納斯達克將瑞幸咖啡踢下市,董事長陸正耀「深感失望」發表6點聲明
納斯達克將瑞幸咖啡踢下市,董事長陸正耀「深感失望」發表6點聲明

針對納斯達克交易所通知瑞幸咖啡必須摘牌退市的消息,瑞幸咖啡董事長陸正耀於今日發布聲明稱,納斯達克不等最終調查結果就要求公司退市,出乎意料,對此表示失望和遺憾。在聲明中,陸正耀對瑞幸咖啡事件造成的惡劣影響,向投資人、全體瑞幸員工和客戶道歉。

延伸閱讀:瑞幸咖啡遭摘牌下市,也順道把中國企業赴美IPO的路給「堵」了

瑞幸咖啡宣布已於5月15日收到納斯達克證券市場上市資格工作人員發出的書面通知,工作人員已決定將瑞幸咖啡股票從納斯達克市場摘牌。瑞幸計劃要求納斯達克聽證會小組舉行聽證會,但不能保證聽證會小組批准其繼續上市的請求。在最終結果之前,瑞幸表示將會繼續上市。

據媒體報導,納斯達克回應稱,目前無法就個股進行評論,但所有公司都將遵循交易所的統一規則。

根據納斯達克上市中心網站的資訊顯示,上市公司必須在收到摘牌通知的7個自然日內提出召開聽證會的請求,公司可以選擇口頭或書面形式的聽證會,聽證會費用為1萬美元(約新台幣29.9萬元)。聽證會上,企業約有50分鐘時間進行陳述,聽證委員會通常在聽證會後的30天內公佈書面決定,在此之前上述公司可以繼續維持上市。

陸正耀在聲明中表示,「我創業20年來,先後參與創立了神州租車、神州專車和瑞幸咖啡,它們都是各個領域內的知名品牌,透過模式創新和技術運用,為廣大用戶提供了實實在在的產品和服務,也解決了數萬員工的就業。 」 他堅信瑞幸咖啡的商業模式和商業邏輯是成立的,瑞幸咖啡自營運以來每年的營收都在持續成長。

他談到目前,儘管有疫情和造假風波的雙重打擊,瑞幸數千家門店仍在努力堅持營運,數萬員工仍在勤勤懇懇的工作,瑞幸的產品口碑很好也很有品牌韌性。「真心懇請社會各界能夠給予寬容和支持,我在此謝謝大家了!」

陸正耀還表達,「我的風格可能太激進,企業跑得太快,也導致很多問題,但我絕不是以概念做局去欺騙投資人。」而質押瑞幸咖啡股票所得資金,也全部用於支援旗下各個企業的經營發展,沒有用於個人揮霍,更沒有轉移資產,對此願意接受任何調查。他提到,瑞幸如果退市,面臨的困難和壓力必將繼續加大,但不論怎樣,都會傾盡全力維持門店營運,竭盡所能挽回股東損失,讓瑞幸這個品牌能夠走下去。

代理了中國投資者起訴瑞幸咖啡一案的北京威諾律師事務所律師楊兆全告訴媒體,納斯達克交易所向瑞幸咖啡發出退市通知,表明瑞幸咖啡已經處在了退市懸崖邊上。

根據交易所規則,瑞幸咖啡有權進行聽證並進行申辯。但是楊兆全認為瑞幸咖啡避免退市的機率很小。這次瑞幸咖啡造假事件在交易所看來特別嚴重,首先,造假持續的時間長,從二季度到四季度一共三個季度。二是造假金額大。造假金額占到了營業額的很大的比例。三是被揭露後依然否認。在渾水披露瑞幸咖啡造假的調查報告後,公司公然否認。綜合以上情形,瑞幸咖啡透過聽證實現翻盤的機會不大。

同時,楊兆全認為,瑞幸咖啡的退市,讓投資者索賠訴訟增添了一定的變數。公司是否有足夠的資產進行賠付,值得關注。也不排除公司退市後,面臨破產的可能性。

以下為陸正耀聲明全文:

