無論是站在個人或企業的角度，不少人應該都有過類似感觸：「學校學的，出社會都用不到。」
關於課堂上的知識，究竟有用或無用，或許還有爭論與深思的空間，但是如何讓學生離開校園、進到職場後，具備能夠立即派得上用場的實用技能，則是教育體系和企業必須合力因應的挑戰。
早在1998年，台灣思科（Cisco Taiwan）就把全球性的非營利組織「思科網路學會」（Cisco Networking Academy）引進台灣，22年來已投入了超過5,500萬美元（約新台幣16.5億元），將思科資訊系統的相關技術課程，帶入一般大專院校。
台灣思科總經理陳志惟表示，目前共有78所大專院校與思科合作，由135位擁有思科認證的大學教授，將業界的實用技術傳授給學生，既能拿學分，也可以積累未來就業的「即戰力」。
從硬體發展到軟體，從單點變化到全面
國際認證，是思科課程的一大優勢，包括CCNA、CCNP、CCIE等證照，都是網路工程師的頂級證照。放眼全球，在過去15年間，思科網路學會曾幫助超過190萬名學員找到工作。而在台灣，自2018年8月以來，也已經有8,900多名學生參加過思科的課程。
在台灣校園內，思科與大專院校推行的課程，歷來多以基本硬體架設、網路環境搭建等技能為主。但是近年來，課程的重心逐漸從硬體走向軟體、物聯網應用服務以及資訊安全上面，也使得思科的國際認證機制，迎來了近十年來最大的變革。
2019年6月，思科在Cisco Live!全球用戶大會上宣布，將成立新的開發者社群中心「DevNet」，並將之發展為推動網路自動化系統的開放程式碼資料庫，希望透過在DevNet上積累下來的程式碼，進一步推動DevNet系列的新證照，著重於軟體開發人員的培訓。
這項新企畫反映出，隨著5G網路崛起、AI普及化，軟體開發技能將成為基本IT營運的關鍵技術。「以前我們著重在硬體架構、設定的認證上，現在我們要把所有的科技應用、軟體技術都導入DevNet，打造一個整合性平台，推廣軟體開發的基礎認證。」陳志惟說。
放眼未來，各領域對於技術的要求，將不再只限於單一硬體的相關技能。陳志惟舉例，將來資訊安全會成為一整個平台維護的技術（Security as a Platform），裡面整合了許多不同的硬體設備、軟體應用。如果要真正掌握資安技術，具備整體防護能力，就必須足夠了解平台上的種種設定和架構。
「要打造這樣的機制、培育這樣的人才，都是很花錢的，而且短時間不會看到成效。」陳志惟說。因此，從長遠觀點來看，思科有意將課程推廣到高中及技職學校，將新的數位思維向下扎根，以趕上業界對數位人才的需求。
企業數位轉型的秘訣：從細節開始做起
針對企業數位轉型風潮，提升了各行各業對於數位人才的需求，陳志惟認為，數位轉型是一套做事的方法和邏輯，想要帶著員工一起前進，必須從細節做起。
「我們重視短期看得到具體成效的作法。如果讓我來做，我第一個會修改考核標準，也就是KPI（關鍵績效指標）。」陳志惟說，「像是網上數位學習的時數、是否會使用數位工具，這些指標不一定跟員工工作內容相關，卻能從根本上來驅動員工做行為上的改變。」
相較於在公司裡導入新的系統或設備，陳志惟反而更看重很多日常生活中的小事。像是思科自己的視訊會議產品Cisco Webex，員工都要會自己設定操作，「這對所有員工來說，都應該是自然而然的事情。」
至於理想中的數位人才，陳志惟列舉出幾個特質：不要局限自己，心態上更開放，將數位資訊技術當作一般生活中的應用工具；要靈活地接受變化，也要能快速地適應；學習上要有持續力與專注力，累積自己的多重能力。
「最重要的是要有耐挫的能力，也就是挫折的承受度，」陳志惟說，「對許多年輕人來說，我想他們缺的可能不是機會，而是如何持續下去，讓自己可以被看見。」
責任編輯：林美欣
