4張圖看懂政院600億特別預算!武漢肺炎防疫、產業紓困振興花在哪
4張圖看懂政院600億特別預算!武漢肺炎防疫、產業紓困振興花在哪

武漢肺炎衝擊台灣經濟,政府提前拿出對策,行政院編列600億元特別款,除了投入防治,在產業紓困及振興方面更大砸經費,其中跟國民生活最直接相關的就屬「振興抵用券」,除維持20億元最初預算規劃外,文化部更額外撥3億元補助藝文展演、電影及購書項目,振興券整包預算達23億元再升級。

武漢肺炎影響台灣各個產業,行政院今(27)日通過「中央政府嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別預算案」,總共600億元預算,其中196億元用在「防治」,如醫院隔離收治、設置集中檢疫場所、防疫補償金、徵購物資等;「紓困及振興」經費404億,主要協助內需型產業度過難關(包括餐飲、零售、觀光、運輸等),將函請立法院審議。

行政院長蘇貞昌表示,關於特別條例相關子法,希望各部會在兩週內完成發布程序,他也會在3月3日至立法院報告答詢,盼盡早完成立法程序。

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各機關配比:經濟、衛福、交通部占9成

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經濟部(204.9億)、衛福部(169.6億)、交通部(167.7億)是預算多、任務也多的前三大部會。
圖/ 數位時代
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600億預算用途編列配比。
圖/ 數位時代

經濟部負責企業貸款利息補貼、融資診斷;餐飲、零售、商圈、夜市、傳統市場等紓困振興及內需型產業消費優惠措施;受疫情衝擊製造業輔導及技術研發補助;徵用口罩生產機台、協助廠商加強出口、開發快速篩檢系統。

衛福部用在應變醫院整備與隔離收治、防疫物資徵用及採購;發給接受居家隔離、檢疫者及其請假照顧之家屬防疫補償金、集中檢疫場所人員津貼;購置新型冠狀病毒檢驗試劑、耗材、儀器設備、研發疫苗及治療藥物。

交通部主要補貼受疫情影響之交通運輸業及觀光產業,給予營運支持及減輕營運負擔,辦理國內與國際旅遊復甦及旅遊景點優化。

預算用途:中小企業、運輸、觀光為大宗

武漢肺炎特別預算
404億紓困振興預算配比。
圖/ 數位時代

從預算用途來看,404億用在紓困振興為最主要用途。其中,協助中小企業金額最高(135億),其次為運輸業(86.9億)與觀光(73億)。

另一方面,雖然沒有確切數字統計,可以知道武漢肺炎對藝文產業造成的損失,但在2020年關鍵的「台流復甦」之際,藝文產業的各種進展紛紛喊卡。

避免人潮聚集,各類藝文展演紛紛延期、甚至取消,近期受到的影響的就有台北國際書展,以及因眾多國際買家無法出席,延後至明年舉辦的台北時裝週。

除此之外,流行音樂展演更是首當其衝。歌手光良、5566的演場會緊急喊卡,韓國、日本藝人在台演唱會,也都宣布延期或取消,更別說民眾不敢上電影院,電影票房的損失。文化部觀察,有小型文創業者已經發生周轉及營運困難的問題。

因此,除了行政院在藝文產業編列8億元的預算之外,文化部今(27)日宣布,將從公共建設計畫中,移出可以延後進行的工程費用,轉為紓困補助預算使用、共計7億元,讓總預算達到15億元。

若按救急的時間軸來看,可分為「短期紓困」和「後續振興」兩大策略類型。

15億元中的11億元,都是針對「短期紓困」來使用。文化部透露,這筆經費,將用來補助藝文事業、團體和個人的營運成本,包括人員薪資,展演活動取消、延期或退票的製作成本,場地租金⋯⋯等等,減輕他們的營運負擔,其中也包括企業的貸款利息補貼,文策院也會給予支援。

文化部將投入4億元用在「後續振興」,3億元拿來做「振興抵用券」,未來將用在藝文展演場館、音樂展演空間、藝文展演預購票券、書店、唱片行、電影院等消費活動,但抵用券該怎麼用、如何用,仍由經濟部統一規劃;剩下的1億元,則為了後續更多規劃儲備使用。

「特別預算案今天才剛剛出來,行政院要各部會在兩週內提出更細緻的辦法,文化部也會跟進,」文化部表示。

196億元用在「防疫」

武漢肺炎特別預算(防治)
行政院在600億特別預算中,撥出196億用來防治武漢肺炎疫情擴大。
圖/ 數位時代

截止27日為止,台灣共有32名武漢肺炎確診案例,當中1名死亡、5名出院、其餘個案持續住院隔離中。

行政院在600億特別預算中,撥出196億用來防治武漢肺炎疫情擴大。另外也在25日通過的《 嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例 》中加上許多罰則:

防疫物資,哄抬價格或無正當理由囤積而不應市銷售者,處五年以下有期徒刑,得併科新台幣五百萬元以下罰金。

罹患或疑似罹患嚴重特殊傳染性肺炎,不遵行各級衛生主管機關指示,而有傳染於他人之虞者,處二年以下有期徒刑、拘役或新台幣二十萬元以上二百萬元以下罰金。

台灣政府胡蘿蔔與棍子齊發,目標最短時間內,將疫情與產業衝擊影響降到最低。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #武漢肺炎
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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