個人聲明

  1. 對於瑞幸咖啡事件造成的惡劣影響,我再次向廣大投資人、全體瑞幸員工和客戶誠摯道歉!基於對特委會調查的尊重,我從未就瑞幸咖啡事件回應過任何媒體對我個人的質疑,也因此讓幫助我創業的朋友們背負了許多莫須有的罪名,我同時鄭重的向他們表示誠摯的歉意,相信最終的調查能夠給所有人一個客觀公正的評價。

  2. 根據瑞幸咖啡的公開披露,目前公司也已根據階段性調查結果,第一時間處理相關責任人、重組董事會、更新管理層、積極進行整改,但納斯達克不等最終調查結果就要求公司退市,出乎意料,對此我個人深感失望和遺憾。

  3. 我創業20年來,先後參與創立了神州租車、神州專車和瑞幸咖啡,它們都是各個領域內的知名品牌,透過模式創新和技術運用,為廣大用戶提供了實實在在的產品和服務,也解決了數萬員工的就業。我本人一直在實業一線,我的風格可能太激進,企業跑的太快,也導致很多問題,但我絕不是以「概念做局」去欺騙投資人,我是真心想把企業做大做好,為社會創造價值!每當我看到人們手裡握著小藍杯,我都會感到自豪。

  4. 我堅信瑞幸咖啡的商業模式和商業邏輯是成立的,瑞幸咖啡自營運以來每年的營收都在持續成長。目前,儘管有疫情和造假風波的雙重打擊,瑞幸數千家門店仍在努力堅持營運,數萬員工仍在勤勤懇懇的工作,瑞幸的產品口碑很好也很有品牌韌性,真心懇請社會各界能夠給予寬容和支持,我在此謝謝大家了!

  5. 創業以來,我掙到的錢幾乎全部投入到了實體企業中,質押瑞幸咖啡股票所得資金,也全部用於支持旗下各個企業的經營發展,沒有用於個人揮霍,更沒有轉移資產,對此我願意接受任何調查。

  6. 過去的一個多月,我一直處於深深的痛苦和自責之中,夜不能寐。公司如果退市,面臨的困難和壓力必將繼續加大,但不論怎樣,我都會傾盡全力維持門店營運,竭盡所能挽回股東損失,讓瑞幸這個品牌能夠走下去。

最後,再次誠摯地為事件帶來的惡劣影響向社會各界道歉!

陸正耀

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:網易科技

關鍵字: #瑞幸咖啡
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從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務
從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務

2026 年開春,行銷人最關注的課題,已不再是如何導入 AI,而是如何利用 AI 槓桿放大成效。2025 年,AI 已邁入從單點應用轉向深度融合與垂直應用的關鍵年,在商務層面從「輔助工具」轉變為提升效率的「工作夥伴」,消費者的購物旅程也隨之產生變化。消費者不再只是單向接收資訊,而是在 AI、創作者與社群的交織影響下,建構出持續互動且即時決策的商務循環。面對商業趨勢的革新,Meta 台灣暨香港總經理潘先國 Patrick 從第一線觀察出發,解析 Meta 所提出「2026 年五大社群與商業趨勢」,助品牌精準佈局 AI 時代,描繪社群商務模式新藍圖。

趨勢一:生成式 AI 與自動化系統,打造全新購物體驗

生成式 AI 除了協助品牌發想腳本、找到不同的消費族群與創造溝通內容,同時也重塑消費者從發現與推薦、諮詢決策到售後口碑的完整購物旅程。透過 AI 的深度參與,傳統單一線性的溝通模式已被打破,轉變為一段持續且深度的互動體驗,協助品牌在各個接觸點與消費者建立更緊密的連結。

首先,在「發現與推薦」階段,Meta 透過 AI 的推薦系統同步處理並判讀多元訊號,在每個人的動態牆上量身打造個人化內容。現在大家的 Instagram 動態牆上,已有超過一半的內容是由 AI 推薦。根據 Meta 內部的資料顯示,AI 推薦系統讓大家在 Facebook 的使用停留時間提升約 5%,這些高度個人化的內容,也協助品牌打破同溫層,觸及更多潛在受眾。

