跟刷信用卡差在哪?LINE Pay吹響跨境支付號角,背後著眼大商機
跟刷信用卡差在哪?LINE Pay吹響跨境支付號角,背後著眼大商機

信用卡的發明,從此打破支付的國界,在人手一機的今天,行動支付業將接續這項使命。LINE Pay本週宣布跨境支付策略,未來在國人商旅常去的日本、泰國、南韓,都能開啟熟悉的LINE付款。

2020年,跨境業務將成為各大支付品牌的主要戰場,對消費者來說,除了消費更加便利,更應該關注的是,背後又將帶動多少潛在商機?

跟信用卡差在哪?電支跨境省下手續費、操作更直覺

或許有些人會好奇,現在信用卡交易這麼方便,LINE Pay跨境對消費者的意義何在?

首先,一般民眾在體驗上感受到最大的改變,就是 海外交易手續費消失了 。LINE Pay Money(原LINE Pay 一卡通帳戶)這類的電支帳戶,是直接扣除虛擬帳戶內的儲值金,因此不會像信用卡交易,產生額外費用。

money exchange
日、泰、韓目前在連鎖的便利超商、百貨公司、機場等通路,幾乎都能使用LINE Pay,未來民眾出外商旅,可以不用換太多現鈔。
圖/ shutterstock

此外, 支付業者通常會一次跟銀行談比較好的匯率,還會有LINE Points等點數回饋 。日、泰、韓目前在連鎖的便利超商、百貨公司、機場等通路,幾乎都能使用LINE Pay支付台幣,未來民眾出外商旅,可以不用換太多現鈔。

最後是付款體驗,LINE在台灣擁有高滲透率,加上LINE Pay將獨立成單一App,簡化操作流程。海外消費時可以使用平常熟悉的介面付款,省去辨識外幣的不便,降低交易摩擦。(LINE Pay 4大新改變,獨立App操作更快)

未來將延伸許多新的應用場景,Rabbit LINE Pay泰國指出,跨境支付開通後,台灣LINE Pay用戶可以在曼谷,透過QR Code在各站的售票機購票乘車;韓國最大的行動支付服務Naver Pay,目前合作商家數達25萬家,因為與LINE Pay策略合作的關係,未來到韓國商旅時,可以用LINE Pay在各式各樣的餐廳,使用QR code點餐跟結帳。

行銷資源整合,帶動在地商家賺國際觀光財

人人都希望發大財,這次LINE跟日、泰、韓三大市場串接,也能帶動海外旅客的消費。

以夜市為例,擁擠的人潮、不熟悉的貨幣,可能會降低消費意願,如果店家收LINE Pay,對觀光客來說,會因為交易流程的熟悉、簡便,增加在街邊店的消費意願。此外,比起現金會有金額攜帶上限,行動支付不僅消費彈性更大,更可能因為行銷活動、點數回饋等誘因,讓旅客多消費。

可以從支付寶的案例作為借鏡,根據觀光局數據,陸客來台人數,在2015年來到418萬高峰,但在2018年下跌到269萬,衰退幅度達36%。雖然整體人數下滑,正因為行動支付普及,整體消費不但沒下降,甚至還成長。根據支付寶數據,2018年陸客在台交易金額成長了68%。

最關鍵的原因,是因為支付寶還具有「行銷平台」功能,中國顧客非常依賴支付寶上的資訊,到陌生的地方旅遊時,會優先到支付寶App中推薦的合作店家消費。

【圖1-2】LINE LINE PayPay 即日起可在全台星巴克各實體門市使用.jpg
除了支付系統串接,LINE的行銷資源勢必也會整合,在地商家於國家觀光市場的能見度將提升。
圖/ LINE Pay

未來LINE Pay還會有更進階玩法,LINE目前的策略,是推動虛實融合OMO(Online merges with offline),年初在台灣市場推出LINE SPOT,這項服務有點像Google Maps,整合實體商家的資訊卡,可以看到這個商家所串接的LINE服務,例如能知道店家是否有官方帳號、可否使用LINE Pay付款、有沒有優惠的LINE酷券(電子票券),甚至可以搜尋LINE TODAY相關的文章或食記。

除了支付系統串接,LINE的行銷資源勢必也會整合,旅客能在LINE上一覽合作通路、觀光客專屬的優惠活動,這些都能增加在地商家,在國家觀光市場的能見度;對消費者來說,LINE Points的用途將不僅限於台灣商戶。

搶攻跨境支付,各家業者動作頻頻

從各家支付業者近期的動作頻頻,LINE搶頭香向外界說明策略願景,不難看出人人都想吃跨境商機。之所以在這個時機點布局跨境,PChome執行長蔡凱文觀察,台灣市場規模有限,成長很快就會來到天花板,因此,必須與海外支付商結盟,透過跨境進一步擴張市場。

