這是Netflix離「最佳影片」最近的一屆奧斯卡,儘管提名最多卻仍被拒之門外?
這是Netflix離「最佳影片」最近的一屆奧斯卡,儘管提名最多卻仍被拒之門外?

第92屆奧斯卡頒獎典禮,在10日剛剛落幕,最令全球觀眾意外,也最令人欣喜的,絕對是南韓電影《寄生上流》一口氣拿下「最佳電影」、「最佳導演」、「最佳原創劇本」和「最佳國際電影」四個大獎,為近百年的奧斯卡和「非英語電影」,寫下全新的一頁。

延伸閱讀:《寄生上流》橫掃4大獎!奧斯卡得獎名單出爐

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《寄生上流》是奧斯卡史上第一部拿下「最佳電影」的非英語電影,奉俊昊也是史上第一位同時拿下「最佳電影」和「最佳導演」的外籍導演,非常具有歷史意義。
圖/ The Academy臉書

另一方面,打破傳統勢力的「OTT代表」Netflix,也在這一屆奧斯卡上,創下新的歷史紀錄。

Netflix一共入圍了24個獎項,不僅是史上最高,也成為了入圍獎項最多的片商,但結果卻似乎不盡人意,最終以「24提2中」只抱了兩個獎項回家,尤其是呼聲最高的《愛爾蘭人》全數槓龜。

「《愛爾蘭人》被奧斯卡拒之門外,代表投票的人還是不接受影音串流平台,即便Netflix試了這麼多年,還是得不到最佳電影,」國外媒體《Movie Maker》評論道。

難道Netflix要躍進主流電影圈,還是差臨門一腳?這一屆奧斯卡對 Netflix來說,又代表了什麼?

Netflix入圍24項大獎,最終只中2項

Netflix在進軍電影的路上,爭議從未斷,以史蒂芬史匹柏為首的業界大佬,也曾紛紛喊出要禁止Netflix參加奧斯卡,但自2019年Netflix原創電影《羅馬》入圍奧斯卡最佳影片後,還了他們強而有力的一擊,Netflix開始「蒸蒸日上」。

第92屆奧斯卡是Netflix史上入圍最多獎項的一次,共計入圍24個獎項,在「最佳影片」提名的9部作品中,靠著《愛爾蘭人》、《婚姻故事》,Netflix就占了兩席,其中單單《愛爾蘭人》就入圍了10個獎項,包括艾爾·帕西諾(Alfredo Pacino)、 喬·佩西(Joe Pesci)被雙雙提名最佳男配角。

此外,真實事件改編的宗教爭議電影《教宗的繼承》也有3項提名,《克勞斯:聖誕節的秘密》也獲得了最佳動畫長片提名,Netflix打敗迪士尼、SONY、華納兄弟,成為入圍獎項最多的片商。

但是,隨著Netflix這一次的成績揭曉,只有「24提2中」,獲得的只有《婚姻故事》最佳女配角蘿拉·鄧恩(Laura Dern),以及最佳紀錄長片《美國工廠》。

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52歲的蘿拉·鄧恩在《婚姻故事》飾演一名犀利的女律師,大獲好評。
圖/ Netflix

其實,不只是奧斯卡,在1月剛剛落幕的第77屆金球獎上,包括電影和電視類別的獎項在內,Netflix總共入圍34個獎項,但一樣只有《婚姻故事》最佳女配角獲獎,外界紛紛評論Netflix是「雷聲大雨點小」,甚至是「開高走低」。

這對Netflix來講,到底是好消息還是壞消息?

「Netflix用戶多數是一般通俗觀眾,而入圍的這些電影藝術性很高,不一定符合大眾口味,因此Netflix並不需要靠這些電影『得獎』,來獲得更多訂閱用戶,Netflix參加奧斯卡、金球獎更大的意義,是要向影視界、創作者宣示他們的包容性,所以我認為,Netflix入圍這麼多獎,就已經是很大的肯定了!」牽猴子整合行銷總監王師說道。

