不只LINE Points!LINE的下一個五年要怎樣玩數位代幣LINK?
不只LINE Points!LINE的下一個五年要怎樣玩數位代幣LINK?

三家純網銀業者同台較勁,是今年FinTech Taipei的一大焦點。強打人工智慧(AI)牌的LINE,在今年六月宣布啟動B2B業務「LINE BRAIN」,專門向企業用戶提供AI技術解決方案。

台灣LINE Bank籌備處執行長黃以孟表示,未來許多技術都有機會導入台灣市場。

主導LINE BRAIN計畫的負責人砂金信一郎(Shinichiro Isago),這次也特地飛到台灣,他過去曾在微軟、甲骨文任職,擁有深厚的技術背景。除了大家常常聽到的AI、機器學習,展望未來五年,在LINE的藍圖中,顛覆金融服務的關鍵技術究竟是什麼?

金融科技的下一個五年,砂金信一郎:區塊鏈是重點

「跟區塊鏈會有連結,這絕對是一大重點。」砂金信一郎斬釘截鐵地說。

社群巨頭Facebook,在今年六月宣布推出臉書幣「Libra」,LINE也打算在日本發行自己的數位代幣「LINK」,目前監管單位正在審核中。不過,跟Facebook想顛覆全球金融體系的雄心壯志不同,LINE想做的,是一種在生態圈內的獎勵機制。

今年六月,LINE在日本推出信用評分服務「LINE Score」,在用戶的同意的前提下,根據用戶的行為模式給出一個積分,系統會依照積分的不同,給予用戶促銷及優惠,上線不到半年,目前總註冊數已經突破300萬。

LINE Score
砂金信一郎表示,LINE Score未來將成為許多金融服務的基礎,如果用戶願意跟LINE分享更多資訊,提升評分模型的可信度,那麼LINE可以發數位代幣「LINK」給用戶作為獎勵。
圖/ LINE

砂金信一郎表示,LINE Score未來將成為許多金融服務的基礎,如果用戶願意跟LINE分享更多資訊,提升評分模型的可信度,那麼LINE可以發數位代幣「LINK」給用戶作為獎勵。具體的作法是在以太坊的智能合約上寫上遊戲規則,系統就能自動化的發給用戶LINK。

LINK的角色,會像是LINE生態系的一種互動工具,例如未來用戶如果願意收看廣告、給品牌廠商意見反饋,也拿發代幣給用戶作為獎勵。不過砂金信一郎強調,這些構想仍只是願景,內部仍在不停的試錯、修正方向。

LINE區塊鏈進度慢?跟用戶接受度有關

在去年(2018)的LINE Conference上,LINE首次提出「LINE Token Economy(代幣經濟)」概念,隨後推出針對海外市場的數位貨幣交易所BITBOX、發表區塊鏈網路LINK Chain和數位代幣LINK,也在LINE的平台上開放去中心化應用程式(DApps),今年九月日本金融廳(Financial Services Agency,FSA)發出營運許可證,也推出日本市場專屬的交易所BITMAX。

然而過去一年,LINE在區塊鏈領域並沒有太多新進度,LINE技術長朴懿彬(Park Euivin)受訪時表示,主要原因仍是受到監管法規限制。

朴懿彬(Park Euivin)
LINE技術長朴懿彬(Park Euivin)受訪時表示,區塊鏈產品沒有太多進展,主要原因仍是受到監管法規限制。
圖/ LINE

砂金信一郎則認為,上述區塊鏈的服務構想,技術能力上早就已經具備,推出成熟的產品不是問題,除了監管法規問題,他進一步點出:「我們不會在現在推出這些服務,原因是用戶的接受度還沒形成,現在並非一個導入代幣服務的好時機。」

LINK會取代LINE Points嗎?

目前LINE已經有非常受歡迎的LINE Points,跟以區塊鏈為基礎的數位代幣「LINK」,乍聽之下似乎有許多重疊之處。

砂金信一郎解釋,在願景、概念中,LINE Points跟LINK兩者應該要統合,但從商業層面來看,這兩者應該並存會比較好。

LINE BRAIN計畫負責人砂金信一郎(Shinichiro Isago)
砂金信一郎解釋,在願景、概念中,LINE Points跟LINK兩者應該要統合,但從商業層面來看,這兩者應該並存會比較好。
圖/ 高敬原攝影

原因是,數位代幣本質是虛擬貨幣的一種,會在交易所上架交易、能夠與法幣交換,因此代幣的價值會有波動,「給用戶LINK做為回饋獎勵是一個理想,但若價值有貶損風險,對用戶不是好事。」這是砂金信一郎認為LINE Points應該並存的原因,因為LINE Points的價值是錨定的,若要用在折抵商品優惠上,是比較好的做法。

在LINE的金融科技藍圖裡,區塊鏈技術的應用,應該可以在五年內實現,訪談最後,砂金信一郎還是老話一句:「一切,還是要等日本政府核准才會實現啦!」

責任編輯:蕭閔云

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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

擎昊科技
Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

擎昊科技
Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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