訊連科技無痛轉向訂閱制!台灣老字號軟體公司轉型創造循環性營收
訊連科技無痛轉向訂閱制!台灣老字號軟體公司轉型創造循環性營收
訊連科技董事長黃肇雄
所有科技突破的觸發點,都源於一個簡單的概念──企業終於開始了解他們的顧客。

你也開始「WFH」在家工作(work from home)了嗎?

受新型冠狀病毒(COVID-19,稱武漢肺炎)疫情影響,在家辦公、遠端授課的人數攀升,根據網路溫度計調查,台灣最受歡迎的前十大遠距會議、線上學習App中,一家老字號的台灣軟體開發商高居第二位──它是訊連科技的「U系列」服務。

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訊連科技總經理黃肇雄。
圖/ 蔡仁譯攝影

在「U系列」的服務中,包含「U簡報」,提供500人同時上線的直播課程,學生可透過文字討論區或語音Q&A進行提問;「U會議」則支援100人的視訊會議,可共享螢幕、分成小組討論互動。根據訊連統計,截至3月下旬,全台已有80多所大專院校申請、導入該系統,開了數千場遠距教學課程。

創立於1996年的訊連科技(CyberLink),是台灣少數成功插旗國際的軟體公司,旗下多款多媒體軟體擁有高知名度,如PowerDVD、威力導演、相片大師等,廣泛存在你我的電腦、手機中。

訊連科技
訊連在全球最大的消費性電子展 CES 2020展出 FaceMe臉部辨識的最新功能。
圖/ FC未來商務

近年,訊連積極開發新業務,除了雲端商用的U系列外,還有快速成長中的FaceMe人臉辨識產品。

轉型訂閱制,首先找到「甜頭」

訊連的多角策略,來自深層的危機意識。由於多媒體創作、播放等軟體的需求趨於飽和,市場上競爭者眾,2018年底,訊連科技董事長黃肇雄大膽決定,轉向訂閱制銷售模式。

相較於傳統的一次性賣斷,訊連的訂閱制使用者可選擇月租、季租或年租等付費方式;享有同步更新最新版本;無限制使用各類擴充內容、特效等優勢。

黃肇雄在《訂閱經濟》一書中提到,企業想轉型訂閱制,關鍵是在現有產品或服務之外,能否找到新的「甜頭」,還要有系統的逐月增加「甜度」,以此為誘因吸引訂戶,提高黏著度。

他認為,如果甜頭夠甜、價格合理,轉型訂閱經濟的成功機率很大。至於如何找到甜頭,「必須徹底檢視既有客戶的需求,細膩思考,這才是企業真正的挑戰。」

好比說,Netflix給付費會員的甜頭,是高質感的在地化原創內容;亞馬遜的Prime用戶,享有折扣、免運、獨家商品、退換貨等VIP服務;Adobe改採訂閱制後,透過雲端數據分析,更精準掌握使用者體驗,強化內容。這些,都是成功的訂閱經濟代表。

企業想轉型訂閱制,關鍵是在現有產品或服務之外,能否找到新的「甜頭」。

擴大潛在客群,不畏營收年減26%

而訊連帶給用戶的甜頭又是什麼呢?最直接的是使用成本。以威力導演旗艦版為例,直接購買要價3,980元,但訂閱制的年約方案為1,776元,少了一半有餘,且能保證更新。

雖然一次性的營收貢獻因此短少,造成訊連所屬的PC-Create(B2C)產品線營收年減26%,但訂閱制不單是為了降低獲客成本,或提高客單價;而是在陣痛期後,能創造循環性的營收,且透過數據追蹤,與使用者建立長期關係,持續調整服務內容。從過去一年來,訊連大幅增加的訂閱用戶,就是最好的證明。

2019年底,訊連PC-CREATE(B2C)產品線總訂閱人數達6.1萬人,優於公司預期的5.8萬人,九成用戶選擇以年繳方案付費,年約續約率直逼七成。入手的門檻降低了,更吸引潛在用戶上門,擴大訊連客群。

正如《訂閱經濟》書中所言:「所有科技突破的觸發點,都源於一個簡單的概念──企業終於開始了解他們的顧客。」當企業開始了解顧客,將會發生徹底的改變。

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:FC未來商務

FC未來商務,專注未來新商務應用、轉型思維與創新體驗,並結合沙龍分享、展會發表,協助產業找到面對未來的轉型關鍵解方,並連結創新資源。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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