從視窗到馬桶 : 比爾蓋茲正在改變26億人的命運
從視窗到馬桶 : 比爾蓋茲正在改變26億人的命運
2020.01.17 | 智慧城市

不久前美國國防部正式宣布「絕地計畫」由微軟奪標。絕地計畫就是把美國現有老舊的國防系統,全部移入雲端交給民間經營。參與這項總投資額100億美金競標的,只有微軟與亞馬遜兩大巨頭。這個案子原先只有亞馬遜單線參與,因為不論就規模、技術與資安而言,亞馬遜都超越其他對手。

可是亞馬遜CEO貝佐斯所擁有的《華盛頓郵報》,一直對川普有很嚴厲的批評。川普公開表示要考慮其他競爭對手。這一句公報私仇的暗示,使得亞馬遜煮熟的鴨子飛了,也讓微軟臨時撿了個大便宜。從奪標到現在短短6個星期,微軟股票已經漲了11%,使得比爾蓋茲又從貝佐斯手中奪回世界首富之名。現在蓋茲的財富是1100億美元。過去23年中,世界首富之名有18年都落在他的手中。(推薦閱讀:微軟拿下美國國防部3,000億元訂單,股價突破新高、亞馬遜不服

從視窗到馬桶:決心改變26億被遺忘的人們

大家都知道比爾蓋茲是世界首富。但你也許不知道,他也是位偉大的慈善家,而且曾經熱衷研究馬桶與糞便長達6年。不久前Netflix也針對這件事推出了《蓋茲之道》的紀錄片。

微軟的Windows曾獨占個人電腦98%的市場。而這位世界首富在改變了40億人的科技文明之後,決定要改變其他26億被遺忘的人。 蓋茲曾經到非洲渡假,目睹那邊的窮困與落後,他深深意識到文明世界突飛猛進的電腦科技,竟然跟那些人完全沒有關係。他們距離我們太遙遠,而且那條鴻溝已經大到沒有人想要去填補。

1997年《紐約時報》刊登了一篇專題,報導第三世界每年有300萬兒童因為飲水不潔而死亡。這些孩子會死亡,只是因為他們是出生在奈及利亞,而不是在紐約,這些悲劇完全可以避免。一台電腦在那裡遠比不上一杯乾淨的水重要。成千上萬有錢有勢的人都讀過那篇報導,而蓋茲是唯一採取行動的人。 他在同年就成立了蓋茲基金會,決定要改變那些人的命運。2008年他離開微軟,開始全職投入慈善事業。改變第三世界的衛生環境,成為他在改變電腦文明之後的首要任務。

比爾蓋茲做公益_Gates Foundation
比爾蓋茲離開微軟後,成立蓋茲基金會,全心投入慈善事業。

馬桶雖然天經地義,在落後國家卻可救人一命

蓋茲是個非常喜歡閱讀和收集資訊的人,他把所有的困難都當作電腦科技問題來解決 ── 那就是自己必須認真深入了解問題,然後再針對每一個面向尋求解決的方法。 為了解決第三世界的飲水問題,他親自到最貧窮落後的村落實地了解狀況,發現問題出自於廁所。那裡沒有污水處理系統,自然也沒有抽水馬桶。世界上有26億人沒有厠所可上,每天必須以千年不變,最原始的方式解決基本問題。(推薦閱讀:比爾蓋茲夫婦年度公開信揭9大體悟:廁所、教科書都需要改變!

文明世界的我們在按了馬桶之後,很少有人在乎後面所發生的事。我們家裡的廁所下面,有著一套極為複雜的地下高速公路,一直連接到污水處理廠。這些污水在經過複雜的化學處理之後,再排入海洋。我們的飲用水則完全是來自另外一套不同的淨水系統,這兩套一進一出、互不干擾的高速公路,解決了我們民生最重要的兩大需求。這兩套系統在文明國家存在了百年,而且已經沒有太多改善空間。抽水馬桶是一種不會有人想再研發改進的東西。可是比爾蓋茲卻不這麼想。

這些天經地義的基礎設施在第三世界絕大部分地方都不存在,在那些地方,廁所就是茅房。因為缺乏公共設施,茅房的下面就是連化糞功能都沒有的糞坑。排泄物滿了就挖出來直接倒入溪裡,或倒進露天垃圾場而滲入地下,嚴重污染水源,這就是問題的根源。

馬桶在落後國家可以救人一命,所以也就成為比爾蓋茲退休後致力研究改善的主題。

投入5億美元研究,帶頭解決第三世界糞便問題

這個看似簡單的問題,卻幾乎沒有解決的方法,因為必要的給水與排水系統都不存在。就算把我們的馬桶搬到那裡,也不會起任何作用。因此回到美國之後,蓋茲投入了5億美元研究經費,要解決這個在文明世界被認為是天經地義的小事情。 他邀請各大學參加他的「馬桶再造競賽」,要這些科技頂尖人才暫時改行,投入解決第三世界的糞便問題。他的要求就是要競賽者研發出一套低成本的無給水、無排水馬桶。這套系統必須像70年代個人電腦脫離IBM主機那樣,能夠獨立運作,而且完全做到衛生與環保。

馬桶_Gates Foundation
比爾蓋茲邀請頂尖人才參加他的「馬桶再造競賽」,一起投入解決第三世界的糞便問題。

在歷經了6年研發之後,蓋茲於2018年11月6日,在北京舉辦了一場史無前例的新世代馬桶展,推出團隊研發成果。他要在中國找尋合作廠商。出場的時候他手上拿了一罐糞便,開宗明義地說,他從來沒有想到自己有一天會對糞便有這麼深入的了解。