街口支付執行長胡亦嘉年初受訪就曾表示,已經多次到日本樂天總部,商討未來合作方向,合作商家也都談得差不多,跨境服務會先鎖定日本市場,主打免手續費、優惠匯率、街口幣回饋,目標在農曆年前就會上線,搶賺春節旅遊商機。

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Pi拍錢包正在與擁有電子支付執照的國際連、第三方支付公司支付連整合,預計明年第三、第四季會有具體內容跟外界分享。
圖/ 蔡仁譯攝影

PChome(網路家庭)旗下的Pi拍錢包,因為本身沒有電支執照,並無法做到轉帳、跨境交易,PChome執行長蔡凱文表示,Pi拍錢包正在與擁有電子支付執照的國際連、第三方支付公司支付連整合,預計明年第三、第四季會有具體內容跟外界分享,跨境支付也是集團鎖定重點之一。

最後,在台灣積極在台灣推動「EMV®國際通用掃碼支付」的VISA,目前已經與國內十大錢包串聯。這套國際通用格式EMVCo,由美國運通、Visa、MasterCard、JCB、銀聯及Discover等六大國際卡組成的機構,就算店家和用戶使用不同款支付App,只要導入共通QR Code標準,就能互相支援使用。Visa台灣區副總經理王正平預告,跨境支付服務最快在今年第四季上線,屆時使用任何一個採用EMVCo標準的電子錢包,到海外商旅都能用手機掃碼付款。

責任編輯:陳映璇

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AI讓軟體開發更快,誰來接住「上線之後」?諾德資訊以Production as a Service補上最後一哩
AI讓軟體開發更快,誰來接住「上線之後」?諾德資訊以Production as a Service補上最後一哩

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場,以「桃園流」為主題,結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流,以及 AI 科技應用,展現城市運轉的動態美學。

其中,為提供民眾不同於以往的互動體驗,AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓(Chylyng)推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後,可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與,每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗;系統並依據互動過程與結果,即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌,讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動,背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中,不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用,也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節,都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心,整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位,以及即時事件與資料管理,並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作:諾德資訊坐鎮後端,撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域,並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性,諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗;諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證,以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天,雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境,讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合,並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試,使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示:「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環,因此除了確保服務穩定之外,也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊,並透過即時監控及早發現異常。」為此,諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management,協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量,並於展覽公開服務期間透過遠端監控,持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外,為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力,正式展出前,諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試,模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境,提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點,並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力,以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗,雙方在展覽正式開放前,即完成從應用層到基礎架構的完整驗證,讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

諾德資訊
諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示,FLOW CHECK展前模擬約3萬人同時在線情境,並即時辨識流量來自真人、Bot、AI或惡意攻擊,提前掌握系統臨界值。
圖/ 數位時代

AI加速開發腳步,但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI,軟體開發速度快速提升,過去需要長時間才能完成的產品原型(Prototype)與概念性驗證(PoC)專案,現在可以很快完成驗證,讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是,從PoC走到Production,面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋,進入正式環境(Production)後,軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊,以及服務異常時的切換與處理,就算在壓力測試時表現正常的系統,也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是,AI不只讓開發者更快,也讓攻擊者發現漏洞的速度加快;過去,服務上線後還有時間慢慢觀察、修正,現在,服務一上線,可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此,軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變,從過去關注功能與價格轉向:產品能不能順利上線?出了問題誰來處理?面對流量變化與資安風險,服務能不能持續運作?

張家榮表示:「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路,到維運與監控等服務,讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求,無須擔憂Production議題。」

諾德資訊
諾德資訊技術長張家榮指出,公司可提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管到維運監控的完整服務,讓軟體夥伴無須擔憂Production議題。
圖/ 數位時代

不僅提供資源,諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因:不是在提供另一種雲端或主機服務,而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程,轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶,而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括,在上線前協助檢視架構,建立與正式環境相近的測試環境,確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求,並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制;上線後則持續監看服務狀態、容量與流量,及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力,可以歸結為三點:

第一,長期累積的基礎架構與維運經驗,目前,諾德資訊同時服務的客戶數近30家,應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二,諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫,讓團隊成員可以快速處理、借鏡,滿足客戶需求。

第三,依循ITIL的維運精神,並具備ISO 27001等資安相關認證,將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異:交付的不僅是基礎設施,而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境,諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理,把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台,降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發,就像晶片設計公司;諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產,讓產品真正走向市場,希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來,諾德資訊將持續深化 Production as a Service,成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構,於測試階段協助驗證,於準備上市時承接正式環境,上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶,完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。

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