結帳只要0.3秒!亞馬遜手掌支付來了,不刷臉,刷手就能付錢
結帳只要0.3秒!亞馬遜手掌支付來了,不刷臉,刷手就能付錢
2020.01.07 | Amazon

亞馬遜一直都在琢磨,怎麼讓顧客結帳更便利。

上週,亞馬遜終於跨過了顧客和收銀台間的最後一道坎:亞馬遜公佈了手掌辨識技術專利,0.3秒內可完成掃描支付,誤差僅有百萬分之一,未來誤差會進一步縮小到一億分之一。

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圖/ PinWest

專利文檔封面顯示,亞馬遜早在2018年6月就提出了專利申請,2019年12月26日,美國專利商標局才公開發表了這份專利。

亞馬遜紐約辦公室的工程師也證實,他們從一年前就已經開始著手研發更快更準確的新生物辨識技術,並在公司內的自動售貨機上實行內測,可以刷手買汽水洋芋片充電器等小玩意兒。

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貝佐斯:失去「花錢的實感」,就會花更多的錢!
圖/ PinWest

今後,顧客在亞馬遜線下店購物可能連手機都不用拿出來,只要在掃描儀上晃一下手,就能瞬間完成支付動作。

識皮更識骨:亞馬遜手掌辨識專利細節

在生物訊息辨識領域,指紋辨識可以說是最先進入人們視野、發展得最早最快的技術,然而隨著機器學習和更先進的光學元件的出現,人臉辨識、虹膜辨識等後起之秀衝擊了指紋辨識的地位。

但是,人手攜帶的生物信息遠遠不止指紋這麼簡單。手掌紋、靜脈血管結構、皮下軟組織等都可以成為人類獨一無二的身份證。

亞馬遜就看中了這一點。

在公開的專利申請中,亞馬遜稱,手掌辨識是一種「非接觸式的生物辨識系統,包括一台能夠讀取用戶手掌信息的掃描儀」被辨識者的手掌信息會被分割為更小的照片,並使用神經網絡提取特徵向量,和該用戶以往的記錄進行比對,以驗證是本人。在實際應用中,消費者可以將信用卡和手部信息綁定,在結帳的時候只需要刷一下手就可以完成付款。

根據亞馬遜專利文件中的圖示,用戶需要把手在一個類似讀卡器的鏡頭上晃一下(不需要像讀指紋一樣把手按在螢幕上)。

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兩種實現方式
圖/ PinWest

與此同時,紅外線鏡頭則會生成兩張圖片:第一張是第一種波長的偏振光下生成的手掌表面信息,包括手掌內的褶皺和細小的紋路;第二張是第二種波長的偏振光下照到的手掌內部脈絡,比如靜脈血管。

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圖/ PinWest

手掌表面信息和底層信息結合在一起加強了系統的安全性,就算有人倒模做出一隻一模一樣的手來,也沒法騙過鏡頭。

接著,手掌圖片會被分割成多個小部分,由多層神經網絡處理外部掌紋特徵以及內部解剖特徵,並和用戶預存在系統內的手掌信息進行對比,完成驗證。

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圖/ PinWest

為了使刷手更加快捷,亞馬遜還在系統中加入了圖像變換模塊。

圖像變換模塊可以將輸入圖像平移、旋轉、翹曲、過濾,使圖像變得更標準。例如,應用校正變換後,原始圖像的像素會從扭曲的原位置映射到標準圖像中的不同位置,哪怕刷手時手掌沒有伸直,或者沒傾斜扭轉,也可以準確讀取。

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完整的讀取流程
圖/ PinWest

刷手技術沒有停留在理論層面,而是已經被加入了亞馬遜無人店全家桶。在專利文件最後,亞馬遜也介紹瞭如何將手掌辨識納入AmazonGo現有的驗證體系,說明了從刷手驗明正身、到在無人店內使用各種感測器檢測用戶購物行為、最終從用戶綁定帳戶中扣款的全過程。

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圖/ PinWest

而從專利文件上也能看出手掌辨識和AmazonGo的緊密聯繫。在專利發明人名單上出現了多位AmazonGo核心人員的名字,其中庫馬(Dilip Kumar)是AmazonGo的技術負責人,也是亞馬遜實體零售計劃的副總裁。

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圖/ PinWest

有理由相信,這項技術會在亞馬遜自家實體店先落地。

比指紋更便捷,比刷臉更道德

手掌辨識的出現不是因為亞馬遜有意返璞歸真,而是為了解決一系列人臉辨識帶來的問題。

首先,人臉辨識存在嚴重的數據歧視問題。

2019年美國商務部下屬研究院對包括英特爾和微軟在內的主流人臉辨識軟體進行測試後發現,在一對一匹配中,亞洲人、黑人和印第安人等有色人種被誤認的概率比白人高出10-100倍。在另一份麻省理工學院的論文中,研究員Joy Buolamwini發現人臉識別軟體在辨識黑人女性時錯誤率高達34.7%,而辨識白人男性時錯誤率僅有0.8%。

而使用掌紋辨識,結果不會受到性別和膚色的影響。

其次,人臉辨識帶來了隱私洩露的巨大隱患。

不管是網上流傳的「人臉數據集」還是不斷傳出的「App誘導用戶上傳照片為訓練演算法」新聞,都讓用戶對自己的肖像權越來越敏感,在Deepfake等換臉演算法流行的當下,洩露面部信息更帶來了前所未有的潛在風險。在使用人臉辨識時,像「給嫌疑犯照相一樣」的流程和隱私被侵犯的感覺難免讓用戶從心底里排斥,甚至選擇傳統的密碼解鎖或現金支付方式。

不受用戶歡迎,人臉辨識也不招美國政府待見。去年,為保護市民隱私,美國舊金山市和麻薩諸塞州的薩默維爾市先後透過了人臉辨識禁令,禁止政府機構購買和在公共場所使用人臉辨識技術。受輿論影響,奧克蘭、紐約等城市也在考慮類似禁令。

而亞馬遜提出的手掌辨識,可能是一種代替人臉的全新思路。

本文授權轉載自:pingwest品玩

關鍵字: #亞馬遜
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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