《產業領袖觀點》PChome網家大轉型,女性會員數首超越男性!詹宏志宣布7大策略啟動虛實整合

2020.05.27 by
採訪中心
《產業領袖觀點》PChome網家大轉型,女性會員數首超越男性!詹宏志宣布7大策略啟動虛實整合
Pchome
PChome網路家庭2019年轉虧為盈,今年將進一步展開7大策略虛實整合,董事長詹宏志如何打造他眼中的「Everyday Reliable」美好體驗?

老牌電商PChome 網路家庭大轉型,用戶不僅不老,更大幅年輕化,根據官方統計,目前網站消費者年齡層達5成不到35歲,且一掃過去以最完整3C產品銷售、主要買主為男性買家的印象,官方統計2019年女性用戶首度超越男性。

PChome 網路家庭董事長詹宏志在致股東營業報告書中表示,2020年將會持續積極發展各類虛實整合業務,7大策略包括:

1.擴大布局智能倉儲及物流系統

2.對外開放自營物流服務

3.開啟生鮮電商服務

4.加速跨境業務及異業結盟

5.啟動O2O全通路布局

6.深度應用大數據、人工智慧暨物聯網等前瞻科技,專注於服務創新,加速整合企業內外部資源

7.以 P 幣為核心擴大 PChome 生態圈。

擬發1,100張限制股票,條件之一:2020年EPS3元以上

而特別的是,網家2019年轉虧為盈後,內部也設定高獲利成長期許,董事會提報將發行的1,100張限制型股票,讓員工能取得打拼誘因,也成為集團攬才工具,不過發行條件,除員工績效要達標,2020年至2022年的公司財務數字也必須達標,除每年營收必須比前3年平均數成長10%以上,EPS也必須大幅成長。

網家積極地嘗試滿足消費者360度的生活需求,推出生鮮電商。
PChome

董事會通過的目標顯示,2020年網家EPS必須3元以上,2021年網家EPS需達3.6元以上,2022年必須達4.3元以上,搭配營收成長達陣,可領100%額度獎勵,若營收跟獲利目標只有其中一個達陣,可以領50%股票獎勵。

根據網家的公開資料,這是網家首度運用限制型股票作為獎酬工具,也似乎展現網家對未來3年營運獲利更上軌道充滿信心。

Pi拍錢包會員衝80萬人,女性會員激增

回顧2019年,網家運用累積的千萬會員,積極行動化發展,公司統計去年App業績年增40%,打造One PChome網路生態圈,讓用戶一個帳號就能遊走10個以上集團服務,並以P幣生態圈鞏固會員忠誠度,網家粗估,2019年發出的P幣價值已經高達20億元。

網路家庭本身B2C網購業務持續成長,在商店街虧損縮小下,帶動集團2019年轉虧為盈,網家也預估2020年將加大東南亞跨境電商力道,在轉型效益顯現下,消費者結構也更年輕化,35歲以下用戶占比已經來到5成,女性更首度超越男性。

Pi拍錢包與玉山合作,目前會員已有80萬人。
Pi拍錢包

露天拍賣方面,2020年預計加強東協市場跨境服務,並預計於台灣市場提供開放社群交易工具業務。Pi 拍錢包在去年底會員人數衝破80萬人,其中活躍用戶超過8成,單月交易規模增長幅度將近 3 倍,會員數則是有逾 5 成的顯著增長。

以下為網家致股東營業報告書全文:

PChome 網路家庭始終致力提供全方位電商服務,打造「Everyday Reliable」的美好顧客體驗,過去的一年來,PChome 網路家庭積極打造 One PChome 網路生態圈,不僅啟動超過千萬會員的帳號直通功能,使用任一服務帳號即可登入旗下 10 個服務外,透過 P 幣打造的會員忠誠獎勵回饋,不僅串連起電商、金流和各式網路服務外,也成功地以 P 幣為核心拓展至實體交易和公共行政費用。

近 2 年來致力發展行動化成果顯現,也帶動年輕使用者比例增加,透過知名藝人張鈞甯代言,打造『聰明消費、穩定信任』的品牌形象,強調滿足消費者 360 度的購物需求,積極為社會創造最大價值。

PChome 網路家庭 2019 年合併營業收入為 388.84 億元,較前一年度成長 12.4%,再創歷年營收新高紀錄,單季營收已於第一季重返獲利,帶動 2019 年每股獲益 1.39 元,過去兩年投資布局已開始展現成果。

