LINE官方帳號2.0升級陣痛期,給小編、行銷人的3帖經營攻略
LINE官方帳號2.0升級陣痛期,給小編、行銷人的3帖經營攻略

LINE官方帳號2.0在4月1日全面升級,在即將滿一個月的日子,除了轉移陣地至Telegram經營社群的品牌之外,繼續留守LINE官方帳號的小編們,可能都開啟了「數訊息則數過日子」的模式。

在這段轉型陣痛期,有什麼方法可以將LINE官方帳號經營的效益放大,讓每一分投入的成本,花得更有價值?LINE於上周五(24日)線上直播分享經營眉角與官方最新的主打重點,以下整理為三帖緩解藥,希望能幫助行銷人更好地規劃LINE的經營策略。

第一帖:一次推3個泡泡框只算一則費用,彈性搭配推播

隨著LINE官方帳號2.0升級,最令品牌在意的,當屬按則數計價的新規定,因此,每次推播都需要審慎規劃。

不過你知道,一次推播最多可以推3個「泡泡框」(也就是3則訊息)嗎?

LINE官方帳號後台,在排程訊息推播時,最多可以一次推三則訊息給好友,且只算一則費用。因此小編們可以彈性安排推播內容。

目前LINE官方的訊息類型有10種,包含:文字、貼圖、照片、優惠券、圖文訊息、進階影片訊息、語音訊息、問卷調查與多頁訊息。舉例來說,一次推播的組合可以是:一張貼圖+一段語音+一則圖文訊息,用多媒體方式,將資訊推送給好友。

LINE官方帳號截圖
一次推播可以發三則「泡泡框」,多媒體搭配下,可以讓用戶有不同的體驗。
圖/ 數位時代

不過,需要注意的一點是,越重要的內容、越希望好友注意到的資訊,越要往後放,因為越前面的訊息可能因手機螢幕較小的關係,被擠出畫面之外。

第二帖:貼文串別放著長草,追蹤功能開起來

另外,LINE貼文串的經營也不容忽視。

LINE貼文串,就像是LINE版的Facebook動態時報,然而由於不像訊息可以直接跳出通知,導流效果也不如訊息來得有效,因此常會被日理萬機的小編們忽略。

不過,LINE公布每月貼文串瀏覽人次(UU),其實有超過1,600萬之高,月瀏覽量6.8億次,顯示LINE用戶們其實有一定的瀏覽習慣。

再加上,LINE先前推出「追蹤」功能,開放一般用戶追蹤官方帳號的「貼文」,而不用加官方帳號好友。對此LINE表示,有些用戶是喜歡官方帳號的內容,但不想被訊息干擾,因此他們才開發了這個提供單向瀏覽的功能。

所以小編們不妨把貼文串當作第二個粉絲團來經營,尤其LINE觀察到,引發高度關注的時事相關內容,若能在第一時間發布,這類貼文在LINE聊天室、群組的轉發量非常可觀,是另一個曝光與擴大觸及的機會點。

不過追蹤功能預設是關閉的,因此小編需要到後台手動開啟,後續也可以從後台掌握相關數據。

LINE貼文串追蹤
貼文串追蹤功能目前預設關閉,需要小編至後台手動開啟。
圖/ 數位時代

第三帖:3點優化,靠「探索」功能撈新粉絲

此外,LINE近日也在貼文串裡新增了「探索」區塊,會根據用戶過去在貼文串瀏覽過的內容數據,優先推薦相關但該用戶尚未追蹤的內容,提供官方帳號陌生開發的管道。

LINE貼文串探索.002
現在LINE用戶滑貼文串,在第三則貼文後,就會看到「探索」的區塊(上圖最左),介面右上角的星球icon,也可以直接連到「探索」畫面;若點入影音(上圖中),則介面變為黑底,影片會自動播放且不斷推薦新的影片。
圖/ 數位時代

那該怎麼做,內容才有機會上架到「探索」?LINE提供幾個優化方向:

1. 影音內容優先推薦、自動播放,曝光率更高

LINE表示,貼文串的瀏覽用戶,在影音內容的消耗時間非常高,所以LINE也調高影片時長上限至20分鐘(過去為5分鐘),且探索功能會優先推薦影音,只要用戶沒有跳出,就會持續自動播放新的推薦影片。

至於檔案比例,則建議以3:4為主。

2. 圖片比例1:1.3,盡量不要組圖

至於圖片的部分,LINE表示最佳比例為1:1.3,且由於探索區塊,會將推薦內容的畫面組合在一起,所以發文時就用組圖方式的貼文,在探索區塊的照片會顯得更小、更不吸引人。

同時,針對有在圖片上壓文字的官方帳號,也建議盡量將文字占比壓低至25%以下,甚至10%以內更好,並提醒注意圖片品質,畫質較差的圖片,點擊表現也較不佳。

3. 主題標籤(hashtag)一定要下,上限20個

最後,LINE特別強調一定要在貼文內容增加#hashtag,這樣可以讓系統辨識更快速,更有機會被推薦上「探索」版位。

關於主題標籤,也有幾項要點需特別注意:

  • 一篇貼文標籤最多可下20個標籤
  • 標籤與標籤之間要加空白
  • 需與內容有高度相關性
  • 標籤文字盡量簡單不要複雜,並且長期使用
  • 建議組成:大分類、品牌名與關鍵物件

LINE分享,目前最大宗的大分類包含:旅行、美食、生活、運動、休閒、電影、音樂、娛樂、兩性、趣味、寵物、美妝、時尚、插畫、設計、消費、親子、理財、興趣、時事等,建議小編可以視自家內容,標上大分類標籤。

此外,也可以加入品牌名稱或頻道名稱,小編綽號、吉祥物名稱等,經營自家專屬標籤;最後是人事時地物類型,例如:#人、#事、#地等,幫助機器學習與判讀。

延伸閱讀:成軍才兩年!LINE購物狠甩現金回饋與比價網站,成第2大網購入口

總結

從LINE的分享看來,可以發現官方正加大力道在「貼文串」的經營上,不過新推出的追蹤、探索等功能目前有多少使用量與流量,官方並未公告,行銷人、小編們不妨根據LINE提供的經營指南,嘗試操作,至於最後要花多少成本(包含人力)在這塊經營上,可視效益來做調整。

畢竟,作為在台灣擁有超過2,100萬用戶數的通訊App,潛在的機會還是相當可觀,是社群經營上難以略過的平台。各品牌或可以視人力與資源,調整投入比重,但徹底放棄,可能還需要再考慮一下。

責任編輯:陳映璇

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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