這是Netflix離「最佳影片」最近的一屆奧斯卡,儘管提名最多卻仍被拒之門外?
這是Netflix離「最佳影片」最近的一屆奧斯卡,儘管提名最多卻仍被拒之門外?

第92屆奧斯卡頒獎典禮,在10日剛剛落幕,最令全球觀眾意外,也最令人欣喜的,絕對是南韓電影《寄生上流》一口氣拿下「最佳電影」、「最佳導演」、「最佳原創劇本」和「最佳國際電影」四個大獎,為近百年的奧斯卡和「非英語電影」,寫下全新的一頁。

延伸閱讀:《寄生上流》橫掃4大獎!奧斯卡得獎名單出爐

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《寄生上流》是奧斯卡史上第一部拿下「最佳電影」的非英語電影,奉俊昊也是史上第一位同時拿下「最佳電影」和「最佳導演」的外籍導演,非常具有歷史意義。
圖/ The Academy臉書

另一方面,打破傳統勢力的「OTT代表」Netflix,也在這一屆奧斯卡上,創下新的歷史紀錄。

Netflix一共入圍了24個獎項,不僅是史上最高,也成為了入圍獎項最多的片商,但結果卻似乎不盡人意,最終以「24提2中」只抱了兩個獎項回家,尤其是呼聲最高的《愛爾蘭人》全數槓龜。

「《愛爾蘭人》被奧斯卡拒之門外,代表投票的人還是不接受影音串流平台,即便Netflix試了這麼多年,還是得不到最佳電影,」國外媒體《Movie Maker》評論道。

難道Netflix要躍進主流電影圈,還是差臨門一腳?這一屆奧斯卡對 Netflix來說,又代表了什麼?

Netflix入圍24項大獎,最終只中2項

Netflix在進軍電影的路上,爭議從未斷,以史蒂芬史匹柏為首的業界大佬,也曾紛紛喊出要禁止Netflix參加奧斯卡,但自2019年Netflix原創電影《羅馬》入圍奧斯卡最佳影片後,還了他們強而有力的一擊,Netflix開始「蒸蒸日上」。

第92屆奧斯卡是Netflix史上入圍最多獎項的一次,共計入圍24個獎項,在「最佳影片」提名的9部作品中,靠著《愛爾蘭人》、《婚姻故事》,Netflix就占了兩席,其中單單《愛爾蘭人》就入圍了10個獎項,包括艾爾·帕西諾(Alfredo Pacino)、 喬·佩西(Joe Pesci)被雙雙提名最佳男配角。

此外,真實事件改編的宗教爭議電影《教宗的繼承》也有3項提名,《克勞斯:聖誕節的秘密》也獲得了最佳動畫長片提名,Netflix打敗迪士尼、SONY、華納兄弟,成為入圍獎項最多的片商。

但是,隨著Netflix這一次的成績揭曉,只有「24提2中」,獲得的只有《婚姻故事》最佳女配角蘿拉·鄧恩(Laura Dern),以及最佳紀錄長片《美國工廠》。

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52歲的蘿拉·鄧恩在《婚姻故事》飾演一名犀利的女律師,大獲好評。
圖/ Netflix

其實,不只是奧斯卡,在1月剛剛落幕的第77屆金球獎上,包括電影和電視類別的獎項在內,Netflix總共入圍34個獎項,但一樣只有《婚姻故事》最佳女配角獲獎,外界紛紛評論Netflix是「雷聲大雨點小」,甚至是「開高走低」。

這對Netflix來講,到底是好消息還是壞消息?

「Netflix用戶多數是一般通俗觀眾,而入圍的這些電影藝術性很高,不一定符合大眾口味,因此Netflix並不需要靠這些電影『得獎』,來獲得更多訂閱用戶,Netflix參加奧斯卡、金球獎更大的意義,是要向影視界、創作者宣示他們的包容性,所以我認為,Netflix入圍這麼多獎,就已經是很大的肯定了!」牽猴子整合行銷總監王師說道。

