小米智慧攝影機漏洞被譏「監看鄰居功能」，引Google警覺、雙方合作喊卡|數位時代 BusinessNext

攝影機看到的全是陌生影像！小米官方回應了

針對此事，小米官方今（3）日下午也發布了聲明，除了表示抱歉，強調「用戶的隱私與資訊安全至關重要」外，也詳細說明了出包原因。

小米指出，這起事件是「為了強化攝影機線上串流品質，進行測試導致。」

官方強調，用戶需同時處在：

使用米家智慧攝影機（一般版）

透過Google Nest Hub連結

網路訊號微弱

這三個使用情境中，才會出現這種狀況，機率非常小，全球影響用戶數僅為1044人。

但這樣的回答仍讓大批網友對中國大陸產品安全性感到質疑，甚至有網友調侃，這可能是新推出的「監看鄰居」功能。

小米官方聲明全文：

小米始終將用戶的隱私與資訊安全視為至關重要的。我們於2020年1月2日獲悉米家智慧攝影機(一般版)連接Google Home Hub時，會有極小機率出現接收到其他Google用戶帳號下攝影機串流畫面的情況。我們對因此而感到不便的用戶深感抱歉。

小米團隊已立即採取補救措施，並修正此問題。據調查，此問題係因於2019年12月26日進行新測試，以強化攝影機線上串流品質。我們已與相關團隊溝通，於2020年1月2日17時暫停該服務並修復了相關問題。

米家智慧攝影機(一般版)連動Google Home Hub功能是小米針對Google智慧家庭系統開發的功能之一，此問題僅限於米家智慧攝影機(一般版)連結Google Home Hub時，且僅發生於訊號微弱的網路情況下，才有極小機率出現。經查有相關使用場景的用戶數為1044人，其中只有極少數可能受到影響；而所有使用米家APP平台連接小米米家智慧攝影機的用戶則不受影響。

目前小米安全中心已與Google溝通並一同修復相關問題，待雙方共同測試確保完善無虞後，我們將適時重新上線該功能。小米始終極度重視用戶的安全隱私，並持續致力於保障用戶權益。

面對敏感的「隱私安全」疑慮，Google和小米合作暫停喊卡

對Google來說，這起事件可能讓他們的智慧家庭生態系發展遭受挫折。

去年11月，Google第一台在台灣開賣的智慧音箱Google Nest Mini正式亮相，主打可以和小米、LG、大同、飛利浦等多個品牌的家電連結，透過Google語音助理來控制，其中小米的可連結裝置最多，高達14款，包括：小米空氣淨化器、米家檯燈、燈泡、電風扇以及智慧攝影機。

即便小米已經給出解釋，並表示問題已經解決，但Google究竟還會不會恢復、何時會恢復和小米的合作，一切都是未知數，畢竟在「個資」和「隱私權」越發被看中的年代，任何一點小失誤，都可能會大大降低消費者的信任感。

責任編輯：蕭閔云

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「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

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從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

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南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

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「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。