一場回不了頭的產業轉型實驗|數位時代 BusinessNext

若疫情遠去，這段時間形成的消費習慣也很難就此消失。疫情也迫使許多人在一夕間適應遠端工作，全新的溝通、協作需求應運而生。

新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）陰霾壟罩全球，不僅危害上百萬人的性命，也迫使大量經濟活動停擺。然而，若有幸在這危機之際保有一絲餘裕，反而可以在快速變動的局勢，一窺不同的產業樣貌。

矽谷知名創投a16z前合夥人Benedict Evans用「一場強制性的產業轉型實驗」貼切地形容疫情的衝擊。像是每當市場出現新的數位工具，人們會試著將它套用在既有行為上，直到最後該工具反而創造了新行為。通常這個轉型過程需要花上好幾年，但這一次疫情的強制加速下，可能僅需幾個月。

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疫情帶動的轉型過程中，我特別關注「消費」與「工作」兩個領域的創新與轉變，除了因為這兩件事與每個人都息息相關，更因為其影響範疇巨大，與未來的產業樣貌有很高的關聯度。

電商鋪天蓋地，後疫情時代的消費新常態

在美國等疫情嚴重的國家，因為實施社交距離（social distance）管制，實體零售通路遭受嚴重打擊。電商成為滿足消費需求的核心管道，也讓美國科技業五霸FAANG的亞馬遜市值一飛沖天。

縱使疫情消逝，消費者在這段時間養成的購物習慣也很難就此消失，因此不論是原本依賴廣告營收的大廠紛紛往電商領域靠攏，或是既有業者擴大競爭優勢，都不想錯過「後疫情」時代下的新常態。

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Facebook於今年4月宣布以57億美元投資印度電信龍頭Jio Platforms，取得9.99%股權，除了看上其擁有3.7億名使用者，更看好它正在積極發展的電商事業。對Facebook而言，投資Jio Platforms不僅是一個在印度市場超車亞馬遜與Walmart的方法，亦有助於開拓更多元的營收來源。

同樣以廣告為主要營收的Pinterest，也開始拉近與電商的距離。首先，他們推出「購物」分類，讓使用者更快從「尋找靈感」進入到「付費擁有」的階段。其次，為加速電商業者使用Pinterest來獲取新客戶，與電商平台Shopify聯手推出App，方便商家同時將上架商品陳列至Pinterest動態牆。

除了仰賴廣告營利的業者要切入電商，原本居於幕後、協助逾百萬商家開店的Shopify，如今也要以App「Shop」躍上幕前，打造自己的生態入口。未來使用者可透過「Shop」追蹤「Shopify系商家」的商品資訊、利用Shop Pay一鍵結帳，然後追蹤出貨進度。

最後，除了平台業者，有一個電商趨勢特別引起我的注意，那就是「二手整修電子產品」，或許預期消費者將因荷包縮水，而降低購買新品的支出，不論是歐洲的Refurbed或美國的Back Market，都在近期的募資寒冬中成功獲得投資人青睞。

不得不遠距，激發創新職場進行式

疫情讓消費轉向電商，也迫使許多人在一夕間適應遠端工作、推升了「溝通」需求，這點表現在Zoom的爆紅，以及其他科技大廠加速更新的相關產品。不過，當溝通變得更數位、更即時、更可追蹤及管理，將加速工作流程中的「協作」與「合作」創新。

愈來愈多人意識到瓶頸經常卡在溝通與協作上。Figma是近年異軍突起的設計協作平台，除了基本的單一檔案共同編輯，還可切換到其他正在線上作業的設計師「視角」，看他的工作流程。很多人聽到這功能就感到不舒服，但這個「不舒服」我認為就是效率瓶頸。愈不願意讓人介入並提供協助的個人及組織，愈容易出問題。

阻礙協作與合作的另一顆大石頭，是「知識落差」。每一間公司的到職流程都不同，但相同的都是超難用的新人知識庫，或甚至沒有這東西。知識管理平台Guru近期完成C輪3,000萬美元融資，目標就是協助企業搬開上述的大石頭，領投的Accel更盛讚Guru將是下一個偉大創新。

最後，協作不只是對坐辦公桌的知識型工作者而言重要，在外奔波的藍領工作者也有協作需求，只不過多數還是在用上個世代的工具：無線電對講機。

疫情讓更多企業意識到，用科技改善藍領勞工協作能力的重要性。以「打造藍領階級的Slack」為使命的Orion Labs，也在此趨勢下完成B輪2,900萬美元融資。

社會及產業正在經歷Benedict Evans所說的「強制性轉型」，且凡轉型必有新機會。

然而，回歸現實面，這些機會大多屬於大型企業，或過去幾年有搭上網路浪潮末班車，並站穩腳步的新創公司。

文末分享Founders Fund投資總監John Luttig的觀點，給正在創業、或志在創業的人參考：網路已經高度普及，還在追求高速規模化的，無疑是自掘墳墓。

因此，若要在漸趨零和的競爭環境追求成長，重點已非投資研發、做出爆款產品，而是投資在營業費用上，「扎實地銷售」。

且當所有企業都更注重營業效益，無論什麼位置的員工多少懂點財務金融知識，都會對整體營運很有幫助。

責任編輯：陳建鈞

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觀點一：深化內部資本市場創新動能，鼓勵「小金雞」早期上市