Netflix新電影策略?每年一定要投資幾部能角逐奧斯卡的「超級大片」

倘若觀察這兩年,Netflix一些被熱烈討論,甚至在國際上名聲大噪的原創電影,不難看出他們的策略轉變。

在2018年,憑藉著一部《羅馬》,終於讓Netflix把與好萊塢五大片廠角逐奧斯卡最大獎化為可能,即便當時角逐「最佳電影」,僅僅止步在提名,《羅馬》的藝術價值也很高,是一部兼顧寫實與藝術的文藝劇情片。

同年,也有由珊卓·布拉克(Sandra Bullock)主演,符合一般大眾審美口味的《蒙上你的眼》,甚至在播出後,社群平台上還陸續出現了熱門標籤「#BirdBoxChallenge」,網友紛紛效仿女主角,用布綁上雙眼去做事,引起不小的騷動,Netflix在當時還特此呼籲觀眾要注意安全。

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《蒙上你的眼》中女主角與孩子們為了避免與怪物接觸,在逃亡的過程中,只能用布蒙上雙眼,卻意外爆紅。
圖/ Netflix

再看看2019年,是Netflix上線的12年來,最靠近奧斯卡「頂端」的一次,隨著《愛爾蘭人》、《婚姻故事》紛紛入圍「最佳電影」,其劇本、導演、演員、拍攝⋯⋯不難看出Netflix都「別出心裁」的對待,Netflix似乎有意在一年中,持續投資幾部這樣有實力角逐奧斯卡、角逐國際電影獎的電影。

當然,在這一年,也有亞當·山德勒(Adam Sandler)主演的《猜猜誰是兇手》這種輕鬆喜劇,即便亞當山德勒過去總被稱為「爛片王」,但該片卻成為2019年Netflix觀看次數最多的電影之一,官方還透露,全球Netflix用戶總共花了20億個小時在平台上看他的影視作品。

「從觀眾的角度來說,五大片廠的製作部門規模越來越小、預算縮減,這時很肯投資的Netflix,就成為『內容多樣性』的守門員,」王師分析道。

《愛爾蘭人》全槓龜,但卻是Netflix伸手拉了一把

像是這一屆奧斯卡Netflix呼聲最大的《愛爾蘭人》,在這一部長達3.5個小時的「史詩級電影」中,通過二戰老兵的視角,講述了戰後美國犯罪組織的故事,該電影內容橫跨數十年,記錄了美國歷史上最大的懸案之一。

特別得講講其華麗的卡司陣容——由名導馬汀史柯西斯(Martin Scorsese),勞勃·狄尼洛(Robert De Niro)、艾爾·帕西諾和喬·佩西等重量級卡斯主演。

但或許你不知道的是,這部電影製作成本高達1.57億美元,是史柯西斯生平拍過最貴的電影,在拍攝的過程中甚至遭到片商「遺棄」,一度沒有資金再繼續。

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《愛爾蘭人》卡司陣容強大,但在這一屆奧斯卡中「10提0中」,成為全場最令人可惜的電影之一。
圖/ Netflix

由於故事從主角20多歲,一路說到白髮蒼蒼甚至死亡,但三位演員都年近80歲了,片中需要使用大量的「降齡特效」在他們身上,才能達到效果,花費相當昂貴,即使有「名導+重量級演員」加持,但原先出資的墨西哥製片人Fábrica de Cine以及負責發行的派拉蒙都認為成本實在太高,這樣的題材與敘事方式未必有足夠的商業市場能回本,因此拍攝中途都紛紛抽身、不再參與本片。

而後,Netflix出現了,並以1.05億美元購買下了《愛爾蘭人》,還為電影提供1.25億美元的鉅額預算資金。

「對我來說,選擇Netflix是出自絕望,」史柯西斯在先前接受國外媒體採訪時表示,他的唯一堅持,就是電影一定要在電影院上架,哪怕只有短短幾週,但無論如何,Netflix願意出手、史柯西斯願意合作,才能讓世界看見這一部作品。

這也說明著一件事,越來越多的「主流派」開始願意牽手Netflix,Netflix在電影的路上,只會有更多的「強片」誕生,但畢竟花了大手筆,誰不希望抱得金玉滿堂?即便結果不盡人意,Netflix現在已經在踏上下一屆奧斯卡的路上,並且已經召告了全世界的創作者:我們可以給你舞台、給你支援,歡迎找Netflix合作。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #Netflix #OTT
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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