疫情前夕剛吞下Fujiiryoki品牌，喬山跨過300億元營收後如何挑戰健身器材龍頭？|數位時代 BusinessNext

《產業領袖觀點》疫情前夕剛吞下Fujiiryoki品牌，喬山跨過300億元營收後如何挑戰健身器材龍頭？

剛買下日本Fujiiryoki按摩椅品牌，就逢肺炎疫情肆虐，健身房汰換器材速度延後，今年喬山要問鼎健身器材龍頭的策略是什麼？

2019年的美中貿易戰、2020年的新冠肺炎（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情肆虐，黑天鵝漫天飛舞，疫情後，人類生活如何被影響？企業該如何擬定新對策？《數位時代》編輯部精選各企業領袖年度致股東報告精華，跟讀者一起聽各產業領袖洞見，迎接未來。

2019年底宣佈以62.41億日圓收購日本富士醫療器公司Fujiiryoki 60%股權，從健身器材市場橫跨按摩椅產業，健身器材大廠喬山董事長羅崑泉為何說2020年是跨入產業龍頭的關鍵年？

肺炎疫情衝擊全球經濟，喬山首季營收持平，4月營收落底衰退快10%，但公司預期最壞就是此時。而在疫情爆發前，喬山才剛用約新台幣18億元併購新健康產業按摩椅品牌，這個亞洲第一品牌目前已打入各飯店、連鎖健身房品牌WorldGym，甚至是宏達電、華碩等國際大企業員工健身房。

甚至，也跟7-ELEVEN集團BEING fit運動複合店合作，將健身器材導入便利商店內。

董事長羅崑泉認為2020年將是喬山挑戰商用國際健身器材品牌Life的關鍵時刻，若拿下龍頭，按摩跟健康密不可分，正是橫向擴張健康生活事業的好時機。

身為亞洲第一大、全球第二大健身器材商，喬山董事長羅崑泉表示，商用市場除持續創新推新品，看好全球個人對自身免疫抗體健康觀念訴求提高，健身教練個人化指導趨勢明確，喬山也計畫推出革命性創新軟硬體產品，改變傳統健身器材消費與運動模式；家用市場則透過Matrix品牌推出高階產品，並計畫創建新製造基地分散營運風險。

目前健身器材分家用及商用市場，其中後者由少數國際品牌分吃，包括Life、Technogym、Precor、Natilus等，家用市場則稍微混亂，由許多中小型製造商搶進，所以市場分散度高，競爭也更為激烈，喬山則期望透過軟硬整合及創新的消費方式，取得主導地位。

2020年第二季喬山併購富士醫療器公司將開始生效，加上成功打入美國大型連鎖健身房供應鏈，成為國際俱樂部及健身房集團主力合作夥伴，對集團挑戰龍頭霸主有正面幫助。

喬山2019年營收253.72億元，年增16.62%，創歷年新高，EPS4.26元，目前手握三個國際化自有品牌Matrix、Vision、Horizon，全球30家設立有行銷子公司及自有零售通路295家，在增加按摩椅自有品牌後，今年將新增40億元以上合併營收，並取得按摩椅相關專利佈局，隨喬山集團今年合併營收將向300億元叩關，併購也是為集團下一階段成長做準備。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。