跟刷信用卡差在哪?LINE Pay吹響跨境支付號角,背後著眼大商機

2019.12.04 by
高敬原
跟刷信用卡差在哪?LINE Pay吹響跨境支付號角,背後著眼大商機
LINE Pay
LINE Pay本週宣布跨境支付策略,跨境業務成為2020年各大支付品牌的主戰場。對消費者而言,除了消費更便利外,背後還延伸多少商機?

信用卡的發明,從此打破支付的國界,在人手一機的今天,行動支付業將接續這項使命。LINE Pay本週宣布跨境支付策略,未來在國人商旅常去的日本、泰國、南韓,都能開啟熟悉的LINE付款。

2020年,跨境業務將成為各大支付品牌的主要戰場,對消費者來說,除了消費更加便利,更應該關注的是,背後又將帶動多少潛在商機?

跟信用卡差在哪?電支跨境省下手續費、操作更直覺

或許有些人會好奇,現在信用卡交易這麼方便,LINE Pay跨境對消費者的意義何在?

首先,一般民眾在體驗上感受到最大的改變,就是 海外交易手續費消失了 。LINE Pay Money(原LINE Pay 一卡通帳戶)這類的電支帳戶,是直接扣除虛擬帳戶內的儲值金,因此不會像信用卡交易,產生額外費用。

日、泰、韓目前在連鎖的便利超商、百貨公司、機場等通路,幾乎都能使用LINE Pay,未來民眾出外商旅,可以不用換太多現鈔。
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此外, 支付業者通常會一次跟銀行談比較好的匯率,還會有LINE Points等點數回饋 。日、泰、韓目前在連鎖的便利超商、百貨公司、機場等通路,幾乎都能使用LINE Pay支付台幣,未來民眾出外商旅,可以不用換太多現鈔。

最後是付款體驗,LINE在台灣擁有高滲透率,加上LINE Pay將獨立成單一App,簡化操作流程。海外消費時可以使用平常熟悉的介面付款,省去辨識外幣的不便,降低交易摩擦。(LINE Pay 4大新改變,獨立App操作更快

未來將延伸許多新的應用場景,Rabbit LINE Pay泰國指出,跨境支付開通後,台灣LINE Pay用戶可以在曼谷,透過QR Code在各站的售票機購票乘車;韓國最大的行動支付服務Naver Pay,目前合作商家數達25萬家,因為與LINE Pay策略合作的關係,未來到韓國商旅時,可以用LINE Pay在各式各樣的餐廳,使用QR code點餐跟結帳。

行銷資源整合,帶動在地商家賺國際觀光財

人人都希望發大財,這次LINE跟日、泰、韓三大市場串接,也能帶動海外旅客的消費。

以夜市為例,擁擠的人潮、不熟悉的貨幣,可能會降低消費意願,如果店家收LINE Pay,對觀光客來說,會因為交易流程的熟悉、簡便,增加在街邊店的消費意願。此外,比起現金會有金額攜帶上限,行動支付不僅消費彈性更大,更可能因為行銷活動、點數回饋等誘因,讓旅客多消費。

可以從支付寶的案例作為借鏡,根據觀光局數據,陸客來台人數,在2015年來到418萬高峰,但在2018年下跌到269萬,衰退幅度達36%。雖然整體人數下滑,正因為行動支付普及,整體消費不但沒下降,甚至還成長。根據支付寶數據,2018年陸客在台交易金額成長了68%。

最關鍵的原因,是因為支付寶還具有「行銷平台」功能,中國顧客非常依賴支付寶上的資訊,到陌生的地方旅遊時,會優先到支付寶App中推薦的合作店家消費。

除了支付系統串接,LINE的行銷資源勢必也會整合,在地商家於國家觀光市場的能見度將提升。
LINE Pay

未來LINE Pay還會有更進階玩法,LINE目前的策略,是推動虛實融合OMO(Online merges with offline),年初在台灣市場推出LINE SPOT,這項服務有點像Google Maps,整合實體商家的資訊卡,可以看到這個商家所串接的LINE服務,例如能知道店家是否有官方帳號、可否使用LINE Pay付款、有沒有優惠的LINE酷券(電子票券),甚至可以搜尋LINE TODAY相關的文章或食記。

除了支付系統串接,LINE的行銷資源勢必也會整合,旅客能在LINE上一覽合作通路、觀光客專屬的優惠活動,這些都能增加在地商家,在國家觀光市場的能見度;對消費者來說,LINE Points的用途將不僅限於台灣商戶。

搶攻跨境支付,各家業者動作頻頻

從各家支付業者近期的動作頻頻,LINE搶頭香向外界說明策略願景,不難看出人人都想吃跨境商機。之所以在這個時機點布局跨境,PChome執行長蔡凱文觀察,台灣市場規模有限,成長很快就會來到天花板,因此,必須與海外支付商結盟,透過跨境進一步擴張市場。

街口支付執行長胡亦嘉年初受訪就曾表示,已經多次到日本樂天總部,商討未來合作方向,合作商家也都談得差不多,跨境服務會先鎖定日本市場,主打免手續費、優惠匯率、街口幣回饋,目標在農曆年前就會上線,搶賺春節旅遊商機。

Pi拍錢包正在與擁有電子支付執照的國際連、第三方支付公司支付連整合,預計明年第三、第四季會有具體內容跟外界分享。
蔡仁譯攝影

PChome(網路家庭)旗下的Pi拍錢包,因為本身沒有電支執照,並無法做到轉帳、跨境交易,PChome執行長蔡凱文表示,Pi拍錢包正在與擁有電子支付執照的國際連、第三方支付公司支付連整合,預計明年第三、第四季會有具體內容跟外界分享,跨境支付也是集團鎖定重點之一。

最後,在台灣積極在台灣推動「EMV®國際通用掃碼支付」的VISA,目前已經與國內十大錢包串聯。這套國際通用格式EMVCo,由美國運通、Visa、MasterCard、JCB、銀聯及Discover等六大國際卡組成的機構,就算店家和用戶使用不同款支付App,只要導入共通QR Code標準,就能互相支援使用。Visa台灣區副總經理王正平預告,跨境支付服務最快在今年第四季上線,屆時使用任何一個採用EMVCo標準的電子錢包,到海外商旅都能用手機掃碼付款。

責任編輯:陳映璇

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