在 2019 年,PChome 網路家庭運用千萬會員資源,積極整合虛實、打造網路生態圈,帶來新客比例快速增長至 30%,並帶動更多年輕的消費者加入,35 歲以下消費者佔了 50%,同時,也發現在整體消費者的比例中,女性消費者數量首度超越男性。

2019年度營運概況要點如下:

一、B2C 網購業務持續保持強勁增長,來自 3C 類商品的營收金額突破新高,除了獨家取得全台電商唯一 Apple 授權 T1 經銷商資格外,也陸續推動多款品牌新品獨家首賣,搶得全台最大 3C 商品通路,重點成果包含:
(1)在 APP 持續優化下,行動端業績成長率較前一年增加 40%;
(2)推動知名品牌進駐策略奏效,陸續有萊雅集團碧兒泉BIOTHERM、Haagen-Dazs、日立冷氣等超過 200 個知名品牌直接由原廠授權直營供貨;
(3)開啟各項跨界合作,如福安巧克力、名店 Baan 泰菜料理火鍋、星夢郵輪系列世界夢號行程、中華賓士車等,開創消費者各種需求;
(4)2019 年也推出了 PChome 旅遊、Bibian 比比昂跨境電商和票券服務等新型態銷售服務;
(5)持續發展跨境電商,針對東北亞部分,與全球領先的電商、通訊及金融科技集團「日本樂天」推動台日策略聯盟,建立雙方的 P 幣和樂天超級點數相互累積和兌換機制,打通點數以串起網路和實體各類型服務的應用場景,接著也與韓國前三大流通企業「農協 Hanaro 流通」討論合作結盟,預計未來可成為網購韓貨的首選平台;
(6)旗下自有物流網家速配已搶佔 B2C 網購業務的 20%運能,並持續優化整體配送品質,發展客製化物流服務。

商店街停止補貼戰後,2019年虧損縮小,成交金額大增,未來將朝獲利目標邁進。
商店街

二、商店街 2019 年營業收入淨額達 13.89 億元,稅後淨損為 9,987 萬元,較 2018 年減少 19.33 億元。綜合商店街 2019 年經營結果,顯見持續維持手機市場第一,快速改變行銷方式,大幅降低虧損,第四季的虧損較第一季減少 80%,未來將在取得市場後,重新站回獲利的軌道,並同時挾著平台商品數超過 4 億件、店家數超過 12 萬家優勢,未來這些商品數及店家數將繼續帶領商店街前進。

三、露天拍賣與 eBay 和樂天市場兩大國際電商公司展開區域聯盟合作,經由資訊交換與 AI 智能技術,商品資訊可跨國境、跨平台自由流動,買賣雙方於原所在的當地平台直接完成訂購與銷售,截至 2019 年 12 月,已提供有 8 個國家約 6,700 萬件商品可經由跨境服務選購。

2020年預計新增東協市場跨境服務,並預計於台灣市場提供開放社群交易工具業務。

四、Pi 拍錢包過去一年圍繞著消費者生活所需,持續拓展通路數已逾 18 萬個,並在一般消費和帳單支付外,將服務面向再擴及保險、借貸等金融領域;同期間,Pi 拍錢包與玉山銀行合作發行聯名卡的策略成功奏效,在金融夥伴與通路業者力挺之下,累計過去一年產生的 P 幣數量等值超過新台幣 20 億元,進一步壯大了 P 幣生態圈,也提高了用戶黏性與交易量。

以單月交易規模來看,增長幅度將近 3 倍,會員數則是有逾 5 成的顯著增長,截至 2019 年底已突破 80 萬人,活躍用戶數超過 8 成。

展望 2020 年,PChome 網路家庭將持續積極發展各類虛實整合業務,其中包含擴大布局智能倉儲及物流系統;對外開放自營物流服務;開啟生鮮電商服務;加速跨境業務及異業結盟﹔啟動 O2O全通路布局;深度應用大數據、人工智慧暨物聯網等前瞻科技,專注於服務創新,加速整合企業內外部資源,以 P 幣為核心擴大 PChome 生態圈,發展各式社會、消費者共好的網路服務,實現長期獲利增長。

責任編輯:張庭銉

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