其次,進入「諮詢與決策」階段,Meta AI 或各種生成式 AI 服務,就如同大眾的「貼身顧問」,協助評估選項並影響購買決策。同時,品牌可透過 Meta 旗下以 AI 驅動的行銷活動健檢工具「機會分數」,讓 AI 提供社群廣告活動的調整建議,例如分數若低於 100 分,品牌將獲得客製化的調整方向,幫助品牌達到更好的效益。而在購後階段,不少消費者在分享使用產品後的心得或介紹體驗過程時,會透過 AI 生成或潤飾文字內容,不管是分享在社群上或者在購物平台留下評論,這些都將進而影響下一位消費者的探索與決策。

趨勢二:商務訊息 AI 助消費者購物流程更順暢

商務訊息已經成為品牌與消費者溝通的重要管道。Patrick 分享 Meta 內部數據,每週有超過 10 億人透過訊息與商家往來,每日對話量逾 6 億次;在亞太地區,至少三分之一的消費者每週都會與商家聊天。

在 AI 深度參與消費者旅程的趨勢下,消費者更容易透過商務訊息完成整體購物流程,從發現商品、諮詢商家,到最後完成訂購的完整流程,皆無須頻繁跳轉不同頁面或平台。另一方面,對於商家來說,相較於使用單一 Chatbot,品牌也更期待在商務訊息中,為消費者增加多元互動與體驗,不管是依據各別消費者的需求,運用生成式 AI 產出個人化的商品推薦,透過商務訊息提供售後服務,甚至是再行銷的促購溝通,與會員關係經營等等,這些都讓商務訊息從輔助性的客服角色,轉化為驅動品牌營收成長的重心之一。

舉例來說,台灣醫美品牌奈思診所透過 Reels 介紹不同的美容服務,並導入自動對話流程與訊息,讓消費者可直接在 Messenger 與 Instagram 私訊運用對話,幫助潛在顧客獲得適合的服務與預約體驗。這樣的商務模式使潛在客戶數提升 35%,同時提高觸及率並降低名單成本,將內容曝光有效轉化為實際商機。

趨勢三:創作者影響力持續擴大,成為連結品牌與消費者的關鍵角色

隨著創作者影響力持續擴大,其所扮演的角色也從單純的溝通平台,轉換為品牌與消費者之間的信任橋梁。全球超過 70% 的 Z 世代消費者會透過創作者來瞭解產品和品牌,超過 80% 的消費者因為追蹤創作者,而透過社群廣告購買商品,這股趨勢在亞太地區尤其明顯。

為了幫助品牌將社群影響力轉化為實質購買力,Meta 持續強化創作者生態系。除了透過「Edits」等工具降低短影音製作門檻、提升內容產出效率,更推出「合作廣告(Partnership Ads)」服務,不僅幫助品牌更容易追蹤與創作者的合作成效,對於消費者來說,也可以更清楚地識別創作者與品牌的合作關係。以台灣品牌 ONE BOY 為例,其不只運用藝人與創作者的原生影響力,更進一步結合合作廣告擴大推廣,將創作者的內容擴大觸及至更多潛在受眾,優化投放效率與互動品質,帶來更高的點擊率、轉換率與互動表現,成功為品牌創造顯著成效。

趨勢四:直播購物持續當道,新科技帶動沉浸式體驗

在社群商務中,社群直播與影片就像一個「沉浸式購物入口」,消費者拿起手機觀看直播的同時,不僅可以透過直播主的介紹,全面地了解產品款式、細節與尺寸差異等,更可以在娛樂感十足的直播過程中與直播主深層互動,讓大家可以一邊觀看內容一邊下單,實現「看到就買到」的無縫體驗。

