展會都取消怎麼找客戶？疫情加速傳統B2B市場數位化，阿里巴巴助中小企業搶國際商機|數位時代 BusinessNext

展會都取消怎麼找客戶？疫情加速傳統B2B市場數位化，阿里巴巴助中小企業搶國際商機

疫情使得國際展會接連取消，傳統B2B中小業者開始轉往線上尋找商家。阿里巴巴國際站第一季線上瀏覽人數直接翻倍，下單買家也成長近8成，線上商機竄升。

傳統展會漸漸式微，疫情加速國際B2B市場數位化

郭奕麟表示，過去B2B業者找客戶，就是參加國際展會。但國際展會有其限制，第一，參加展會成本高。許多業者如機械製造業，帶樣本去國外就直接當地報銷了，因為運回國的成本還更大。第二，在展會上展示空間有限，曝光率也因而受限。

「事實上，許多中小企業跟我說，他們每年參加展會不見得是要拿新訂單，而是跟老客戶說『我還在』。」郭奕麟說。

因此，當疫情使得展會延期，線上平台就成了外貿市場的新入口。阿里巴巴國際站的數據統計也發現，現在的B2B買家也出現了一些變化。郭奕麟指出， 平台上有49%的買家年齡低於35歲，而且終端買家的樣貌也變得多元。

「以前線下客戶大多是買商品來再生產，但現在越來越多買商品來自用的企業買家也出現了。」他說。

客戶變得年輕、樣貌變得多元，都對傳統B2B業者帶來挑戰。郭奕麟說，過去台灣中小企業很常講，有些客戶很難說服，但一旦搞定，就會是好幾年的長期夥伴。但當疫情迫使業者轉往線上時，要有效經營線上客戶，業者自己的心態也需要轉換。

提供大數據分析，協助廠商優化產品曝光率、開發新市場

在國際電商平台上，首先遇到的問題就是，面對全球買家，你要如何讓自己的商品有競爭力？要如何讓自己的商品能夠被搜尋到？針對這些問題，阿里巴巴國際站就提供上架商家數據決策的服務，並請一對一的專業客戶經理協助商家解讀數據、提供廣告投放建議等。

「好比說，我們會提供商家他們自己的網站上曝光率最高的產品有哪些，也會提供他們不同國家的買家的需求有哪些。」郭奕麟以關鍵字分析為例，阿里巴巴國際站會幫商家分析買家大多使用哪些關鍵字來搜尋相關產品。假設你賣一個杯子，有人用「藝術杯」找到你的產品、也有人用「陶瓷杯」、「商用杯」，而透過數據分析的建議，你就能用最容易被搜到的方式幫產品下標籤。

協助賣家開發新的海外市場，也是阿里巴巴國際站的重要業務。「像我們有一個越南家居大廠的客戶，他們專門服務美國四星級以上飯店的木製傢俱裝修。但他們來我們站上，就是特別想找中東國家、開發新市場。我們也輔導他們針對個別國家做廣告投放。」郭奕麟說。

防疫得宜獲國際市場矚目，台灣業者應加速轉型、把握商機

郭奕麟認為，這一波疫情打亂了國際供應鏈的佈局，而台灣防疫做得好，也吸引了全球買家的注意。但要抓住這個機會，台灣中小企業自己必須更快速擁抱新的線上外貿市場。

為此，阿里巴巴國際站推出「春雷計畫」，要以一對一的服務模式，協助中小企業快速上架阿里巴巴國際站，也讓他們在實體展會取消的期間，能夠使用新推出的虛擬線上展覽及直播介紹服務，不讓疫情中斷商家與買家的聯繫管道。

「在阿里巴巴四年來，轉型有成的台灣商家，幾乎都有一些特點——老闆大多是二代接班、或者有過國外留學經驗的年輕創業家。」郭奕麟仍鼓勵傳統中小企業趁機加快數位轉型，畢竟，台灣難得成為全球疫情下的市場亮點，這樣的商機，自然是越多中小企業能夠把握就越好。

責任編輯：蕭閔云

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。