展會都取消怎麼找客戶？疫情加速傳統B2B市場數位化，阿里巴巴助中小企業搶國際商機|數位時代 BusinessNext

展會都取消怎麼找客戶？疫情加速傳統B2B市場數位化，阿里巴巴助中小企業搶國際商機

疫情使得國際展會接連取消，傳統B2B中小業者開始轉往線上尋找商家。阿里巴巴國際站第一季線上瀏覽人數直接翻倍，下單買家也成長近8成，線上商機竄升。

傳統展會漸漸式微，疫情加速國際B2B市場數位化

郭奕麟表示，過去B2B業者找客戶，就是參加國際展會。但國際展會有其限制，第一，參加展會成本高。許多業者如機械製造業，帶樣本去國外就直接當地報銷了，因為運回國的成本還更大。第二，在展會上展示空間有限，曝光率也因而受限。

「事實上，許多中小企業跟我說，他們每年參加展會不見得是要拿新訂單，而是跟老客戶說『我還在』。」郭奕麟說。

因此，當疫情使得展會延期，線上平台就成了外貿市場的新入口。阿里巴巴國際站的數據統計也發現，現在的B2B買家也出現了一些變化。郭奕麟指出， 平台上有49%的買家年齡低於35歲，而且終端買家的樣貌也變得多元。

「以前線下客戶大多是買商品來再生產，但現在越來越多買商品來自用的企業買家也出現了。」他說。

客戶變得年輕、樣貌變得多元，都對傳統B2B業者帶來挑戰。郭奕麟說，過去台灣中小企業很常講，有些客戶很難說服，但一旦搞定，就會是好幾年的長期夥伴。但當疫情迫使業者轉往線上時，要有效經營線上客戶，業者自己的心態也需要轉換。

提供大數據分析，協助廠商優化產品曝光率、開發新市場

在國際電商平台上，首先遇到的問題就是，面對全球買家，你要如何讓自己的商品有競爭力？要如何讓自己的商品能夠被搜尋到？針對這些問題，阿里巴巴國際站就提供上架商家數據決策的服務，並請一對一的專業客戶經理協助商家解讀數據、提供廣告投放建議等。

「好比說，我們會提供商家他們自己的網站上曝光率最高的產品有哪些，也會提供他們不同國家的買家的需求有哪些。」郭奕麟以關鍵字分析為例，阿里巴巴國際站會幫商家分析買家大多使用哪些關鍵字來搜尋相關產品。假設你賣一個杯子，有人用「藝術杯」找到你的產品、也有人用「陶瓷杯」、「商用杯」，而透過數據分析的建議，你就能用最容易被搜到的方式幫產品下標籤。

協助賣家開發新的海外市場，也是阿里巴巴國際站的重要業務。「像我們有一個越南家居大廠的客戶，他們專門服務美國四星級以上飯店的木製傢俱裝修。但他們來我們站上，就是特別想找中東國家、開發新市場。我們也輔導他們針對個別國家做廣告投放。」郭奕麟說。

防疫得宜獲國際市場矚目，台灣業者應加速轉型、把握商機

郭奕麟認為，這一波疫情打亂了國際供應鏈的佈局，而台灣防疫做得好，也吸引了全球買家的注意。但要抓住這個機會，台灣中小企業自己必須更快速擁抱新的線上外貿市場。

為此，阿里巴巴國際站推出「春雷計畫」，要以一對一的服務模式，協助中小企業快速上架阿里巴巴國際站，也讓他們在實體展會取消的期間，能夠使用新推出的虛擬線上展覽及直播介紹服務，不讓疫情中斷商家與買家的聯繫管道。

「在阿里巴巴四年來，轉型有成的台灣商家，幾乎都有一些特點——老闆大多是二代接班、或者有過國外留學經驗的年輕創業家。」郭奕麟仍鼓勵傳統中小企業趁機加快數位轉型，畢竟，台灣難得成為全球疫情下的市場亮點，這樣的商機，自然是越多中小企業能夠把握就越好。

責任編輯：蕭閔云

隨著歐盟《網路韌性法案》（CRA）正式進入倒數計時，企業面臨的資安考驗也從針對內部 IT 環境的駭客攻防戰，一路延伸到產品對外銷售與供應鏈治理的市場生存戰。

AI 正加速漏洞挖掘、自動化攻擊與供應鏈風險擴散，企業也更難只用傳統 IT 防護思維面對產品安全問題。

站在這股趨勢浪潮的最前線，合勤集團整合旗下三家子公司—黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的技術量能，不僅於CYBERSEC 2026台灣資安大會展出全方位解決方案，也進一步分享如何將CRA法規遵循轉化為實務布局的寶貴經驗，透過自身轉型歷程，協助台灣企業跳脫被動合規思維，將CRA從合規壓力逐步轉化為產品治理與市場競爭力。

