台灣眼鏡市場近年吹起一陣快時尚風潮。日系品牌OWNDAYS與JINS紛紛搶進各大百貨商圈,各自有45間、30間分店,以平價、最快20分鐘可配鏡的速度,吸引年輕人目光。
本土品牌受到威脅了嗎?
「對整個市場是有影響的,只是對我們的影響比較小。」小林眼鏡總經理張騰達表示。
創立滿40年的本土眼鏡連鎖品牌小林眼鏡,目前分店數超過240間,正因如此龐大的分店數差距,儘管在過去兩年中,日系品牌進軍台灣聲勢浩大,但從影響力來看,目前市佔率依然不高,約僅佔整體眼鏡市場的5%。
張騰達也強調,以今年1月的業績看來,小林眼鏡的整體業績相較去年同期有10%的成長。
日系快時尚品牌市佔難以提升有幾個原因。
首先,快時尚品牌並未銷售 隱形眼鏡與藥水 ;而這一塊營收卻大約佔了市場的50%。另外,由於台灣中老年人口占比逐漸增加, 老花、多變焦鏡片的市場需求也越來越大 。像是寶島眼鏡就曾經指出,大約有30%的消費者有老花、多變焦的配鏡需求;小林眼鏡則有50%。
這類的配鏡需求,由於同時涉及近視、老花等問題,得高度客製化,因此很難做到快速配鏡。
4年前投入電商,搶隱形眼鏡預購市場
除了繼續搶市佔,提升分店數滲透率外,如何吸引消費者回購、經營會員經濟,是零售業者隨時都在思考的問題。
為了掌握顧客消費行為,小林眼鏡在20年前就導入了串連所有門市的POS系統,當顧客在A店完成配鏡,下秒鐘,上百間分店都可以查到客戶的資料。
20年來,系統累積近400萬名消費者資訊、度數變化與交易內容,這些資料,成為小林眼鏡經營電商的重要養分。「我們可以算出他的配鏡循環,在適當的時間篩選出他、寄一個促銷訊息給他,」張騰達說,這樣的行銷機制,對隱形眼鏡銷售影響最直接。
從小林眼鏡的營業額來看,隱形眼鏡加上藥水,大約占整體營收4成,占比還在逐漸增加中。為了要搶食營收,小林眼鏡在4年前推出了自有App,開始投入電子商務。
「有一些散光、老花的隱形眼鏡很容易缺度數,所以主要是讓大家在上面做隱形眼鏡的預購。」他說。
不過,小林眼鏡也發現,很少人願意為了購買眼鏡下載一個App到手機中。因此從去年5月起改變策略,設立了自有網頁版商城。在調整半年後,來自電商的營收就有了2~3倍的成長。
守住隱形眼鏡、藥水營收來源,將是小林能否持續領先日系快時尚品牌的關鍵。
但除了來自新競爭對手的挑戰之外,對於台灣配鏡產業造成最大影響的,其實2016年公布的驗光人員新制。小林眼鏡如何面對這項考驗?
展店不求快,配合新法規定搶更多市佔
2016年公布的驗光人員法中規定, 到2026年之後,台灣眼鏡行必須同時配置驗光所才能替消費者驗光,並且只有通過高普考檢定的驗光人員才能配鏡。 也就是說,對於小林眼鏡而言,要再拓展分店數,門店空間規劃、驗光人才招募,種種佈局規劃,得要思考到十年後變化。
張騰達認為,日系快時尚品牌多將店面設立在百貨公司內,無論是在空間上、設備上都很難調整到符合驗光人員法的要求。「未來快時尚就會面臨到這個問題,」他這樣說。
身兼台北市驗光師公會副理事長的張騰達認為,到了2026年,全台眼鏡行大約會從5,200間縮減至3,500間,許多非連鎖的眼鏡行,可能會由於空間或是人才不合規定而面臨歇業。
他指出,「這也是小林眼鏡目前無法快速展店的原因,必須先讓現有的店能夠達標。」
小林眼鏡目前僅有160間門市符合驗光新制規定,因此,當務之急不是拓展新店面搶市占,而是在10年內,讓旗下所有門市都符合驗光人員法規定。
同時,他們也正在積極與獨立眼鏡行接洽,邀請這些業者加入小林眼鏡連鎖體系,看好生力軍加入體系後,能成為小林眼鏡拓展分店數的另一道推力。
展望未來,小林眼鏡將持續透過電商搶隱形眼鏡市場;同時,也盡快將旗下門市符合驗光人員新法規範。以此來與日系快時尚品牌拚輸贏。
責任編輯:蕭閔云