籲聯電「專注本業」，小股東：別像談戀愛，每次都讓我傷心|數位時代 BusinessNext

小股東上台劈頭一句「跟你談戀愛很傷心…」，聯電到底做錯什麼？

聯電在第二季表現搶眼，5月營業額創歷年次高、本季毛利率上看20%，產能利用率也達到95%，對於股東呼籲聯電應專注本業的建議，聯電在股東會上怎麼回答？

疫情急單不見得能守住，聯電保守看下半年

面對新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）衝擊及中美貿易戰等外在因素，聯電仍繳出5月營收147.46億元，歷史次高紀錄，預計今年第二季毛利率將突破20%，產能利用率達95%。

劉啟東表示，第二季之所以會有高產能利用率，肇因於醫療相關急單如耳溫槍、體溫感測等需求。但他也不諱言隨著疫情的趨緩，這些需求可能也會降低，聯電目前應該要更著手於能控制的事情上。

圖／蔡仁譯攝影

財務長劉啟東分析，第二季產能利用率表現，主要是8吋晶圓廠湧入居家辦公以及醫療相關急單，讓產能呈現滿載。至於取消訂單所空出的產能，也透過之前排隊等候的客戶補上，才能創造佳績。

此外，針對聯電近來的新客戶，他也說明，14奈米目前占公司營收不到2%，過去主要是比特幣應用為大宗，目前正在接洽通訊領域客戶，預期明年有機會看到成果；28奈米則是以消費性產品，像是手機、相機、觸控螢幕整合晶片等新客戶為主，透過8吋晶圓廠生產，其中以廈門聯芯的大陸客戶比率較高。

但財務長劉啟東保守表示，目前替聯電創造第二季成長動能的醫療、筆電等急單，也可能因疫情的趨緩而放慢，下半年表現受疫情影響，情況並不明朗，客戶砍單情況依舊會發生，且各種挑戰都還在後頭。「產能利用率往下掉，搞不好要比往上提升容易。」他說。

掌握5G、AI需求，積極布局特殊製程研發

劉啟東說，目前聯電能做的就是「強化可控部分」，因此今年資本支出依舊維持10億美元（約合300億新台幣），以南科12吋晶圓廠為重點項目。

聯電雖然放棄與台積、三星等競逐先進製程，但在特殊製程研發上並沒有停下腳步。

在武漢肺炎跟中美貿易戰等不確定因素影響下，技術的研發成了能自主控制的事情，因此聯電也在今年維持10億美金（約合300億新台幣）的資本支出，並以南科12吋晶圓廠為主力目標。

圖／聯電提供

看準了5G、AI等相關應用，包括28奈米高壓製程技術步入量產、22奈米高壓製程技術研發進度符合預期。0.13、0.11微米跟90奈米製程的廣泛量產，滿足4G、5G手機帶動的射頻開關需求。此外，聯電目前也積極投入第三代半導體材料氮化鎵（GaN）開發，布局高效能電源功率元件市場。

美司法部訴訟案進度，聯電：不便對外發言

而近期因惠普與廣明在美國的訴訟案，讓聯電於2018年受到美國司法部控訴涉嫌美光竊密一案再度被關心。

劉啟東對此表示，因為案件仍處於司法程序，不便對外發言，但會積極對員工進行智慧財產教育訓練，提升員工對智慧財產權相關意識。

責任編輯：林美欣

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。