Google財報為什麼公開了YouTube、Google Cloud收入？|數位時代 BusinessNext

Google母公司Alphabet公佈2020財年第一季（2019年10月至12月）財報，這份報告中最受矚目的，莫過於首度對外公開YouTube及雲端服務的營收成績。

Alphabet本季整體營收為460.8億美元，同比成長17%，看似表現亮眼，實際卻低於外界估計的469.4億美元， 同時成長率也較2018年同期的22%有所下降 。

廣告營收比例與過去相差不遠，約占整體營收的82%，不過與過去各季的財報做比較，占比似乎正呈現非常緩慢的下滑。淨利方面則超過預期，每股盈餘（EPS）達15.35美元，高於估計的12.53美元。

本季財報中，Alphabet也一併公佈2019財年的整體成績，全年度營收達1,618.6億美元，同比成長18%，這個數字依然小於2018財年23%的表現，顯示Alphabet的營收成長正逐漸放緩。

Alphabet首度公佈YouTube廣告收入，占整體營收9%

這份財報與以往的財報稍稍有些不同，這次Alphabet並未公佈民眾點擊Google廣告的次數，以及每次點擊成本。取而代之的是，Alphabet首度公佈了YouTube及雲端服務的營收。

雖然過去Alphabet一直稱YouTube是營收的主要成長動能，但其表現始終籠統地納入Google營收底下，並未單獨成項。本次披露資訊的變化，似乎可看出科技巨頭注重項目的轉變。

YouTube本季廣告營收為47.2億美元，同比成長31%；全年度則為151.5億美元，同比成長36%，約占Alphabet整體營收9%。而訂閱等非廣告營收的部份，則依然包含在Google其他營收項目底下。

14年前，Google花費16.5億美元收購YouTube，如今一年營收已達到當初付出價格的9倍左右。

YouTube執行長蘇珊．沃西基（Susan Wojcicki）過去曾透露，YouTube的活躍用戶約有20億人，換句話說，YouTube每年平均可從一位用戶身上獲得7至8美元的廣告收入。

礙於YouTube的規模與形式，很難找到合適的對象比較廣告營收高低；Facebook旗下影音平台Facebook Watch活躍用戶約4億人，2019年中有分析師估計，該平台可望在未來數年內創造50億美元的廣告收入，似乎可作為一個參考。

儘管公開了營收，Alphabet並未透露YouTube的實際利潤，Google財務長露絲．波拉特（Ruth Porat）在財報會議上指出，YouTube大部分的廣告營收最終都回饋到創作者身上，但未公佈實際數字。

這部份的開銷被納入了流量獲取成本（TAC）之中，本季TAC為85億美元，同比成長了約14%，但不清楚YouTube的占比多寡。

雲端業務迅速成長，仍大幅落後亞馬遜、微軟

Google本次首度公佈的雲端業務營收則為26.1億美元，同比成長53%；全年度營收為89.2億美元，同比成長同樣約為53%。這個數字除了雲端計算服務外，也涵蓋G Suite生產力工具的營收。

另外，雲端部份也與YouTube相同，並未透露具體獲利狀況，因此無法得知Google在雲端方面是重本薄利經營，又或者是利潤的主要成長來源。

雖然過去Alphabet並未在財報上披露雲端業務狀況，高管偶爾卻會談及相關數字，2018年2月，時任Google Cloud執行長的黛安．格林（Diane Greene）曾說雲端計算季度營收10億美元，同年7月也預估未來一年營收可達80億美元。

Google是雲端領域的第三把交椅，目前在市場上僅次於亞馬遜與微軟，不過從披露的營收數據來看，與前兩大巨頭在規模上仍有不小的差距。

亞馬遜本季財報中，AWS營收達99.5億美元；而微軟綜合Azure、Github等業務的智慧雲端部門營收則為118.7億美元，同時透露Azure營收同比成長62%。這些數據顯示，Google若要在雲端領域跟上競爭對手的腳步，似乎還有很長一段路要走。

