中華電信也瘋VTuber!比KOL互動率更高,3款軟體輕鬆打造自己的品牌代言人
中華電信也瘋VTuber!比KOL互動率更高,3款軟體輕鬆打造自己的品牌代言人

日前,台灣電信龍頭中華電信宣告正式進軍VTuber(Virtual YouTuber,虛擬主播/虛擬偶像)界,除了舉辦VTuber全球設計徵稿大賽,最終選出最佳設計「光音凱伶」作為品牌代言人,未來預計會在線上客服、產品導購、MOD推動等業務上導入VTuber,且被各界視為中華電信跨足娛樂產業的重要信號之一。

無論你是否有個虛擬偶像,VTuber的發展趨勢都值得關注。台北市政府資訊局以虛擬美少女「230」代言的文章,臉書互動率高出了其他文章2.5倍,而上個月美妝品牌SK-II更讓虛擬藝人IMMA和女星綾瀨遙合作,代言新款的保養品,引發廣告圈及時尚界的大量討論。

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超模Behati Prinsloo Levine與虛擬網路名人IMMA一同現身 SK-II 廣告。
圖/ SK-II 影片

虛擬偶像在2018年首個日本VTuber「絆愛」登場後,開始大量出現。根據電腦視覺廠商Hyprsense今年八月統計,全球超過十萬訂閱戶的VTuber或虛擬藝人已超過一百位,訂閱數超過100萬的 VTuber 則有五位,其中還包括了商業運作極成功的肯德基爺爺,以及來自中國的虛擬偶像洛天依

此外,去年三月時全球VTuber總數還不到1,000位,這個數字,在今日已突破到了8,000人。

沒錯,要從百家爭鳴的VTuber戰場突圍並不容易。因此正如藝人之間的組團、認親、甚至不合,各個VTuber間也會形成虛擬的人際網絡,例如這張令人眼花撩亂的族譜,就是日本VTuber生態圈的縮影,除了能強化VTuber的人性化色彩,也在不同粉絲群組間持續創造話題。

事實上,VTuber或虛擬藝人的粉絲分眾化程度很高,許多VTuber的鐵粉都不在影音巨頭YouTube上追蹤偶像,而更多是分散於日本Niconico、中國Bilibili、或Twitch遊戲直播等分眾平台

此外,日系(亞洲系)和歐美系被接受的虛擬藝人外貌差異也甚大。日本、亞洲國家的受眾偏好高度卡通化、萌化的女性形象(如日本絆愛、中國的洛天依)、歐美系則偏好現實擬真感(Photorealistic)較強的人物外觀(如KFC爺爺、虛擬網紅Lil Miquela)。這並不讓人訝異,因為從日、美系遊戲動畫歷史的發展中,就已經出現了這樣的文化分野。

圖/ Lil Miquela Instagram

三款好上手的VTuber軟體,輕鬆打造虛擬代言人

那麼,螢幕上靈活生動的VTuber,製作起來想必要花不少心思吧?好在新的3D動畫技術讓製作簡易的VTuber更加容易。不用購買昂貴的動作捕捉(Motion Capture)工具,一台電腦和網路攝影機就能做出簡單VTuber效果。以下介紹三款容易入門的VTuber製作軟體,上手難度從低到高分別為:

Custom Cast:這是一款簡單建立3D人像的App,即俗稱的紙娃娃系統。Custom Cast可以調整人偶的臉部特徵、體型、表情、服裝等,然而可用的操作及物件都有限,較適合初級入門應用。

Wakaru:Wakaru是一款台灣團隊開發的VTuber控制工具,可從Steam免費下載,只需有攝影鏡頭或手機鏡頭,就可以對預載的3D人物模型,進行包括手勢、臉部表情、語音的錄製與即時串流演出,這款軟體在Steam平台上極受好評。

Live3D:Live3D的功能較為進階,具備更高的可控選項及較完整的後製介面。Live3D軟體一個月的個人授權費為3~5美元(約150元新台幣),企業使用則需專案洽談,適合已有3D吉祥物/IP的企業導入使用。

隨著臉部辨識、動態合成技術的成熟,企業導入VTuber的門檻不再是科技,而是設計。事實上,要製作出符合企業形象、行銷目標,同時又能創造話題的角色十分困難,而角色每一次的發言腳本、表演、動作細節,都會對角色魅力造成細微影響。此外,有些「小缺點」的 VTuber 比起完美的偶像更引人注目,例如超過百萬人追蹤的Lil Miquela臉上的雀斑、以及南非虛擬網紅Shudu愛現但時而展現脆弱的個性,都是吸引人目光的個性化風格。

虛擬偶像產業的崛起,無疑將會融合數位技術、美術、市場行銷、表演、廣告等既有領域,也將對現有的網紅生態造成新的衝擊與機會。

本文授權轉載自:FC未來商務

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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