是用輕鬆幽默的語言跟作者討論,也會不時跟周圍的觀眾互動。不過這個訪談節目暫時僅在美國上線。

最後,如果你英語沒有中文那麼好的話,不管你用的是哪個區的帳號,都可以點擊右下角,修改字幕為中文,翻譯很準。

看劇有人看的是開心,有人看的是內容,每個人都有自己的喜好,但是千萬不要有鄙視鏈。世界上沒有那麼多高低貴賤,開心就好。

或許你會好奇對比起Netflix和Disney+,Apple TV+如何?但看完後,我認為暫時沒有可比性。Apple TV+在劇集數量完敗Netflix。儘管Disney+劇集沒Netflix那麼多,但也比Apple TV+多,更別說Disney本身數量龐大的IP帶來的各種動畫片。Apple TV+暫時來說優勢也僅有價格。

網上流傳,蘋果有計劃將自己的幾項訂閱的數位服務打包出售。如果成真,那真是忠實果粉的福音啊。

責任編輯:江可萱

本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #Apple
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從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出,對企業、尤其是服務業而言,客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息,而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服,企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性,也能延伸服務時間與服務範圍,進而即時掌握顧客需求,有效承接每一次商機。

然而,過去要打造全天候客服,企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今,AI大幅降低了建置與維運成本,24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人,即使是資源有限的中小企業,也能在不額外增加人力的前提下,快速建立客服機制,提供更貼心、更有溫度的服務,而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例,消費者有聚餐需求時,通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約,等到接近用餐日時,再做出最終選擇。此時,餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人,主動提供完整且貼心的一條龍服務,例如:推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求,甚至提前規劃包廂與慶生活動等,讓顧客到店前就有好的服務體驗,自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為,AI 的價值不只是提升效率,更在於協助企業打造更有溫度的服務,這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度,更能建立差異化競爭優勢,讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

然而,AI 要打造有溫度的服務,關鍵不在於採用了哪些技術,而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此,宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗,轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎,讓 AI 不只是回答問題,更能理解企業的服務流程,以及客戶的情緒與潛在需求,提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為,宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶,完成訂位、預約、報修等流程,還能自動執行後續作業,例如:生成維修派工單,並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出,宏華國際深耕客服領域超過十年,累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務,這些第一線服務經驗,不僅讓團隊更理解真實客服情境,也更熟悉不同產業的服務流程與需求,成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數,包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示,真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行,許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時,容易陷入重複問答或無法理解語意的困境,進而影響使用體驗。
也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

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