NCC猛咬陸資OTT,歐銻銻娛樂董事長:愛奇藝是洪水猛獸嗎?
NCC猛咬陸資OTT,歐銻銻娛樂董事長:愛奇藝是洪水猛獸嗎?

中國OTT平台一直存在著「無法可管」的問題,不論是2016年開台的「愛奇藝台灣站」,還是2019年上線的「WeTV騰訊視頻海外版」,都位在一個尷尬處境。

然而NCC在上週(15日)卻開出第一槍,首先拿「廣告」開刀,指出中國OTT平台不在管轄範圍內,因此不能在台灣播映、刊登廣告,或進行其他促銷推廣活動,一旦有上述行銷動作,就算是違法,警告意味頗為濃厚。

而今(18)日,愛奇藝在台經銷商歐銻銻娛樂的董事長范立達,投書各媒體,發表其看法,《數位時代》將原文刊載如下:

5月13日,立法院交通委員會審查NCC新任5位被提名委員資格,登記發言的立委們紛紛圍繞著「愛奇藝」、「中資OTT」等議題要求5位NCC委員表態。一時間,愛奇藝似乎成了十惡不赦的重大罪犯,其氛圍已近人人皆曰可殺的地步。

但,身為愛奇藝在台的經銷商,我覺得有義務將長期以來存在的誤解向社會大眾說明,同時,也想請國人思考,愛奇藝在台灣社會的存在,從整體利益而言,是利大於弊?還是弊大於利?號稱民主自由的台灣,是否真的容不下愛奇藝這個OTT平台?

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NCC上週正是發出警告,指出大陸OTT平台不得在台灣刊登廣告,並呼籲WeTV近期在台北市的宣傳應該下架。

延伸閱讀:NCC正式開第一槍:大陸OTT刊登廣告就算違法,WeTV、愛奇藝挫咧等?

眾所皆知,OTT就是一種透過網際網路,便可直接向用戶提供串流影音服務的技術。近年來,台灣民眾可以使用並收視的OTT視聽服務數量之多,足以傲視全球,這也正代表著台灣具有多元與包容的精神,對各式文化的展現,都有欣賞的能力,當然也具備自主思考能力。

一如眾人所知,愛奇藝是大陸最大的的OTT平台,付費用戶超過1億人,但可能有些人還不知道,愛奇藝也早於2018年3月29日就在美國納斯達克掛牌上市,目前也已向全球多個國家或地區展開運營,因此,愛奇藝早已是一家跨國的國際公司,若仍用傳統陸資公司的角度來觀察愛奇藝,可能不夠全面。自2016年開始,愛奇藝台灣站開始對台灣的用戶展開營運。歐銻銻娛樂有幸成為愛奇藝在台的經銷商,負責銷售愛奇藝台灣站VIP付費會員業務。經由本公司銷售出去的每一筆會員訂單,我們都逐一的開立發票,當然也誠實的繳稅。所以,坊間或新聞經常敍述「中資OTT平台都不繳稅」,這個說法並不正確,至少,經由我們公司經銷的愛奇藝台灣站付費會員訂單,一定都有繳稅。

再者,也有不少人質疑台灣影視節目不能進到中國,這是文化不對等。但根據文化部流行音樂及影視產業局的報告「2019年1至10月我國節目內容在中國大陸播映情形」,該局說明:「根據盤點當地(即中國大陸)線上播送平台上架我國2018-2019年自製內容,仍以電視劇的數量最多;若從單一平台上架數量看,則以愛奇藝上架的數量最多,類型包含電視劇、電影、綜藝等。」顯然,從官方的報告中都證實,愛奇藝是大陸所有平台中,上架台灣節目最多的一個。

去年底的台北跨年晚會節目更是明顯一例,愛奇藝為將台北跨年晚會節目的精彩盛大表演透過網路串流傳達給全世界,讓台灣的能見度更高,讓更多人能夠看到台灣的價值,而付出高昂版權費取得全球網路獨播權。對此,有人批評,愛奇藝買了台北跨年晚會節目是「文化入侵」。但,「把台灣節目傳送到全世界」為什麼是文化入侵?卻沒有人能說明白。

愛奇藝台灣站上的節目內容,除了韓劇、陸劇、日劇、美劇之外,也有大量的台劇。我可以很自信的說,不論從數量或節目總時長來比較,愛奇藝台灣站的台灣本土內容佔比,在各OTT平台中,一定名列前茅。事實上,從愛奇藝台灣站開站以來,愛奇藝投入在台灣內容的費用,已超過新台幣10億元。我們相信,這些投資,對於振興本土影視產業,一定有所幫助。

