為了讓員工吃蔬菜,Google用上了千方百計
為了讓員工吃蔬菜,Google用上了千方百計

傳說Google公司的免費伙食好得很,新員工入職基本都會多個15磅(約6.8公斤)。這被稱為「Google 15」。

不過,現在的Google雖然依舊美食滿滿,但公司正透過改變食堂和茶水間的設計來引導員工養成更健康飲食習慣。

讓健康食品更搶眼,更容易獲得

在很多自選快餐店和食堂,單價最高的肉類菜品總是放在食物列的最前端。

這背後也是有講究的——有研究認為,飢腸轆轆的人通常會選擇吃自己第一眼看到食物。所以,食堂常把最貴的肉食放最前,期盼你選擇它。

因此,Google將沙拉台設在食堂入口旁,最當眼的地方,使它們成為踏入食堂第一眼就看到的食物。《OneZero》作者簡·布萊克(Jane Black)在紐約食堂午餐時,留意到一大半員工邁入食堂後,都會停留在沙拉台。

蔬菜
圖/ 愛范兒

除了沙拉之外,員工在自助餐列還有其它素食類菜品選擇,而且它們都被放在靠前的地方:椰汁咖哩秋葵、烤菜花搭配腰果、胡椒西紅柿拌印度奶酪、咖哩香辣豆腐。設在最後的是唯一一道純肉菜品咖哩羊肉。和肉食一樣,甜品同樣設在自助餐隊列最後。

據簡·布萊克(Jane Black)觀察,很多人排隊選餐的人在去到羊肉之前就選了很多菜品,放滿了托盤,只有少數人會故意留空托盤等最後的肉。

而在飲料方面,Google食堂裡處處都能找到「水療飲品」——純淨水裡放著草莓、檸檬或是青瓜。相比之下,含糖飲品以及瓶裝水被放在相對「隱秘」的地方。

食堂之外,這個擺放原則也被沿用於辦公室裡的休息室。

等待咖啡機做好一杯咖啡大概需要40秒。而在這40秒裡,等待的員工很可能會「手多多嘴癢癢」就拿起身邊的零食或水果來吃。有研究指出,高腦力工作者在餓的時候更想吃高熱量不健康食品。

喝咖啡
圖/ 愛范兒

為了減少大家在喝咖啡時意外長肉的情況,Google將餅乾、巧克力和糖果等放得離咖啡機更遠,從原來的2公尺距離變成5公尺。結果是,這多走的幾步將男女員工吃零食的概率分別降低了25%和17%。

所以,Google現在所有休息室裡的零食都離咖啡機比較遠,不健康零食的類別也壓縮到只剩M&M巧克力豆和小熊軟糖。而且,這些零食也被放在不透明容器中,進一步被減少曝光率。

同樣道理下,休息室冰箱的玻璃也有了「層次」。透過透明玻璃門,員工能看到冰箱裡礦泉水、調味水和酸奶,這些都位於視野水平位置。而加了糖的汽水和茶飲則被放在冰箱底部,它們面前的玻璃也被加上塗層,降低透明度。

「我們不是傻的」,Google的員工說道,她表示他們知道這些飲品就在那,但也表示「眼不見」的確減少了去喝的誘惑。

更小的盤子,更小份的高熱量食品

小盤子
圖/ 愛范兒

有研究指出,用相對小的器皿來吃東西,進食量也會減少。

你是否試過為了不浪費食物,硬生生在吃飽後還強行把碗裡的食物吃完,一不小心就吃太多了?

另一種情況是,不管吃飽沒有,人只要手邊還有食物,就很難主動停下來。

因此,Google食堂的自助餐盤子也比一般標準12英寸的盤子小,只有8-10英寸。而且,部分食堂還會在盤子區增添標語,告訴員工「用大盤子會吃更多哦」。這個簡單舉措,讓使用小盤子的使用率增加了32%。

此外,肉食和甜品一份的分量也會變小。當然,你隨時都可以多取幾份,但在伸手之前,大家也會更傾向去思考自己是否真的需要吃那麼多,進而培養更有意識的飲食選擇。

美味才是硬道理

以上提及的視覺引導性設計,的確能幫助員工在最開始增加嘗試健康食品的機率。不過,如果吃了一次發現超難吃,員工下一次去食堂吃飯,相信都會非常理智地走向肉食和能帶來醣脂快樂的甜品。

所以說,想要讓員工吃得健康,讓健康的食物好吃才是硬道理。

負責Google食堂的米歇爾·貝克(Michiel Bakker)表示,在美國,健康食品難吃是「行業通病」。

在西方後廚,團隊通常遵循一套層級非常明確的結構,最高級的是行政總廚,然後是副主廚和負責各個獨立方面的大廚(醬汁、烤、炸等)。其中,最低級的就是負責處理蔬菜的主廚。