Netflix新電影策略?每年一定要投資幾部能角逐奧斯卡的「超級大片」

倘若觀察這兩年,Netflix一些被熱烈討論,甚至在國際上名聲大噪的原創電影,不難看出他們的策略轉變。

在2018年,憑藉著一部《羅馬》,終於讓Netflix把與好萊塢五大片廠角逐奧斯卡最大獎化為可能,即便當時角逐「最佳電影」,僅僅止步在提名,《羅馬》的藝術價值也很高,是一部兼顧寫實與藝術的文藝劇情片。

同年,也有由珊卓·布拉克(Sandra Bullock)主演,符合一般大眾審美口味的《蒙上你的眼》,甚至在播出後,社群平台上還陸續出現了熱門標籤「#BirdBoxChallenge」,網友紛紛效仿女主角,用布綁上雙眼去做事,引起不小的騷動,Netflix在當時還特此呼籲觀眾要注意安全。

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《蒙上你的眼》中女主角與孩子們為了避免與怪物接觸,在逃亡的過程中,只能用布蒙上雙眼,卻意外爆紅。
圖/ Netflix

再看看2019年,是Netflix上線的12年來,最靠近奧斯卡「頂端」的一次,隨著《愛爾蘭人》、《婚姻故事》紛紛入圍「最佳電影」,其劇本、導演、演員、拍攝⋯⋯不難看出Netflix都「別出心裁」的對待,Netflix似乎有意在一年中,持續投資幾部這樣有實力角逐奧斯卡、角逐國際電影獎的電影。

當然,在這一年,也有亞當·山德勒(Adam Sandler)主演的《猜猜誰是兇手》這種輕鬆喜劇,即便亞當山德勒過去總被稱為「爛片王」,但該片卻成為2019年Netflix觀看次數最多的電影之一,官方還透露,全球Netflix用戶總共花了20億個小時在平台上看他的影視作品。

「從觀眾的角度來說,五大片廠的製作部門規模越來越小、預算縮減,這時很肯投資的Netflix,就成為『內容多樣性』的守門員,」王師分析道。

《愛爾蘭人》全槓龜,但卻是Netflix伸手拉了一把

像是這一屆奧斯卡Netflix呼聲最大的《愛爾蘭人》,在這一部長達3.5個小時的「史詩級電影」中,通過二戰老兵的視角,講述了戰後美國犯罪組織的故事,該電影內容橫跨數十年,記錄了美國歷史上最大的懸案之一。

特別得講講其華麗的卡司陣容——由名導馬汀史柯西斯(Martin Scorsese),勞勃·狄尼洛(Robert De Niro)、艾爾·帕西諾和喬·佩西等重量級卡斯主演。

但或許你不知道的是,這部電影製作成本高達1.57億美元,是史柯西斯生平拍過最貴的電影,在拍攝的過程中甚至遭到片商「遺棄」,一度沒有資金再繼續。

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《愛爾蘭人》卡司陣容強大,但在這一屆奧斯卡中「10提0中」,成為全場最令人可惜的電影之一。
圖/ Netflix

由於故事從主角20多歲,一路說到白髮蒼蒼甚至死亡,但三位演員都年近80歲了,片中需要使用大量的「降齡特效」在他們身上,才能達到效果,花費相當昂貴,即使有「名導+重量級演員」加持,但原先出資的墨西哥製片人Fábrica de Cine以及負責發行的派拉蒙都認為成本實在太高,這樣的題材與敘事方式未必有足夠的商業市場能回本,因此拍攝中途都紛紛抽身、不再參與本片。

而後,Netflix出現了,並以1.05億美元購買下了《愛爾蘭人》,還為電影提供1.25億美元的鉅額預算資金。

「對我來說,選擇Netflix是出自絕望,」史柯西斯在先前接受國外媒體採訪時表示,他的唯一堅持,就是電影一定要在電影院上架,哪怕只有短短幾週,但無論如何,Netflix願意出手、史柯西斯願意合作,才能讓世界看見這一部作品。

這也說明著一件事,越來越多的「主流派」開始願意牽手Netflix,Netflix在電影的路上,只會有更多的「強片」誕生,但畢竟花了大手筆,誰不希望抱得金玉滿堂?即便結果不盡人意,Netflix現在已經在踏上下一屆奧斯卡的路上,並且已經召告了全世界的創作者:我們可以給你舞台、給你支援,歡迎找Netflix合作。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #Netflix #OTT
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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