在NCC草擬的OTT TV專法中,我曾經不只一次主張,一定要在專法中明列保護台灣影視產業的條文。甚至,我還主張,境外的、大型的OTT平台應該較台灣本土的或小型的OTT平台要盡更多的義務。這些主張或發言皆有案可查,我想強調的是,對於台灣影視文化產業的振興與保護,我始終不遺餘力,我也相信,對台灣用戶提供服務的愛奇藝台灣站一定也是。

另從所謂「文化滲透」的角度而言,姑且不論對民眾自主思考的信心,由一份軍情單位的研究報告結論顯示,「台灣政府與部分觀察者雖主張力防愛奇藝等影音平台的滲透,但從使用者的角度來看,愛奇藝台灣站卻少有具明顯政治色彩的節目。」事實上,所有使用過愛奇藝的用戶應該都可以證實,愛奇藝台灣站並不具政治色彩。愛奇藝台灣站提供了大量的戲劇、電影、綜藝、動漫及兒童節目,但就是沒有新聞和政論節目。這是一個單純的提供娛樂內容的平台,完全不涉及政治,亦或所謂的洗腦節目。

若說,因為愛奇藝台灣站上有播出陸劇,所以就是文化滲透,這樣的說法也難以成立。因為,愛奇藝台灣站上所播出大受歡迎的節目,如《那年花開月正圓》、《延禧攻略》、《如懿傳》等,台灣的電視平台也同樣播出,似乎也沒聽過有哪些觀眾因為看了陸劇,而覺得被洗腦。而我更相信,在一個民主自由且資訊多元的社會裡,國家應該對人民有著更多的信心。如果我們不認為我們的民眾會被美劇、韓劇洗腦,就更沒有理由對陸劇憂心。

有人說,「愛奇藝平台上的字幕都是簡體字!」這個說法也不盡確實。誠然,愛奇藝台灣站上有部分陸劇的字幕的確是簡體字,但那是因為希望能在第一時間同步提供與大陸電視台同時上架的節目內容給用戶,所以來不及重譯字幕,但在滿足了快速提供節目的需求之後,愛奇藝台灣站會逐一將陸劇的字幕轉為繁體字。除了陸劇和大陸綜藝節目之外,其餘的台劇、韓劇、日劇與美劇,完全都是繁體中文字幕。用戶的使用者體驗,絕對是愛奇藝最重視的一件事。

這幾年來,本公司從經銷愛奇藝台灣站VIP付費會員業務上發現,接受並喜歡愛奇藝的用戶愈來愈多,面對數十萬名支持愛奇藝的民眾,我們只能誓言將相關服務作得更好。用戶的權益,是我們永遠放在心上的大事。對於收視者權益的保障,我們希望政府也能同等重視。

最近疫情嚴重,不少民眾被要求居家檢疫或居家隔離。對此,國內部分OTT平台也發起贈送VIP卡,陪伴坐困家中的民眾的活動。身為愛奇藝在台經銷商,我們也想略盡綿薄之力,因此,本公司自掏腰包向愛奇藝採購了一批VIP會員卡,提供給各縣市政府贈送給受到疫情影響的民眾。這批防疫關懷卡都是透過地方政府轉交給民眾,我們完全不經手,更不會接觸到用戶的個資。接到防疫關懷卡的民眾,如果願意,可以立即開通愛奇藝VIP序號,即可享受20天的免費VIP會員權益,效期結束後,如果不續訂,權益就取消。整件事就是這麼單純,完全沒有任何附加利益。我們從沒想到在全民抗疫的非常時期,為防疫與隔離民眾盡一份關懷的心意,竟然也會被放大檢視,並被懷疑別有用心,這讓我們感到無奈與遺憾。

我知道,愛奇藝台灣站的內容以及提供的服務,仍有進步的空間,對此,我們歡迎各界的批評指教,也保證一定會把各界的意見轉達給愛奇藝參考並改進。但,我也想請大家靜心思考,台灣真的容不下愛奇藝嗎?愛奇藝在台灣的存在,真的會對台灣的政治、社會、文化造成傷害嗎?將愛奇藝趕出台灣,除了讓台灣作品更難在大陸的平台曝光,對台灣支持正版娛樂影音的民眾會更為公平?其間的利弊得失,是不是應該要更進一步的思量呢?

文末,還是想引用前述那份軍情單位的研究報告結論:「本文認為政府不宜一味的禁止,蓋這恐難服眾;更開放的與跨領域的討論與研究,或許是提出對策前應有的基礎。」期待大家能夠捐棄成見,一同思考這些問題。

(投書文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #OTT #NCC #愛奇藝
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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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