即便你把蔬菜做得非常糟糕也沒人在乎,也許因為根本沒人會去吃它們,因為大家都知道它們很難吃。一直以來,這情況都沒啥改變。

美國烹飪學院(以下簡稱為「CIA」)的馬克·艾瑞克森(Mark Erickson)說道。

2018年,在尋求更美味健康食品的路上,米歇爾·貝克(Michiel Bakker)決定求助CIA。Google是CIA其中一個很重要的讚助者,他們在支持研發以蔬菜為主導的烹調課程上花了100萬美元(約新台幣3,034萬元)。CIA最後推出了一個總時長為75小時蔬菜類烹飪課,教導廚師研發和烹製更好吃的蔬菜。

從改變食堂設計到反向推動烹飪行業改變,Google這項已經進行了好些年的計劃現在獲得了相當不錯的成效。

在Google紐約辦公室的食堂,平均每天早上會有2,300人選擇吃早餐沙拉;海鮮的食用量增加了85%;大家喝水的概率大幅提升,含糖汽水人均消耗量一直保持在20罐/年左右。

甚至,還有員工因伙食而害怕離開公司。

蒂娜·威廉姆斯(Tina Williams)是Google的員工,她在放產假的時候自己嘗試做食堂裡那種羽衣甘藍沙拉,但怎樣都做不到食堂那麼好吃。那時候,她發現自己如果辭退Google工作的最大擔憂居然是伙食:

我記得在來這裡之前,每天午餐時,你都得想很久決定吃什麼:是吃1美元(約新台幣30元)的熱狗,3美元(約新台幣90元)的披薩,10美元(約新台幣300元)的三明治,還是14美元(約新台幣420元)的沙拉?

責任編輯:林芳如、蕭閔云

本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #Google
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從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長
從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長

從工作、娛樂到各種智慧服務,網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」,更希望無論身處室內外場域,都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨,從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備,對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉(AMOESO)看準這股趨勢,推出5G室內分散式天線系統(5G DAS),並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗,重新調整產品規格、市場定位與商業模式,讓創新技術更貼近使用者需求,進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分,市場卻不買單:阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品,其實充滿技術人的迷思,只顧著把技術做到極致,卻忽略了市場是否真的需要,」阿米索拉執行長邱創群笑著說,回頭來看,團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物,推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而,產品實際推向市場後,團隊才發現,這群客戶並沒有強烈的網路升級動機;相較之下,尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築,反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品,而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景,在制定產品規格時,主要延續過去的 4G 經驗,也習慣追求更高規格、更完整的功能;然而,技術做到一百分,不代表市場就會買單。團隊後來才意識到,比追求「頂規」更重要的是,讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起,這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式,中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點,導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期,如何跳脫研發團隊視角,真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單,成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後,這道關卡開始有了突破口。邱創群表示,透過5G 加速器牽線,阿米索拉得以直接對接中華電信,從第一線電信營運商與真實市場的視角,重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝,跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向,將目光從金字塔頂端客戶,轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者,最清楚終端市場真正需要什麼,」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察,中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格,在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點,讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

中華電信_阿米索拉執行長
阿米索拉執行長邱創群表示,中華電信所帶來的第一線使用者回饋意見,不僅協助阿米索拉釐清產品規格,促使團隊發展出新的商業模式。
圖/ 數位時代

更重要的是,中華電信帶來的第一線市場回饋,也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題:客戶不買單,不一定是沒有需求,而是導入門檻太高,無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說,許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求,若要由管委會編列預算採購設備,不僅可能面臨預算不足的窘境,還有可能卡在冗長的決策與開會流程,最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求,阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式,以設備租賃取代一次性採購,將初期建置成本轉為定期支付的租金,希望降低社區與企業的導入門檻。為此,阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目,從過去以設備買賣為主的模式,延伸至訂閱與租賃型服務,讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入,也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up,中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言,中華電信不只是合作夥伴,也可能是未來最大的客戶與市場通路,」邱創群說,中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式,也進一步尋找合適的驗證場域,希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證,未來才能快速複製既有模式,大幅縮短產品導入與市場拓展的時間,預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作,阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處,目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道,並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃,將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開,邱創群認為,關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去,阿米索拉也想與中華電信合作,卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門;加入 5G 加速器後,不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口,更能藉由中華電信的品牌影響力,加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任,也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器,本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言,來自中華電信的肯定,也提升投資人對阿米索拉的信心,使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資,實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事,是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享,中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段,讓創新不只停留在技術驗證,更能轉化為真正被市場需要的產品與服務,進而壯大台灣 5G 創新生態系,讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

阿米索拉
邱創群認為,5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」,使公司無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。
圖/ 數位時代

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