訊連科技無痛轉向訂閱制!台灣老字號軟體公司轉型創造循環性營收

2020.05.11 by
FC未來商務
訊連科技無痛轉向訂閱制!台灣老字號軟體公司轉型創造循環性營收
訊連科技
受疫情影響,許多企業、學校選擇在家遠端,而根據調查,台灣最受歡迎的前十大遠距會議、線上學習App中,由台灣軟體開發商「訊連科技」的U系列服務高居第二。
所有科技突破的觸發點,都源於一個簡單的概念──企業終於開始了解他們的顧客。
訊連科技董事長黃肇雄

你也開始「WFH」在家工作(work from home)了嗎?

受新型冠狀病毒(COVID-19,稱武漢肺炎)疫情影響,在家辦公、遠端授課的人數攀升,根據網路溫度計調查,台灣最受歡迎的前十大遠距會議、線上學習App中,一家老字號的台灣軟體開發商高居第二位──它是訊連科技的「U系列」服務。

訊連科技總經理黃肇雄。
蔡仁譯攝影

在「U系列」的服務中,包含「U簡報」,提供500人同時上線的直播課程,學生可透過文字討論區或語音Q&A進行提問;「U會議」則支援100人的視訊會議,可共享螢幕、分成小組討論互動。根據訊連統計,截至3月下旬,全台已有80多所大專院校申請、導入該系統,開了數千場遠距教學課程。

創立於1996年的訊連科技(CyberLink),是台灣少數成功插旗國際的軟體公司,旗下多款多媒體軟體擁有高知名度,如PowerDVD、威力導演、相片大師等,廣泛存在你我的電腦、手機中。

訊連在全球最大的消費性電子展 CES 2020展出 FaceMe臉部辨識的最新功能。
FC未來商務

近年,訊連積極開發新業務,除了雲端商用的U系列外,還有快速成長中的FaceMe人臉辨識產品。

轉型訂閱制,首先找到「甜頭」

訊連的多角策略,來自深層的危機意識。由於多媒體創作、播放等軟體的需求趨於飽和,市場上競爭者眾,2018年底,訊連科技董事長黃肇雄大膽決定,轉向訂閱制銷售模式。

相較於傳統的一次性賣斷,訊連的訂閱制使用者可選擇月租、季租或年租等付費方式;享有同步更新最新版本;無限制使用各類擴充內容、特效等優勢。

黃肇雄在《訂閱經濟》一書中提到,企業想轉型訂閱制,關鍵是在現有產品或服務之外,能否找到新的「甜頭」,還要有系統的逐月增加「甜度」,以此為誘因吸引訂戶,提高黏著度。

他認為,如果甜頭夠甜、價格合理,轉型訂閱經濟的成功機率很大。至於如何找到甜頭,「必須徹底檢視既有客戶的需求,細膩思考,這才是企業真正的挑戰。」

好比說,Netflix給付費會員的甜頭,是高質感的在地化原創內容;亞馬遜的Prime用戶,享有折扣、免運、獨家商品、退換貨等VIP服務;Adobe改採訂閱制後,透過雲端數據分析,更精準掌握使用者體驗,強化內容。這些,都是成功的訂閱經濟代表。

企業想轉型訂閱制,關鍵是在現有產品或服務之外,能否找到新的「甜頭」。

擴大潛在客群,不畏營收年減26%

而訊連帶給用戶的甜頭又是什麼呢?最直接的是使用成本。以威力導演旗艦版為例,直接購買要價3,980元,但訂閱制的年約方案為1,776元,少了一半有餘,且能保證更新。

雖然一次性的營收貢獻因此短少,造成訊連所屬的PC-Create(B2C)產品線營收年減26%,但訂閱制不單是為了降低獲客成本,或提高客單價;而是在陣痛期後,能創造循環性的營收,且透過數據追蹤,與使用者建立長期關係,持續調整服務內容。從過去一年來,訊連大幅增加的訂閱用戶,就是最好的證明。

2019年底,訊連PC-CREATE(B2C)產品線總訂閱人數達6.1萬人,優於公司預期的5.8萬人,九成用戶選擇以年繳方案付費,年約續約率直逼七成。入手的門檻降低了,更吸引潛在用戶上門,擴大訊連客群。

正如《訂閱經濟》書中所言:「所有科技突破的觸發點,都源於一個簡單的概念──企業終於開始了解他們的顧客。」當企業開始了解顧客,將會發生徹底的改變。

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:FC未來商務

FC未來商務,專注未來新商務應用、轉型思維與創新體驗,並結合沙龍分享、展會發表,協助產業找到面對未來的轉型關鍵解方,並連結創新資源。

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