針對直播如何持續協助企業追求成長,Patrick 也分享台灣服飾品牌歐米嚴選 OMI&Classic 的品牌故事。在 Meta 廣告工具與生態系夥伴「就醬播 JamboLive」的協助下,透過直播展示商品實際使情境,歐米嚴選 OMI&Classic 與消費者建立信任基礎,將直播轉化為即時互動的導購場域。品牌更靈活運用限時限量策略,打造充滿臨場感的購物氛圍,成功縮短從觀看到下單的決策路徑,證明直播商務為品牌帶來的強大戰力。

然而,直播商務雖能創造極具沉浸的體驗,其背後的技術整合與自動化收單對許多品牌而言仍是一大挑戰。因此,許多品牌選擇與直播整合系統協作,不僅能快速建構標準化的直播作業流程,更具備跨越地域限制的優勢。透過技術賦能,品牌得以將觸角延伸至全球華人市場,讓直播商務不再只是單點促銷,而是進化為擴展跨境營運版圖的關鍵引擎。

趨勢五:跨境電商注入品牌成長動能,AI 助品牌精準拓展市場

面對日益成長的跨境電商市場,Meta 的 AI 工具可以力助品牌跨越語言、文化與消費習慣差異,透過數據分析與自動化投放機制,鎖定高潛力的海外受眾,提升跨境行銷效率與成效,讓 AI 成為品牌走向海外市場的重要推進器。

「這是因為 Meta 的自動化廣告系統可以辦識各市場的文化偏好與語言需求,動態調整廣告內容與投放策略,將觸及率轉化為實際投資報酬率。」Patrick 進一步說明,他以 Meta 自動化廣告系統「高效速成+」為例,以 AI 驅動的技術,幫助品牌即時處理預算分配、受眾鎖定、版位選擇與素材優化等變數,確保資源投入在轉換潛力最高的客群身上。

例如,防摔手機殼品牌犀牛盾運用 Meta 的 AI 廣告工具積極佈局海外市場,鎖定美國青壯年重要廣告受眾,針對目標族群進行多素材與多版位的廣告投放,使轉換率提升逾 12 個點,在 18 至 24 歲目標客群心中的知名度提高超過 6 個點。透過以 AI 驅動的自動化工具應對跨境電商的複雜挑戰,並精準連結品牌與潛在客群,全面提升市場拓展效率!

Patrick 強調,在這場由 AI 驅動的商務生態轉型中,Meta 不僅是社群商務的關鍵平台,更是推動品牌行銷升級的關鍵引擎。為協助品牌在 2026 年緊抓 AI 商機,他分享三大核心行動建議:

一、將 AI 視為最親密的「工作夥伴」 提升效率

AI 已經不再是遙遠的技術,現在可以像助理一般,協助處理日常工作。品牌透過生成式 AI 產出素材、利用「高效速成+ 」自動優化投放,或藉由 AI 商務訊息即時回覆,當 AI 接手高重複性任務,團隊即可專注於高價值的創意發想與品牌策略,實現更高效的運作模式。

二、與顧客創造多元互動

現在的消費者不只是想「看」廣告,他們更想「參與」品牌。因此品牌需創造更多元的互動方式。例如:透過創作者讓品牌更有溫度、利用 AI 商務訊息提供即時支援,或在 Threads 加入對話,參與社群討論、展現品牌個性等更貼近消費者生活的互動。每一次與顧客的對話都是建立信任的機會,也是推動購買決策的起點。

三、 秉持「Move Fast」 快速嘗試搶佔先機

面對變幻莫測的市場,品牌不能等到「準備好」才行動,而是先進行小規模測試並根據數據快速學習與迭代。在 AI 時代,具備快速學習能力、勇於 Move Fast 的品牌,能比競爭對手更早抓住機會、搶佔市場先機。

未來,Meta 將持續開發 AI 工具並分享趨勢洞察,提供更完整的商務支援,在 AI 浪潮中成為品牌最堅實的後盾。

延伸閱讀:立即掌握 2026 年 AI 社群商務的決勝關鍵!品牌不可不知的五大社群與商業趨勢與三大行動建議

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