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比爾蓋茲曾於2018年參加在中國北京舉辦的新世代廁所博覽會。
圖/ Gates Note

研發團隊一共推出了20多種極富創意的馬桶,其中最成功的就是蚯蚓馬桶和奈米濾網馬桶,以及袖珍污水處理廠。

蚯蚓馬桶

這種馬桶裡面裝的是一種熱愛人類糞便的「虎蚯」。牠們不像一般的蚯蚓生活在土壤中,而是生存在牛糞中。牠們憑著天職,忠實而努力地扮演著大自然為牠們安排的平衡角色。虎蚯可以把動物排泄物轉換成水和二氧化碳,當然蚯蚓本身也會產生微量可以作為堆肥的排泄物。轉換過程中產生的水雖然不能飲用,但是可以用來灌溉農作物。

這種馬桶只會產生微量的臭味,而且不招蚊蠅。關在裡面的蚯蚓對於自己的生活狀態似乎也非常滿意,只要食物來源不斷,牠們永遠不會想要離開那個自給自足的小天堂。現在蓋茲基金會已經在印度安裝了4000多個這種馬桶,每一個平均造價只要美金$350。

奈米濾網馬桶

這種完全無臭的馬桶可以利用奈米濾網分離技術,把排洩物裡的水、沼氣和固體殘渣分離開來。分離後的水可以用於居家洗滌,沼氣可以就地給手機充電,固體殘渣可以用於堆肥,可說是完全把廢物利用到極致。現在位於西雅圖的蓋茲基金會裡的廁所,安裝的就是這種馬桶。

上面這兩種馬桶都像家具一樣,可以隨時搬到需要的地方。基本上它們都是行動馬桶,所以即使在文明世界也可能有它獨特的市場。

袖珍污水處理廠

除了20多種展示的馬桶之外,比爾蓋茲還投資研發社區袖珍污水處理廠。這種占地只有一個籃球場的處理廠可以在5分鐘之內,透過蒸餾和分離技術,把排泄物轉變成可飲用的淨水,並且利用蒸氣發電回饋給村民,最後唯一的殘留物就是炭灰。2016年原型機剛剛落成的時候,蓋茲本人還親自品嚐了一杯由糞便蒸餾出的清水。現在這種處理廠已經安裝在印度及非洲一些村落。這個污水處理廠同時解決了糞便與飲用水兩個重大的問題。

當然世界這麼大,26億人如廁的衛生問題,不是那麼快就可以解決。但重要的是蓋茲已經成功地推動全世界對馬桶的重視,無水馬桶科技的研發已經引起一些學術機構的興趣。

當火車頭,死後將捐99.97%財富貫徹善行

比爾蓋茲無所不讀,他每一次出差身上都要帶十幾本書。2010年他讀了一本叫《The Power of Half》(中譯:減半的力量)的書之後深受感動。這本書是敘述一家人如何把所有財產的一半捐給慈善機構的過程。財產少了一半之後,這家人發現快樂多了一倍。看完後他決定也要捐出自己財富的一半,去推動一些能夠改變人類的大事。這是一個長遠的計畫,目前他已經達成捐出所有財富27%的目標。不但如此,他還找了股神巴菲特一起加入財產捐半的計畫。巴菲特到目前為止也已捐獻了310億美元。

蓋茲並不是盲目地把錢捐給慈善機構,尋求那種立竿見影的善行。他是要用火車頭的方式,去帶動解決一些人類最困難的大問題。 除了上面提到的馬桶與飲水,他同時也正在投資解決小兒麻痺、老人失憶症、氣候變遷與核安的全球性問題。這其中最偉大的一項工程,就是要把大氣中過量的二氧化碳收集壓縮後埋進地下。這些都是緩慢而長期的重大科技善舉。他是在用當年經營微軟帝國那樣的策略來經營他的善行。

活著的時候他打算捐出一半的財富,那死後呢?

他曾經說過,身後只會留給三個女兒每人一千萬美元的遺產,剩下的全部捐出。以今天的財富來算,他99.97%的財產死後都會捐出。 這是多麼高雅的富有?我常常在想,在他華盛頓州湖光山色的豪宅裡,想要不知第三世界的疾苦,是多麼容易的選擇?

以他目前已經捐出去的財富,即使完全沒有作為,天下也不會有人對他有任何負評。他大可不必親自捲起袖子,去解決一些沒有人想要解決的骯髒問題。蓋茲的夫人瑪琳達說,過去幾年他們聊天的話題,總離不開馬桶與糞便,後來她只好約法三章,在吃飯的時候不准談論。蓋茲算不上是個偉人,但絕對是個不平凡的人。也許這就叫做不平凡的特質。

曾經有人問他最恐懼的是什麼,他的回答是當大腦不能再思考的時候。問到他最快樂的是什麼,他的回答是:達到承諾、解決問題、分享財富 ── 很明顯地這三樣他都做到了,而且做得非常徹底。

比爾蓋茲不只是全世界最富有的人,他應該也是全世界最快樂的人。這是多麼純淨的快樂?

後記

2019年12月9日這一天,亞馬遜正式提出「絕地計畫」競標案無效訴訟,理由是川普嚴重干擾競標案的公正性。這個訴訟能否翻轉很令人懷疑,不過即使蓋茲因此又落回世界次富,這一切並不影響他「世界首善」的美名,他仍舊會是最快樂的人。

責任編輯:陳建鈞

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

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玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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