這幾年臺灣的新創趨勢，簡立峰指出一個現象：現今成功的上市櫃案例，多半是大型集團的「小金雞」（子公司或孫公司），但集團通常傾向在小金雞獲利穩定並能確保控股後，才會在市場上釋出少數股份（25%）允許其上市。此情況容易造成臺灣的資本市場動能不足，甚至讓國際以為臺灣缺乏新創的誤解。

對此，簡立峰認為創新板的價值，即是鼓勵小金雞能提早登板的腳步，一來展現創新能量、翻轉產業典範；二來邁向資本市場不只是需要募資，更重要是上市後的經營策略，知道自身優勢所在，將營運方向隨時調整更貼近資本市場的需求。

因應簡立峰的觀察，本次創新板的新制，即是讓本國公司的股票集保期間從二年縮短為一年，並免除三年的承銷商保薦。此舉有助於降低集團小金雞提早進入市場的法規門檻，讓企業能更快速、更早實現「面對市場」的目標。

觀點二：強化產業聚落思維，主動招募國際上與臺灣互補的新創

亞洲創新籌資平臺成立的重要訴求之一，便是要成為亞洲NASDAQ。簡立峰直言，「如果是以此為願景，那它就不應該只是『臺灣人的亞洲』，而是成為『世界的亞洲』，也就是主動吸引更多國家的創新企業來臺上市，那麼招商策略必須從被動等待，轉為主動積極洽談。」

至於招商的目標該如何鎖定？簡立峰認為臺灣資本市場最重要的價值，在於其聚落現象，因此建議可瞄準能與臺灣產業有高度互補的區域國家或技術領域。讓臺灣的供應鏈業者與他們成為戰略夥伴關係，共同分享這些國外企業來臺上市後所創造的利潤。

如果是區域國家，簡立峰拿「以色列」為例，該國新創擁有強大的創意和軟硬整合能力，但缺乏生產製造基地，若考慮來臺灣上市或募資，將有利於他們與臺灣的製造商建立關係，增加其信賴度，並容易找到供應商。至於前瞻技術方面，簡立峰認為矽光子、3D封裝/先進封裝、AI資料中心冷卻等，與臺灣半導體產業有緊密合作關係，可借助資本市場吸引這些企業來臺投資、上市，不僅是實體的產業聚落，更有助於形成虛擬的資本市場聚落。

簡立峰的論述，也呼應亞洲創新籌資平臺鎖定的重點產業，涵蓋半導體、人工智慧、智慧製造、數位雲端、機器人、次世代通訊等前瞻新經濟領域。另外國際企業來臺上市的門檻，證交所也優化了既有制度，針對主要營運地或股東結構均未涉及陸港澳地區之外國企業，調整臺籍董事席次過半規範，僅須設置臺籍獨立董事至少二席。

觀點三：吸引國際分析師、產業媒體，成為亞洲NASDAQ絕佳觀測站

最後，簡立峰認為一個能持續有活水挹注的國際籌資平臺，成功上市是手段，但真正關鍵的目的，是能持續獲得投資並取得市場關注的聲譽。要獲得聲量，具體的執行策略是提高國際能見度，吸引國際級分析師的關注。

簡立峰以當時Appier在日本上市為例，他提到上市對Appier的最大益處並非來自本益比，而是被國際金融機構的分析師看到，並獲得他們的分析與報導。「這些報導對於B2B企業來說，是最紮實的行銷加分，能極大化取得業界客戶的信賴。」

簡立峰認為亞洲創新籌資平臺的下一步，可主動規劃一些登板的亮點案例，形成「標竿」進而產生群聚效應。對此，證交所回應未來將以多元行銷策略，配套措施包括加強外國公司資訊揭露，提高法人說明會的召開頻率，藉此提升企業國際知名度，為國際分析師提供更充足的資訊來源，助力更多指標的企業打響全球名氣。

國家發展委員會副主任委員詹方冠在亞洲創新籌資平臺啟動典禮上提到，臺灣經濟發展已從勞動密集、資本密集階段，進入到創新驅動的全新里程。最後簡立峰肯定表示，「亞洲創新籌資平臺的成立後，期待它的角色能槓桿資本市場的力量，讓『臺灣人的產業』轉變為『臺灣人主導的產業』，仰賴國際企業壯大臺灣的人才庫，同時也為臺灣創造新的經濟發展動能。」