2,100萬個門號消失!中國電信商痛失用戶還謠傳與喪生人數有關,背後真相是什麼?
2,100萬個門號消失!中國電信商痛失用戶還謠傳與喪生人數有關,背後真相是什麼?
2020.03.25 | 5G通訊

新型冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)衝擊各行各業,對於電信業者而言,究竟有何影響?

疫情自中國爆發後,如今已過了三個月,全球疫情最嚴重的區域,似乎也從中國轉移到了歐美國家。正當陸企和民眾逐漸恢復正軌時,中國電信三龍頭皆於昨(24)日公布了2019年全年財報成績。

中國移動、中國電信和中國聯通三家業者,在2019年獲利金額共達1,384.88億人民幣,若換算一下,平均每日賺近3.79億人民幣,其中中國移動賺最大,去年獲利金額就達1,066.41億人民幣。

看似振奮人心,一片欣欣向榮之際,一項數據卻在近日引發熱議。

在2020年1至2月間,三大電信商的用戶卻驟減,一共流失了2,100萬名用戶,中國移動更是20年以來,首次單月用戶呈下降趨勢。

2,100萬名用戶去哪了?

根據《彭博社》統計,在這兩個月間,中國移動用戶減少了逾800萬、中國聯通則減少了780萬戶,而中國電信則表示,一共流失了560萬名用戶。

儘管三家業者的用戶總數已高達16億,這數字只是鳳毛麟角,但碰上疫情肆虐的特殊時期,不禁讓人紛紛猜測背後的原因,甚至有人聯想,這個數字是否和疫情喪生的人數有關。

從常理來看,電信用戶流失無非是門號停用註銷。

疫情讓中國各企業、公司幾度延遲復工,停擺運轉好長一陣子,不少人甚至也失業,有的人在春節期間回家過年,也遲遲無法返回工作的城市,不能排除一些用戶為了節省開支而註銷原有門號,畢竟中國人口近14億,但門號總數卻達16億,「一人多號」的情形是存在的。

中國 5G 上海MWC
中國電信龍頭——中國移動,在今年歷經史上第一次用戶單月流失。
圖/ 唐子晴/攝影

另一方面,「門號攜碼」在中國過去不被允許,直至2019年11月底這一服務才正式上線,這可能也抑制了用戶數的成長。

藉此機會,中國政府也在清除一些「殭屍用戶」,現在在中國要申辦新門號,除了得出示身分證「實名登記」外,還需要「人像對比」,確認證件是本人後才能辦理,嚴格的規範,或許也影響到申辦進程。

在中國電信的財報會議上,中電信執行副總裁王國權也解釋,過去用戶辦理新門號,主要都是在實體線下門市完成,但在疫情期間,許多門市無法營業,只接受在線上辦理,這也是用戶衰退的原因之一。

五百萬名用戶辦5G服務,卻沒有5G手機可用

然而,2020年本該是電信「改朝換代」的重要時刻,最值得觀察的影響範圍之一,勢必是5G。

綜觀全球5G佈局,雖然跑最快的是韓國,但中國、美國緊追在後。中國於去年11月正式商用,即便經歷了一場武漢肺炎,不但讓5G基礎建設暫時停擺,也降低了消費者購買5G手機的意願,但GSMA日前仍表示,2020年中國在全球5G連接佔比將達70%,依舊是高的國家。

國外分析師克里斯.蘭恩(Chris Lane)就曾估計,中國5G用戶在2020年底將達1.2億,雖然中國聯通並未透露5G用戶具體數字,但截至今年2月,中國移動及中國電信兩家業者申辦5G用戶總數共計2,613萬,已達目標兩成。

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5G手機的消費力道,受疫情影響開始疲軟。
圖/ 唐子晴/攝影

延伸閱讀:林之晨白話談5G:搶破頭的3.5GHz頻譜無法打天下

但是,中國消費者購買5G手機進度,卻跟不上申辦5G服務的進程。

截至2020年2月,中國5G手機出貨量已達2,161萬台,這與上述申辦5G人數相比,少了近500萬,不少中國消費者辦了5G服務,但卻沒有真正支援5G的終端裝置可用,受到疫情影響,消費動能疲軟或許也是原因之一。

當中國正逐步恢復正軌,5G裝置供給面未來是否能順利跟上需求面,也是值得關注的焦點之一。

責任編輯:蕭閔云

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

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