違規長榮機師聚餐軌跡將發110萬封細胞簡訊警示！一表看懂「細胞簡訊」與國家級警報差異，名單怎麼來？|數位時代 BusinessNext

9月4日

因應國籍航空機師及家人群聚事件，將於今日針對今(2021)年8月13日至9月2日期間，曾與確診者接觸或曾於相關時間及地點出入之民眾，發送11萬封疫情警示簡訊，內容如下：

[疫情警示]因您曾於8月13日至9月2日期間與確診者接觸或活動軌跡重疊，如於8月13日之後曾有COVID-19疑似症狀，請就醫評估或可至社區篩檢站採檢。

指揮中心說明，收到簡訊者若有不適，務必正確佩戴醫療口罩儘速就醫，不可搭乘大眾交通工具，就醫時應主動告知醫療人員相關暴露及接觸史。指定社區採檢院所醫院清單可至疾病管制署網站查詢：http://at.cdc.tw/5y262t。

7月2日

指揮中心今（2）日指出，因應環南市場連續爆發確診個案，今日晚間8點將針對去過周邊區域的民眾發送示警簡訊。內容如下：

[疫情警示]如您曾至環南市場，且6月8日之後曾有發燒、呼吸道症狀，腹瀉，或嗅、味覺異常等疑似症狀，請就醫評估或可至社區篩檢站採檢。

指揮中心說明，收到簡訊者若有不適，務必正確佩戴外科口罩儘速就醫，不可搭乘大眾交通工具，就醫時應主動告知醫療人員相關暴露及接觸史。指定社區採檢院所醫院清單可至疾病管制署網站查詢

備註：本次簡訊發送範圍：
北至：萬板大橋
東至：西藏路
南至：華翠大橋
西至：環河快速道路

以下為2020.12.23報導，一次看懂細胞簡訊與國家級警報差異

海軍敦睦艦隊出現24名新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）確診官兵，中央流行疫情指揮中心日前除公布個案活動足跡，並針對在90多處公共場所、停留15分鐘以上民眾，發出21萬封「細胞簡訊」提醒。

細胞簡訊跟地震收到的國家警報不同嗎？要怎麼分辨指揮中心發出的警示？以下透過QA形式，幫助讀者快速了解細胞簡訊與細胞廣播差異：

延伸閱讀：口罩3.0開跑了！預購、取貨SOP一次看，三大購買管道比較及14個關鍵QA整理

什麼是細胞簡訊？

細胞簡訊應稱為「類細胞簡訊」，其實是一般簡訊。民眾會收到簡訊，是因為手機開機時會連上附近基地台登陸資料，電信業者以「確診者停留點的周遭基地台為基礎」，找出曾在同一時間和該基地台交換過訊號的手機，並以這些名單為基礎，發出警示訊息。

如何找出發送細胞簡訊的名單？

當指揮中心提供確診者名單，電信業者會先透過系統運算，比對接受到確診個案手機訊號的基地台位置。接著，再以指揮中心提供的經緯度或地址，比對出同一時間（15分鐘）和該基地台交換位置的手機。

電信業者表示，一般來說當基地台越密集，準確度越高，目前的試算方式，能撈出市區基地台500公尺內名單。但像是郊區、基地台少區域，手機訊號可能傳輸至2、3公里外基地台，就不夠準確。

收到細胞簡訊，代表行蹤被掌控？

國家通訊傳播委員會（NCC）表示，類細胞簡訊是去識別化方式發出，無從辨識特定當事人，簡單來說，僅是對那支曾經同時、地的手機發出簡訊，而手機持有者的姓名、其他資訊等都不會被露出。

細胞簡訊跟細胞廣播不一樣？

兩者發送模式不同。細胞廣播正式名稱為「災防告警細胞廣播訊息」（Public Warning Cell Broadcast Service），並不會針對特定清單發出，而是以廣播方式同時傳送內容至「特定區域」內所有4G用戶手機。主要目的是讓民眾能儘早掌握災害資訊，目前共有16個部會、政府機構與22個縣市政府擁有發送權限。

細胞廣播還分成國家級警報、緊急警報、警訊通知、每月測試用訊息等四種類型：

國家級警報：適用於大範圍、民眾可能立即受到危害的災害，如地震，當手機接收到告警訊息時，會發出特殊告警聲響、振動。訊息預設開啟且不可關閉。
緊急警報：適用於民眾可能受到危害的災害。用戶端可依個人意願經由手機介面設定開啟或關閉。
警訊通知：適用於可較長時間準備，且與民眾生活息息相關之警訊。用戶端可依個人意願經由手機介面設定開啟或關閉。
每月測試用訊息：預設關閉，可依個人意願經由手機介面設定開啟。

為什麼有時發細胞廣播，有時發細胞簡訊？

視使用機關目的而定。一般而言，細胞廣播優點在於可快速、大量通知特定區域民眾，但當對象離開地點時，就無法接收訊息。

細胞廣播由於有國家災害防救中心提供介面，串接五大電信業者系統，因此當相關機關有需要時，可自行選擇發送區域，快速發出訊息。告警訊息自發布機關送出後，民眾約4～10秒可收到訊息。如4月份清明連假時，指揮中心曾發出3封廣播，提醒民眾墾丁大街人潮擁擠，應暫勿前往，否則應維持適當距離，並戴上口罩。

細胞簡訊則是需要找出特定對象，由電信公司負責發送簡訊，相對耗費時間，不過可克服地理限制，發揮通知效果。因此，如敦睦艦官兵確診後，疫情指揮中心為提醒曾在官兵移動足跡停留超過15分鐘的民眾，選擇以細胞簡訊發出通知，這些民眾收到訊息時或許已經離開上述地區，但仍能接獲通知。

資料來源：NCC、電信業者、國家災害防救科技中心

責任編輯：蕭閔云

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。