當CRA成為市場門票，企業該如何建立產品安全治理能力？

合勤投資控股公司資安長游政卿指出，CRA正式生效後，產品若未符合CRA 要求，將可能影響CE合規與歐盟市場銷售。更重要的是，CRA要求的不只是產品出貨當下符合規範，而是整個產品生命週期都必須被持續管理，且必須留下具可追溯性的完整紀錄。

因此，對台灣企業而言，CRA帶來的壓力不只是罰款，而是產品遭下架、召回，甚至進一步引發銷售通路中斷、品牌聲譽受損與客戶轉單等連鎖衝擊。對此，游政卿建議企業可依照CRA法規時程，兩階段建立合規能力。

在 2026 年應優先補強「通報即戰力」，亦即成立產品安全事件應變小組（PSIRT），建立漏洞通報與應變機制，確保當新漏洞出現時，企業能在第一時間做出正確判斷，包括該漏洞是否已被利用及嚴重程度、哪些產品與版本受到影響、是否達到CRA通報門檻及如何進行修補與升級。「就像汽車召回制度一樣，企業必須能快速掌握受影響的產品、版本與客戶範圍，並立即啟動應變機制。」游政卿說。

到了 2027 年，則應進一步將合規能力全面制度化與規模化。游政卿強調，企業不能再抱持「有問題再修補」的思維，而是必須從產品設計階段就導入「Security by Design（安全設計）」概念，並在產品整個生命週期中持續進行漏洞監控、更新維護與風險管理。換言之，企業真正需要建立的，不只是單一產品的資安能力，而是一套從設計、開發、測試、上市，到後續漏洞修補、客戶通知與紀錄保存，都能長期穩定運作的產品安全治理機制。

在此基礎上，黑貓資訊通過 TAF ISO/IEC 17025 認證的資安測試實驗室，可出具 ILAC MRA 國際互認報告，不僅能找出產品漏洞，還能協助企業建立具公信力的安全證明，確保產品安全與合規性。

Nebula 雲地聯防平台：讓企業從「看不見風險」到快速應變

在產品安全端，企業需要建立CRA合規能力，落實產品從設計、開發到漏洞修補的全生命週期治理；而在資訊安全端，則必須具備持續監控、快速應變與營運復原的能力，才能有效因應AI時代下愈來愈高頻、愈來愈自動化的攻擊威脅。

兆勤科技總經理蔡明見進一步說明，AI 正大幅改變資安攻擊的態樣，不僅讓攻擊成本明顯下降，攻擊速度與頻率也快速提升，攻擊目標更從過去的大型企業，逐漸轉向防禦能力相對薄弱的中小企業，尤其勒索軟體攻擊更明顯增加。許多中小企業因缺乏備援與復原能力，遭受攻擊後往往只能選擇支付贖金，進而衍生營運中斷與資料遺失等風險。

在此背景下，企業需要思考的，已不僅只是「防堵威脅」，更重要的是，當攻擊發生後，能否持續營運與快速復原。瞄準這樣的需求，兆勤透過自行研發的 Nebula雲端管理平台提升資安可視性，讓企業能夠「看見風險」，進而做好防禦、預警與應變。透過Nebula雲地整合架構，企業可將有線、無線及資安設備全面整合至單一平台進行管理。蔡明見表示，管理者不需分別學習與使用不同管理介面，即可掌握整體網路與資安狀態，大幅降低資安管理的複雜度、人力需求與技術門檻。

此外，Nebula提供圖像化儀表板與彈性報表功能，協助企業快速掌握攻擊來源、異常流量與高風險設備等資訊，進一步優化資安策略與決策效率。同時平台亦導入 AI 助手功能，讓管理者可透過自然語言查詢資安資訊，例如直接詢問「上個月前十大攻擊來源」，系統即可自動生成分析結果與視覺化報表，提升資訊取得效率。

面對 MSP（Managed Service Provider，託管服務商）發展趨勢，兆勤也持續開發更多 MSP 管理功能，包括客戶設備管理、授權管理等，協助合作夥伴更有效率地服務終端客戶、降低維運與管理負擔，進而吸引更多傳統經銷夥伴轉型為 MSP 業者，加速服務模式轉型與台灣 MSP 生態系發展。

至於勤晁科技則針對量子運算與跨域滲透威脅，提出「虛實整合防線」的新思維。防護架構由內而外拆解為三層：首先是運用邏輯防護（PQC）演算法進行加密、確保資料的長期安全性；其次是進行異常偵測、運用 AI 分析多維流量，即時發現異常行為；第三是建立物理韌性（Air Gap），以單向光纖傳輸築起不可逆的安全邊界。透過這套從邏輯、行為到物理層的縱深防禦機制，為國家級關鍵系統構築最穩固的安全韌性。

資安不只是 IT 部門的防守任務，而是攸關產品能否進入國際市場、企業能否持續營運的重要競爭力。合勤集團希望透過黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的整合布局，從產品安全、資安防護到關鍵場域防禦，逐步提升企業的資安韌性，並協助企業從被動合規走向主動升級，在快速變化的全球市場中建立長期競爭優勢。