用五感打造質感:星宇航空專屬品牌識別點點名

2019.12.11 by
Karen Chiu
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品牌觀察員,碩畢後投身美國職場,累積了大小代理商與品牌端行銷策略經驗。對在地與永續產業抱持強大熱情,並時時關注社會與生態議題。致力於結合多元文化職場經驗與行銷專業,與大眾一起認識生活中令人在意卻不夠理解的人事物。

用五感打造質感:星宇航空專屬品牌識別點點名
星宇航空STARLUX Airlines官方FB
從「機上安全守則」動畫影片,到以台灣茶文化特調的機上香氛,雖然還沒正式首航,k董張國煒創辦的星宇航空,早已利用獨特「五感體驗」打亮品牌名聲。

近期,一部名為 「StarWonderers星探者」 的台灣動畫在朋友圈中刮起旋風,並攻占了《數位時代》、《科技新報》、《女人迷》等各個媒體版面。

這部斥資3,000萬元打造的影片,主題既不是可歌可泣的愛情故事、也不是秋冬暖心的親情小品,而是我們平常聞之欲睡,熟悉卻陌生的「機上安全守則」。

該短片由星宇航空委託「大禧堂做創意」創作,並由「大於製作」及「MoonShine夢想動畫」共同製作而成,透過超萌外星人物詮釋機上家庭、情侶與背包客等族群,搭配簡單好懂的故事線,成功將制式的飛安宣導片變身為吸睛的動畫短片。(延伸閱讀:張國煒把安全影片當「皮克斯」電影拍?星宇航空用這部動畫吸乘客目光

更有趣的是,這個在官方臉書擁有22萬粉絲,已經開賣周邊商品的航空公司,事實上根本還沒正式首航呢!那為何要在正式營運前瘋狂燒錢?難不成真想做動畫公司?(延伸閱讀:星宇航空准飛了!首推3條航線,12月中可開始售票、農曆年前開航

星宇航空的品牌行銷,好「有感」

若觀察星宇航空的動態,你將發現不只是動畫本身,星宇航空董事長張國煒的個人魅力、團隊大膽的行銷手法,以及圈粉無數的社群操作更是大眾討論熱度居高不下的原因。

看看星宇航空相關新聞的時間軸,可以發現從徵才公告、制服時尚發表會直播、到座艙設計與機上影片首映會,該團隊捨棄了傳統廣告方案,轉而利用一波波的企劃與活動抓住大眾目光,並與符合其調性的香氛品牌P.Seven、抒情爵士大師Peter White合作,來創造獨特感官體驗,提升品牌質感。 (延伸閱讀:星宇航空新制服走星際風!打破傳統設計,做了7大創新

這些特別的合作引起了我的興趣。網路上分享張國煒創業故事、行事作風或者內部團隊的文章眾多,卻較少研究這些共創品牌體驗的夥伴們。

對我而言,相較於廣告媒體,獨特的 「感官體驗」 更是提升品牌質感與識別度的關鍵大絕。

今天就讓我來彙整一下與星宇航空合作的品牌們,看看它是與何方神聖共同營造機艙內的五感體驗吧!

▲星宇航空座艙照。
星宇航空STARLUX Airlines官方FB

觸覺+視覺:Designworks設計專屬座艙

「馭動/Mobile」,是我對Designworks的第一印象。

「創造未來是Designworks的傳統。多年來,Designworks一直致力於推動BMW集團的創新發展,並幫助全球各地的企業培養創造性思維、實現業務增長以及進行變革。(2019/大洋網

Designworks是BMW集團旗下的全球創意諮詢公司,在上海、洛杉磯和慕尼黑皆有辦公室據點。星宇航空介紹道「Designworks以『家』為概念,為A321neo設計了經濟和商務艙的座艙,設計主色調概念名為『雅仕純茶Pure Tea』,呼應品牌識別色,整體機艙及座椅以大地暖色系定調,專注於打造舒適的乘客體驗」。較薄的椅背也增加了腿部空間,搭配窄體機少見高質感皮質頭靠,更適合星宇的短程飛行航班。

Designworks是個滿有趣的設計公司,外界對它的印象也許不脫離BMW,但其實它不只專精於航空設備與車款開發,與未來出行相關的露營車、無人機到遠距辦公設備都是它的涉獵範圍。我認為,此次星宇航空與其合作不僅出自於對Designworks專業的信任,更是認同其「創造未來」的核心目標。

▲極具未來感的The North Face露營車設計概念。
Designworks

嗅覺:P.Seven特調的機上香氛

P.Seven,流轉於鼻間的台灣茶文化。

「茶」是待客如賓的情誼展現,是生活美學與哲學的合體。P.Seven將台灣茶文化用新的方式詮釋,以一縷熟悉的香氣尋覓鼻尖上的新舊知音。(P.Seven官網

P.Seven由過去為茶道老師的潘雨晴創立,悉心將台灣深厚的茶藝文化底蘊,透過香水科技與藝術成就的淬鍊,研製成台灣首創的「茗香水」。而此次為星宇航空打造的「空中的家Home in the air」,「以家的清新結合宇宙間寧靜感為發想,選用皮革、針葉、荳蔻、琥珀、雪衫等編織出優雅木質調,呼應大地系機艙風格;以檀香、鳶尾草根及紫羅蘭讓香氣更為溫潤,營造靜心安神、減低焦慮的舒適氛圍。」

