虛擬分身開會、VR策展演講都來了!一場武漢肺炎,成了姍姍來遲的VR成長爆發點?
虛擬分身開會、VR策展演講都來了!一場武漢肺炎,成了姍姍來遲的VR成長爆發點?

「就2020年來看,全球VR(虛擬實境)市場預期會成長50%,關鍵點還是在B2B,」HTC執行長伊夫·梅特爾(Yves Maitre)日前接受媒體採訪時說道。

距離2016的「VR元年」,已經過了整整四年,但一路跌跌撞撞,卡在裝置成本太高、技術不成熟,甚至是內容不夠多元,VR遠遠沒有達到當初業界認為會「走進每一個家庭中」、「完全改變互動娛樂生態」的預期。

市調機構IDC去年就曾預估,2023年全球VR/AR(擴增實境)裝置出貨量將破6,860萬台,在2019~2023年間的複合增長率高達66.7%,但現在再來看看成長的原因,或許不是5G,而是一場在全球肆虐,讓群聚活動現在能免則免的武漢肺炎(新型冠狀病毒,COVID-19)。

像是靠VIVE主打的HTC,選擇在此時主推一款名為「HTC Sync」的服務,類似Facebook當年主打的VR社交軟體「Spaces」,但不是為了娛樂而生,而是給企業開會使用;而iStaging愛實境原先預期在2020年公司營收將成長2~3倍,但由於武漢肺炎,各界VR需求大增,甚至上調營收目標至3~5倍。

HTC虛擬分身會議服務,第三季正式上線

「從現在的疫情看來,HTC Sync這樣的技術服務確實是有點需要,」HTC台灣區總經理陳柏諭說道。

其實早在2018年底,這一套專門為企業打造的VR協作和會議服務系統就已經問世,只要企業有VIVE眼鏡,就可以在線上打造一個自己的「虛擬分身」,並在設計好的虛擬共享空間中開會,就像在真的會議室中一樣,在會議中可以透過語音作筆記、對各種PPT、甚至是3D素材做標記,一次最多可同時容納20人。

htc sync
HTC Sync的服務模式,是企業主只要把會議中想要討論的PPT,或是想要呈現的模型上傳到HTC的雲端,會有一個團隊服務建模,幫助企業建立一個專屬的會議環境。
圖/ HTC
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如此一來,能讓身處不同空間的人一起參與會議外,也更符合現在眾多企業只能「遠端辦公」的需求。
圖/ HTC

但若要遠端會議,用一般的線上會議系統就好,究竟為何需要用到VR、需要一個「虛擬分身」?

陳柏諭指出,相較一般線上會議系統,透過VR可以看到栩栩如真的3D物件,當這一項物件是會議中需要被討論的項目,還可以在任何角度中做標記。

htc sync
不只是一般的簡報內容,在3D物件上也可做標記。
圖/ HTC

再來,則是更加強調「社交」這一件事,透過VIVE眼鏡,系統能精準呈現用戶的面部表情,甚至是站在、坐著個各種位置,都可以偵測到。

「現在一進去,就要先輸入身高,我們有在討論,其實要『像』到什麼程度,是不是也是一種服務?用照片可以很簡單的做一個虛擬分身,但不會那麼完整,這部分是不是能做到更細膩?」

目前HTC已經推出測試版本,預計在今年第三季正式上線,並預計將和電信業者合作推出,還計畫未來即便不用VR眼鏡,也能讓其他人透過電腦參與這一場「虛擬3D會議」,讓備守範圍擴得更廣。

想要變成需要,VR虛擬演講、時裝秀都來了

「因為有疫情的關係,大家會思考,做這樣的事情是『更有必要的』,我們HTC內部開會真的都在這樣操作了。」

或許這樣的應用是一種「想要」,並不是一定「需要」,但自武漢肺炎爆發後,「遠端辦公」似乎成為新的趨勢,讓這樣的服務應用不再僅僅是雞肋的存在。 陳柏諭表示,HTC Sync不僅僅定位是「會議系統」,未來在B2B、B2B2C也會有更多的需求,例如導覽、教學等等。

事實上,打從2020年疫情爆發後,眾多國際大型活動都宣布取消或延期,最引人矚目的例子就是2020 MWC了;但另一方面,卻也讓「VR辦活動」、「VR策展」成為一種新的嘗試。

要說實際嘗試的案例之一,就是在上一週,HTC中國區總裁汪叢青如期「親臨」2020 Educators in VR International Summit的現場,並上台發表了一場名為《Education Elevated》的演說,但現場沒有任何一個人戴口罩,因為這一場活動,全是在VR的環境中進行的。

HTC VR
在這一場演講中,環境被打造成現實中參加論壇的模樣,栩栩如生;觀眾可以透過戴上VR眼鏡來參與聆聽。
圖/ HTC
HTC VR
汪叢青的肢體動作在台上都能被捕捉到。
圖/ HTC

「其實以前找我們做VR展覽、展演的客戶很少,這概念雖然一直都存在,但業界普遍是覺得實體效益更好,就不了了之,但肺炎一出現後需求就湧現,在台灣也有IT廠商找上門來,」iStaging事業發展部總經理黃國洋向《數位時代》透露。

黃國洋表示,已經有法國時尚精品品牌找上門,受到武漢肺炎影響,有一場實體秀展已經預計延到3月後才舉行,而在這之前,品牌已開始和iStaging合作,要做一場「線上Fashion Show」,讓全球買家透過線上VR的功能觀看時裝秀。

當然,已經行之有年的「VR看屋」,近日也是需求大增,「這陣子當然中國大陸提出的需求最大,各地很多小區都嚴格管制,不能進出,但屋主用自己的手機就可以創建VR的房屋內容資訊,」黃國洋說道。

反觀台灣,像是房仲品牌永慶房屋早已導入VR看屋服務,但為了為避免武漢肺炎影響用戶參訪預售中心的意願,代銷公司創意家2月起也開始採用線上帶看功能。

責任編輯:蕭閔云

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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據,例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據,但因這些數據分散於不同系統,缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據(Metadata)定義,導致難以整合與分析,同時,也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰,Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務,如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案,並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程,從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用,讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化,大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出,在 AI 驅動的時代,數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是:建構標準化的數據採集與處理管線,透過統一的工程規範,確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性;其次是定義語義清晰的元數據(Metadata)體系,確保數據能夠被 AI 理解與使用,從而產出具備可靠性的產出結果;再來是打破企業內部的「數據孤島」, 透過完整整合線上(Web/App)行為與線下(POS/CRM)會員資訊,建構全方位的會員數據輪廓,精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後,數據的價值隨時間遞減,AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」,因此,數據的持續更新與自動化維護,不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳,還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說,在 Vpon 團隊的協助下,台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料,並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析,將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應,並基於此高效率基礎,進一步開發不同業務主題的預測與分群模型,提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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