結帳只要0.3秒!亞馬遜手掌支付來了,不刷臉,刷手就能付錢
結帳只要0.3秒!亞馬遜手掌支付來了,不刷臉,刷手就能付錢
2020.01.07 | Amazon

亞馬遜一直都在琢磨,怎麼讓顧客結帳更便利。

上週,亞馬遜終於跨過了顧客和收銀台間的最後一道坎:亞馬遜公佈了手掌辨識技術專利,0.3秒內可完成掃描支付,誤差僅有百萬分之一,未來誤差會進一步縮小到一億分之一。

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圖/ PinWest

專利文檔封面顯示,亞馬遜早在2018年6月就提出了專利申請,2019年12月26日,美國專利商標局才公開發表了這份專利。

亞馬遜紐約辦公室的工程師也證實,他們從一年前就已經開始著手研發更快更準確的新生物辨識技術,並在公司內的自動售貨機上實行內測,可以刷手買汽水洋芋片充電器等小玩意兒。

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貝佐斯:失去「花錢的實感」,就會花更多的錢!
圖/ PinWest

今後,顧客在亞馬遜線下店購物可能連手機都不用拿出來,只要在掃描儀上晃一下手,就能瞬間完成支付動作。

識皮更識骨:亞馬遜手掌辨識專利細節

在生物訊息辨識領域,指紋辨識可以說是最先進入人們視野、發展得最早最快的技術,然而隨著機器學習和更先進的光學元件的出現,人臉辨識、虹膜辨識等後起之秀衝擊了指紋辨識的地位。

但是,人手攜帶的生物信息遠遠不止指紋這麼簡單。手掌紋、靜脈血管結構、皮下軟組織等都可以成為人類獨一無二的身份證。

亞馬遜就看中了這一點。

在公開的專利申請中,亞馬遜稱,手掌辨識是一種「非接觸式的生物辨識系統,包括一台能夠讀取用戶手掌信息的掃描儀」被辨識者的手掌信息會被分割為更小的照片,並使用神經網絡提取特徵向量,和該用戶以往的記錄進行比對,以驗證是本人。在實際應用中,消費者可以將信用卡和手部信息綁定,在結帳的時候只需要刷一下手就可以完成付款。

根據亞馬遜專利文件中的圖示,用戶需要把手在一個類似讀卡器的鏡頭上晃一下(不需要像讀指紋一樣把手按在螢幕上)。

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兩種實現方式
圖/ PinWest

與此同時,紅外線鏡頭則會生成兩張圖片:第一張是第一種波長的偏振光下生成的手掌表面信息,包括手掌內的褶皺和細小的紋路;第二張是第二種波長的偏振光下照到的手掌內部脈絡,比如靜脈血管。

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圖/ PinWest

手掌表面信息和底層信息結合在一起加強了系統的安全性,就算有人倒模做出一隻一模一樣的手來,也沒法騙過鏡頭。

接著,手掌圖片會被分割成多個小部分,由多層神經網絡處理外部掌紋特徵以及內部解剖特徵,並和用戶預存在系統內的手掌信息進行對比,完成驗證。

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圖/ PinWest

為了使刷手更加快捷,亞馬遜還在系統中加入了圖像變換模塊。

圖像變換模塊可以將輸入圖像平移、旋轉、翹曲、過濾,使圖像變得更標準。例如,應用校正變換後,原始圖像的像素會從扭曲的原位置映射到標準圖像中的不同位置,哪怕刷手時手掌沒有伸直,或者沒傾斜扭轉,也可以準確讀取。

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完整的讀取流程
圖/ PinWest

刷手技術沒有停留在理論層面,而是已經被加入了亞馬遜無人店全家桶。在專利文件最後,亞馬遜也介紹瞭如何將手掌辨識納入AmazonGo現有的驗證體系,說明了從刷手驗明正身、到在無人店內使用各種感測器檢測用戶購物行為、最終從用戶綁定帳戶中扣款的全過程。

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圖/ PinWest

而從專利文件上也能看出手掌辨識和AmazonGo的緊密聯繫。在專利發明人名單上出現了多位AmazonGo核心人員的名字,其中庫馬(Dilip Kumar)是AmazonGo的技術負責人,也是亞馬遜實體零售計劃的副總裁。

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圖/ PinWest

有理由相信,這項技術會在亞馬遜自家實體店先落地。

比指紋更便捷,比刷臉更道德

手掌辨識的出現不是因為亞馬遜有意返璞歸真,而是為了解決一系列人臉辨識帶來的問題。

首先,人臉辨識存在嚴重的數據歧視問題。

2019年美國商務部下屬研究院對包括英特爾和微軟在內的主流人臉辨識軟體進行測試後發現,在一對一匹配中,亞洲人、黑人和印第安人等有色人種被誤認的概率比白人高出10-100倍。在另一份麻省理工學院的論文中,研究員Joy Buolamwini發現人臉識別軟體在辨識黑人女性時錯誤率高達34.7%,而辨識白人男性時錯誤率僅有0.8%。

而使用掌紋辨識,結果不會受到性別和膚色的影響。

其次,人臉辨識帶來了隱私洩露的巨大隱患。

不管是網上流傳的「人臉數據集」還是不斷傳出的「App誘導用戶上傳照片為訓練演算法」新聞,都讓用戶對自己的肖像權越來越敏感,在Deepfake等換臉演算法流行的當下,洩露面部信息更帶來了前所未有的潛在風險。在使用人臉辨識時,像「給嫌疑犯照相一樣」的流程和隱私被侵犯的感覺難免讓用戶從心底里排斥,甚至選擇傳統的密碼解鎖或現金支付方式。

不受用戶歡迎,人臉辨識也不招美國政府待見。去年,為保護市民隱私,美國舊金山市和麻薩諸塞州的薩默維爾市先後透過了人臉辨識禁令,禁止政府機構購買和在公共場所使用人臉辨識技術。受輿論影響,奧克蘭、紐約等城市也在考慮類似禁令。

而亞馬遜提出的手掌辨識,可能是一種代替人臉的全新思路。

本文授權轉載自:pingwest品玩

關鍵字: #亞馬遜
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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