信用卡的發明，從此打破支付的國界，在人手一機的今天，行動支付業將接續這項使命。LINE Pay本週宣布跨境支付策略，未來在國人商旅常去的日本、泰國、南韓，都能開啟熟悉的LINE付款。
2020年，跨境業務將成為各大支付品牌的主要戰場，對消費者來說，除了消費更加便利，更應該關注的是，背後又將帶動多少潛在商機？
跟信用卡差在哪？電支跨境省下手續費、操作更直覺
或許有些人會好奇，現在信用卡交易這麼方便，LINE Pay跨境對消費者的意義何在？
首先，一般民眾在體驗上感受到最大的改變，就是 海外交易手續費消失了 。LINE Pay Money（原LINE Pay 一卡通帳戶）這類的電支帳戶，是直接扣除虛擬帳戶內的儲值金，因此不會像信用卡交易，產生額外費用。
此外， 支付業者通常會一次跟銀行談比較好的匯率，還會有LINE Points等點數回饋 。日、泰、韓目前在連鎖的便利超商、百貨公司、機場等通路，幾乎都能使用LINE Pay支付台幣，未來民眾出外商旅，可以不用換太多現鈔。
最後是付款體驗，LINE在台灣擁有高滲透率，加上LINE Pay將獨立成單一App，簡化操作流程。海外消費時可以使用平常熟悉的介面付款，省去辨識外幣的不便，降低交易摩擦。（LINE Pay 4大新改變，獨立App操作更快）
未來將延伸許多新的應用場景，Rabbit LINE Pay泰國指出，跨境支付開通後，台灣LINE Pay用戶可以在曼谷，透過QR Code在各站的售票機購票乘車；韓國最大的行動支付服務Naver Pay，目前合作商家數達25萬家，因為與LINE Pay策略合作的關係，未來到韓國商旅時，可以用LINE Pay在各式各樣的餐廳，使用QR code點餐跟結帳。
行銷資源整合，帶動在地商家賺國際觀光財
人人都希望發大財，這次LINE跟日、泰、韓三大市場串接，也能帶動海外旅客的消費。
以夜市為例，擁擠的人潮、不熟悉的貨幣，可能會降低消費意願，如果店家收LINE Pay，對觀光客來說，會因為交易流程的熟悉、簡便，增加在街邊店的消費意願。此外，比起現金會有金額攜帶上限，行動支付不僅消費彈性更大，更可能因為行銷活動、點數回饋等誘因，讓旅客多消費。
可以從支付寶的案例作為借鏡，根據觀光局數據，陸客來台人數，在2015年來到418萬高峰，但在2018年下跌到269萬，衰退幅度達36%。雖然整體人數下滑，正因為行動支付普及，整體消費不但沒下降，甚至還成長。根據支付寶數據，2018年陸客在台交易金額成長了68％。
最關鍵的原因，是因為支付寶還具有「行銷平台」功能，中國顧客非常依賴支付寶上的資訊，到陌生的地方旅遊時，會優先到支付寶App中推薦的合作店家消費。
未來LINE Pay還會有更進階玩法，LINE目前的策略，是推動虛實融合OMO（Online merges with offline），年初在台灣市場推出LINE SPOT，這項服務有點像Google Maps，整合實體商家的資訊卡，可以看到這個商家所串接的LINE服務，例如能知道店家是否有官方帳號、可否使用LINE Pay付款、有沒有優惠的LINE酷券（電子票券），甚至可以搜尋LINE TODAY相關的文章或食記。
除了支付系統串接，LINE的行銷資源勢必也會整合，旅客能在LINE上一覽合作通路、觀光客專屬的優惠活動，這些都能增加在地商家，在國家觀光市場的能見度；對消費者來說，LINE Points的用途將不僅限於台灣商戶。
搶攻跨境支付，各家業者動作頻頻
從各家支付業者近期的動作頻頻，LINE搶頭香向外界說明策略願景，不難看出人人都想吃跨境商機。之所以在這個時機點布局跨境，PChome執行長蔡凱文觀察，台灣市場規模有限，成長很快就會來到天花板，因此，必須與海外支付商結盟，透過跨境進一步擴張市場。
街口支付執行長胡亦嘉年初受訪就曾表示，已經多次到日本樂天總部，商討未來合作方向，合作商家也都談得差不多，跨境服務會先鎖定日本市場，主打免手續費、優惠匯率、街口幣回饋，目標在農曆年前就會上線，搶賺春節旅遊商機。
PChome（網路家庭）旗下的Pi拍錢包，因為本身沒有電支執照，並無法做到轉帳、跨境交易，PChome執行長蔡凱文表示，Pi拍錢包正在與擁有電子支付執照的國際連、第三方支付公司支付連整合，預計明年第三、第四季會有具體內容跟外界分享，跨境支付也是集團鎖定重點之一。
最後，在台灣積極在台灣推動「EMV®國際通用掃碼支付」的VISA，目前已經與國內十大錢包串聯。這套國際通用格式EMVCo，由美國運通、Visa、MasterCard、JCB、銀聯及Discover等六大國際卡組成的機構，就算店家和用戶使用不同款支付App，只要導入共通QR Code標準，就能互相支援使用。Visa台灣區副總經理王正平預告，跨境支付服務最快在今年第四季上線，屆時使用任何一個採用EMVCo標準的電子錢包，到海外商旅都能用手機掃碼付款。
責任編輯：陳映璇