深入挖掘該品牌,發現P.Seven依循著品牌對氣味的執念:「瓶裝台灣」,曾於2017年策劃了首場「台灣氣味巡迴展」,以新鮮原素材、乾料、氣味球、氣味瓶、氣味漏斗等多元方式,邀請大家聞香而來,以嗅覺體驗台灣在地原住民與客家文化。

為此特展,P.Seven也特別調製了六支特色香水,其中一支名為「獵」的香水「以狩獵與祭典為設計發想,融入橙橘、小米酒、檳榔花、馬告、菸草等香料,呈現狩獵信仰文化及祭典豐盛的美好仰望。」

▲2017台灣氣味巡迴展。
P.Seven

巡迴展邀請觀眾放大嗅覺感官,更仔細感受生活周遭的氣味與文化意涵。展覽自2017年已連續舉辦了兩屆,但2019年度尚未有活動消息釋出,若有機會希望能參與體驗。

聽覺:Peter White打造的抒情爵士樂

The purpose of performing is not to show how clever I can be, but to simply invite everyone to have a good time.

英國爵士吉他手Peter White的音樂就和他的為人一樣,有一種好玩調皮、輕鬆的性格。他的吉他演奏讓人聽了心曠神怡,完全沒有壓力。很適合在酒館、餐廳當作背景音樂,也適合在聊天、安靜時,自娛娛人。(2019/博客來

在密閉的機艙中難免帶給乘客窒悶感受,Peter White伯伯特別選用了「音色較飽滿的樂器如吉他、手風琴及馬林巴琴,營造令人放鬆又自在的氛圍。」總共六首歌曲各自述說不同的故事,卻也巧妙的呈現起承轉合,共同譜出完美的聽覺之旅,陪伴旅客們登機,啟程,探索,歸鄉。音樂試聽這邊走

閱讀這位大師的自傳得知,他在年僅8歲時首次聽到The Beatles的音樂而深受感動,同年便獲得人生第一把吉他開始自學,並接續在不同團體中擔任吉他手,卻是直到36歲(1990年)才推出了自己的個人專輯「Reveillez-Vous」,意思是「醒來」。走過了30多年,此次Peter為星宇航空創作的機上音樂依舊不改他輕快、閒適的曲風,流露著他對音樂單純的喜愛與分享快樂的熱忱。

若想更了解他,在此與大家推薦伯伯的知名曲目「Midnight in Manhattan」,非常適合配點小酒欣賞。

味覺:復興空廚or專屬空廚品牌?

復興空廚連續三年獲得日本航空短程航線機內餐評比首獎,2019年6月10日下午日航總公司的鈴木茂樹室長親自到復興空廚頒贈「meal and operation quality award」。星宇航空公關長聶國維則證實,公司機內餐已決定由復興空廚承包,目前正在洽談合約細節。(2019/復興空廚官網

想當然爾,機上的餐食選擇也是衆旅(饕)客的重點指標。星宇航空又打算如何滿足眾人挑剔的味蕾?

雖然機上菜單尚未釋出,目前呼聲最高的供應商「復興空廚」,是國內第一家專業空廚公司,除了穩定供應包括日本航空、四川航空、柬埔寨航空與小行星航空機上餐點外,也經營自有航棧通路、實體店面拓展及虛擬通路購物EC平台。(該公司由三年前復興航空停飛,營運跌落谷底,至今以烘焙翻身的故事也耐人尋味,有興趣可點此閱讀。)

▲機上餐食目前呼聲最高的供應商為「復興空廚」。
復興空廚

細數吃過的機上餐食,除了阿聯酋航空的吃飽吃滿一機五餐讓我下機困難、難以忘懷之外,就屬日本航空持續保持在心目中前三的地位。而復興空廚已連續三年獲日航評選為第一名,星宇的餐點品質相信水準不凡。

不過,如今星宇團隊早在視、觸、嗅、聽等四種感官下足功夫,粉絲的胃口也已大開,我大膽推測餐食設計不會就這麼善罷甘休,得過且過。近期董事長張國煒提到計畫讓旅客在訂票時選餐,避免剰食餐點造成浪費,或者在經濟艙後面的旅客常常沒有選擇機會的問題。至於何時會公布餐食選擇,就讓我們持續追蹤。

※星宇航空預計在2020農曆年前正式開航,詳情請至官網了解。

※事實上,穿梭於機艙及機場的機組人員也是打造星宇品牌印象的要角。未來感十足的星宇制服台灣設計師由林尹培袞操刀設計,不過,我尚未找到除了當年他為復興航空制服所作的設計之外,其個人品牌SEAN YIN的理念,因此暫時無法研究他的整體形象。相關訊息可至星宇航空官網

星宇航空的「五感行銷」,哪一個你最有感?

品牌的「五感體驗」其實並不罕見,但星宇航空的執行方式我非常欣賞。

要打造品牌質感,別只執著於國際大廠,而應依品牌定位選擇能夠彼此烘托,相互加乘的夥伴。

對我來說,嗅覺是最有感的。星宇特地選擇與P.Seven合作,我相信除了直觀的機上香氛產品外,更考量了P.Seven的品牌形象,以茶香水切入的市場角度,以及將台灣文化傳達至國際的品牌願景,非常期待未來能夠實際一聞星宇香!

(本文由Karen Chiu授權轉載自其Medium

責任編輯:陳建鈞

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