延伸閱讀：解讀Facebook最新財報，營收超預期背後的3大內憂外患

搜尋營收成長大幅衰退，Google揭露YouTube、雲端數據求穩投資者信心

Alphabet為何挑在此時公開YouTube及雲端業務的數據？Google財務長露絲．波拉特表示，他們之所以公佈YouTube營收數據，是為了進一步向外界揭露業務狀況及未來的可能性。

若以更現實的角度來看，Alphabet此舉應是為了安撫投資者，強調其營收表現不單單依靠搜尋引擎帶來的廣告收入。Google搜尋引擎的收入成長正持續放緩，2018財年同比成長為22%，而2019財年同比成長卻只有15%。

而廣告營收成長也不及競爭對手亮眼，本季Google廣告營收同比成長17%；即便廣告業務規模遠小於Google，Facebook、亞馬遜卻分別有25%、41%的成長幅度。

雖然YouTube及雲端服務高成長，似乎仍無法令投資者完全放心，財報揭露後，不如預期的營收仍讓Alphabet股價在盤後交易下滑4%。

資料來源：TechCrunch、CNBC、Alphabet

責任編輯：陳映璇

走進邁達特的辦公室，最熱鬧的不是茶水間，而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券，有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵，精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說，這樣的畫面格外珍貴，因為在他剛接手的那幾年，如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時，邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人，卻不一定能留住人，如何改善流動率，已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題，但要讓人留下，必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此，邁達特開始思考：如何讓「福利」不再只是行政支出，更成為穩固人才的關鍵？

永續人才經營，不只是花錢

楊碩祐的第一步，是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起，將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次，以即時掌握心聲。疫情趨緩後，公司除了宣布可彈性上/下班之外，如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請，讓每個人保有調整空間；當時從員工滿意度調查中發現，過去被視為亮點的零食飲料吧，只排到第 10 名；前幾名則是偏向彈性化的管理，如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求，滿意度可達 8 成；若與員工期待落差過大，則可能僅有 4 成。」楊碩祐說，這讓他確信，與其把資源花在公司自認重要的福利上，不如傾聽員工真正想要什麼，把錢花在刀口上、福利給得精準，才能成為長期的人才經營策略。

有福企一站整合福利，滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常？楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前，邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具，讓員工能自主選擇福利，也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時，我就很喜歡它的 UI/UX 設計，清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程，耗費大量人力，也不易協作，如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得，為了讓同仁理解平台價值，他特地花了一個週末做簡報，親自向全體員工示範說明。結果，導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性，邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」（註1），透過平台發放數位福利點數，讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用，企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數，創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」，顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性，同時控制成本，這讓我更容易說服管理團隊，也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充，平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作，但員工同樣需要差異化經營：不同年齡層、職能或生活階段，各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一，差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色，整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動，再結合小樹點生態圈的廣泛通路，讓員工無論是日常娛樂、進修學習，或心理與法律諮詢，都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程，可更專注在策略規劃與成效評估，提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出，平台也提供「活動」管理功能，讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動，除了活動報名、問卷調查及員工簽到，也能透過平台發放點數獎勵，將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成，不僅讓 HR 節省時間，當活動體驗更流暢，員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援，有福企就是專為人資打造的數位工具，能持續優化迭代，並提供數據追蹤功能，讓決策更精準。」未來，也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能，讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企，邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視，邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較，公司能更精準地掌握員工偏好，再搭配三十多項軟硬體福利調查，讓決策從感覺走向可驗證，進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出，邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程，從求職、入職到職涯發展與日常照顧，HR 在每個環節都扮演要角，建構完善的「數位人才旅程」；其中，有福企更是「留才」關鍵，因為福利經營不再是附加價值，而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業，比起自己開發更有效率。有福企最大的價值，是幫助企業留才，並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特，之所以能脫穎而出，不僅在於持續深耕人才經營，也來自善用外部資源，如導入「有福企®」後，將預算轉化為彈性點數，滿足跨世代需求，讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。