不與YouTube硬碰硬!Vimeo走自己的路,如何轉型成影音曝光首選之地?
不與YouTube硬碰硬!Vimeo走自己的路,如何轉型成影音曝光首選之地?

Vimeo於2004年創立的初衷,就是要打造一個無廣告的影音串流平台,讓消費者在觀看時不必被廣告打斷,同時也提供獨立創作者完善的服務。Vimeo的第一個十年,憑著這樣的市場定位,成功獲得利基市場迴響。然而,隨著YouTube幾乎獨佔市場、又有更多如Netflix、Hulu等串流平台興起,Vimeo不得不改變策略。

2017年,曾經任職亞馬遜、時代華納(Time Warner,現稱作華納媒體Warner Media)的安賈利·蘇德(Anjali Sud),從行銷總監擢升為執行長後,Vimeo就將自己的市場定位,從網路影音平台改為「軟體服務公司」,拋棄了原本要開發的影音串流訂閱服務,反而把自己稱為影音界的Slack、Zoom、Dropbox的網路協作服務公司。

對於影片製作者來說,一般大都會選擇YouTube作為影片發佈平台,專業製作者或許會選擇Netflix、Apple TV等專業娛樂平台上架。在競爭激烈的市場中,Vimeo卻以無廣告、提供創作者適當工具的平台發展策略,成功殺出一條獨特的影音平台經營道路。

目前Vimeo旗下知名的大型企業客戶,包含特斯拉(Tesla)、運動品牌Lululemon、聯合利華(Unilever)以及串流音樂平台Spotify等。

YouTube從競爭對手變成市場夥伴

Vimeo的營收主要來自軟體服務訂閱,包含提供製作人使用的影片編輯與分享等線上工具。其中,價格最低的基本服務套裝,要價7美元月費(約新台幣210元),提供社群分享、網路儲存空間以及影片點閱觀看等數據分析結果;最高級的訂閱方案,要價75美元月費(約新台幣2,250元),除了基本服務,還有無限量的直播次數、團隊影片編輯協作工具、在直播時進行線上投票等功能。

對Vimeo的訂閱用戶來說,不僅能夠透過影片編輯工具,把自己的影片呈現樣貌效益最大化,同時並藉由Vimeo的社群分享工具,將影片發佈在YouTube、Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn各大社群平台上,此外,還能透過Vimeo的數據分析工具,掌握每個平台上的影片曝光狀態。

「我們現在把YouTube視為夥伴,而不是個競爭對手。我們所提供的,是讓影片製作者們能打造完整、成功的影片發行策略。」Vimeo執行長蘇德說道。Vimeo在這個市場,不再扮演一個觀看影片的終點,反之,而是把自己轉化成為在各處影片曝光的起點。

Vimeo
Vimeo提供專業編輯器給訂閱用戶使用
圖/ Vimeo

轉型至今,Vimeo的全球付費訂閱用戶已經超過120萬名,2019年第3季的營收也正式超越5千萬美元(約新台幣14.8億元);在美國,Vimeo已經使用者最常造訪的影音網站之一,每月活躍用戶數突破1.3億人。

積極開拓企業市場,滿足影音行銷缺口

Vimeo的付費訂閱用戶分為兩大類:想在平台上經營訂閱式影片頻道的影片製作者(如瑜伽老師、紀錄片製作者以及宗教團體等),還有大、中、小型的企業們,透過Vimeo的製作工具來打造教育訓練與行銷類型的影片。後者,更是Vimeo近期積極發展的主要市場。

「影音策略已經是企業經營的重要一環,並且開始把影片放在社群媒體的第一優先順位,Vimeo只需專注提供有效的工具與生態系統,進而幫助這些客戶的影片被更多人看見。」Vimeo的營運長考特尼·桑切斯(Courtney Sanchez)不諱言。

為了因應小型企業需求,Vimeo藉由收購以色列AI新創Magisto,讓影片編輯、短影音製作更便利;此外,Vimeo也在2018年推出線上影片市集服務,如同「Getty Images」提供線上圖片素材一樣,Vimeo的影片市集可以提供企業更豐富的影片素材選擇,同時也能為Vimeo創造微影片授權費用的收益。

不過,「營運規模小的企業,雖然具備影片製作能力,相應的影音行銷策略卻還有很大的成長空間。至少未來5年內,這些企業必須要具備自己的影片溝通策略,才能在市場存活。」蘇德表示。

Vimeo目前隸屬於美國網路公司IAC(InterActiveCorp)旗下,這家公司在全球100多個國家中,持有150個商標,過去從這裡分割出來的獨立公司包含旅遊平台Expedia、票券平台Tcketmaster、擁有約會平台Tinder的Match公司等。

Vimeo因為仍聚焦在投資新型服務之上,還不是一間獲利的公司,但成長表現算是數一數二。蘇德表示,IAC的目標是要將Vimeo分割成為一家獨立營運的公司,但是,現階段還需要更多投資者了解,Vimeo和YouTube的市場差異與競爭利基,等到Vimeo的品牌形象成功扭轉後,或許,就能順勢迎來獨立營運,甚至公開上市IPO的未來。

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責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:FC未來商務

FC未來商務,專注未來新商務應用、轉型思維與創新體驗,並結合沙龍分享、展會發表,協助產業找到面對未來的轉型關鍵解方,並連結創新資源。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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