數位身分證即將上路,我們準備好改變了嗎?
數位身分證即將上路,我們準備好改變了嗎?

台灣目前所使用的紙本身分證是2005年啟用的第六代版本,迄今發行已超過10餘年。然而自2000年起,全球就興起「數位身分證(eID)」的換發潮,如德國、西班牙、義大利、荷蘭、比利時和愛沙尼亞等,而鄰近的中國大陸、日本、香港、馬來西亞近年來也加入發行國家之林。

「數位身分證」已是國際發展趨勢,台灣預定2020年10月發行

內政部於2019年5月公布「數位身分證」發行計畫,未來國民身分證將改版升級具有晶片功能,內嵌自然人憑證,可搭配自訂密碼雙重身分認證後,透過政府骨幹網路(T-Road)介接各部會的獨立系統資料庫,具整合健保卡和駕照等多卡合一功能。

除此之外,「數位身分證」上面的個人資料將朝向精簡化揭露,可能僅保留本人姓名、身分證字號、照片,其它資訊如父母與配偶姓名及戶籍地址等將省略,改由卡片讀取方式顯示,以加強個人隱私保護。另外,「數位身分證」上路後,既有紙本身分證將可能作廢,未來投票就必須強制使用「數位身分證」,若未換發新證者將喪失投票權。

內政部進一步表示 「數位身分證」將在2020年10月正式發行,初期提供免費換發,預計隔年全面普及,期盼新版「數位身分證」可以實現八大功能:虛實世界身分識別一卡多功、數位簽章、保護隱私、資訊自主、智慧政府基礎建設、防偽雙重保障、帶動創新應用及產業發展,讓公部門加速數位轉型與改造,邁向具全方位數位化服務能力的「智慧政府」。

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「數位身分證」是驅動下世代「智慧政府」數位轉型之鑰

過去,台灣偏向發行個別功能的「晶片卡」,例如健保卡和自然人憑證IC卡,而身分證始終停留在紙本設計。一旦2020年底升級具晶片功能的「數位身分證」,除了安全防偽性加強外,最重要的是將可整合傳統多張卡片的功能,如健保卡和汽機車駕照,讓民眾僅憑一張卡片即可辦理多項跨主管機關業務。 此外,個人資料的新增與異動可一處輸入就全處可用,大幅簡化民眾多處申請服務的個人資料重複註冊與節省往返奔波時間。

「數位身分證」本身宛如一把數位鑰匙與虛擬世界的「數位分身」,讓民眾可以透過線上身分認證核實後,申請與辦理逾80%的線上政府業務。如網路報稅、公民投票、申請電子病歷、數位金融交易、退休金查詢、申請各種社福津貼與補助,大幅改造政府流程與提升無紙化效率,正向鼓勵公部門提供更多的線上服務,方便民眾體驗無所不在的「智慧政府」效能。

台灣未來甚至可以參考愛沙尼亞2014年推出的「電子公民計畫(e-residency)」,針對在台工作或創業的外籍人士設計簡易版「數位公民證」,方便他國人憑證於線上申請所需的各項公家機關服務,如公司申立、銀行開戶、簽署文件、遠距報稅,藉此吸引更多的國際專業人士無須親自造訪台灣,即可在海外以「數位公民」身分為台灣企業工作,解決國內高階專業人才不足的問題。

另一方面,「數位身分證」將帶來智慧應用體驗升級。例如,未來中獎發票兌獎,將可透過卡片感應自動帶出個人基本資料,免去費時填寫資料之不便。此外,「數位身分證」將可能與銀行合作升級為具多帳戶合一的金融卡,例如中國大陸的中國農業銀行ATM提供「數位身分證」搭配人臉辨識與指定帳戶密碼等三重驗證提款人身分,方便民眾持有一張卡就可到處提款與轉帳。德國政府甚至提供搭載iOS 13的iPhone用戶將手機當成身分證與護照使用,實體卡片完全數位化。

個資保護與資安疑慮仍在,政府推廣首要乃建立民眾信賴感

內政部初步預估全民換發新版「數位身分證」約需編列預算新台幣40億元,由國發會主導建置串接各級行政機關資料庫的骨幹網路基礎建設。內政部表示目前《戶籍法》、《電子簽章法》、《資通安全管理法》、《個人資料保護法》已足夠完備,不需另立專法或修法。然而,參考德國政府總共投入三年時間,從制定相關法源到施行細項,於2010年首度提出eID專法,規範「數位身分證」的安全與設計規格及主要用途,並於2017年推出新版修正法案,調整eID功能預設啟用,以提高國民採用率,足見歐盟國家對相關eID配套法規的重視。

雖然內政部聲稱「保護隱私」與「資訊自主」,可允許民眾自由選擇開啟自然人憑證與否,並表示對於未換發新證不會祭出罰則,但如此恐讓人擔心未來流通的空白卡片居多,推動「智慧政府」願景美意大打折扣。回過頭來,政府仍需充份準備回應民眾可能的疑慮,例如透過eID串接T-Road各行政機關資料時,是否皆需取得「個人同意」方能為之?個人資料(含人臉、指紋)如何蒐集與管理方式?未來eID的明確用途與規劃(如納入健保卡)?eID的資安管理機制如何被監督?以及與歐盟GDPR適足性與否?

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雖然eID將可能帶來更多的智慧應用體驗與效益,但當多數民眾有資安疑慮,也可能導致被動式換發新證而不開啟eID功能。故建議政府廣邀專家全面盤點法案不足與建議修訂方向,甚至評估立專法保障eID使用者權益,以建立民眾的信賴感與採用意願,方能推動2020年後我國全面邁向「智慧國家」。

責任編輯:陳建鈞

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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