一個滑鼠游標怎麼來的?蘋果設計是這樣「龜毛」煉成的
一個滑鼠游標怎麼來的?蘋果設計是這樣「龜毛」煉成的
2020.07.07 | 3C生活

假如你想給iPad設計一個滑鼠的游標,你會怎麼做?

沒問題,你也許會說,「不就是給iPad加個滑鼠的游標嗎?」這沒什麼難的。於是乎你提出了下圖中的設計,和桌面版的滑鼠一模一樣,即精確大家又熟悉,放在iPad上甚至還有一種跨平台設計的溫暖。你感覺很滿意,就第一時間推給消費者了。

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圖/ 少數派

這事情交給蘋果(Apple)來做是這樣的。我們要給iPad加上滑鼠的游標。於是乎為了這事情,蘋果需要十幾個人的設計團隊一兩年的時間,因為這是個需要投入才能做好的事情。蘋果和其他公司的開始是一樣的,沒有區別。我們先把滑鼠移植到iPad上,看看如何。

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怎麼回事?雖然指針很精確,但是這裡的體驗不好,指針指向的位置頭可能出現錯誤的判斷。比如上圖中指針的位置,比如用戶想點的其實是暫停音樂,而因為指針具有像素級的精確度,很可能在圖上的位置就識別成了上一首歌,這樣的話用戶會有自己犯錯的感覺,體驗就很糟糕。

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這種體驗上的割裂感是如何造成的呢?其實是因為精確度的感知不匹配。比如如上圖中的按鈕,是為了iPad的觸摸設計的,因此要考慮到手指的大小。這些按鈕的精確度並不高,用戶只需要在一定範圍內點擊即可,滑鼠指針則不然,它是一個精確度極高的輸入裝置。二者的結合就會造成一個問題,精確度不匹配。

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有什麼解決辦法呢?蘋果提出了「動態精確度」的概念,在這個思路下,iPad上滑鼠指針的精確度會隨著界面元素的不同而隨時調整自己。達到輸入精確度與界面預期精確度相匹配的效果。比如在上圖中,iPad的指針被替換成了一個19pt的圓來幫助用戶完成精確度的過度。仔細觀察這個上面滑鼠指針的移動,你會發現滑鼠在進入點選按鈕時降低了自己的精確度,轉化成按鈕本身的大小以達到和視覺精確度匹配的效果。

而按鈕間的移動因為這個感知而取消了我上面例子中用戶不知道選到哪個按鈕的模糊空間。滑鼠的位置變成了有明確的兩個狀態,不是按鈕一就是按鈕二。而不會出現滑鼠指針放在中間,用戶有可能點錯的模糊狀態。用動態精確度的想法解決了滑鼠精確度的問題, Apple的目光又回到了我們現在熟悉的滑鼠游標上。這東西用起來像是這樣,我們很熟悉,好像沒什麼問題。

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等等,沒什麼問題嗎?這個設計可能是每個學設計的人都難以容忍的。設計好的圖標被一個巨大的黑色物體遮住了一半,像用戶頭上中了一箭,實在無力吐槽。那怎麼辦,多花一些功夫把滑鼠隱藏起來,只要點選的圖標上面疊加一層半透明的圖案就可以了,圓滿。

等等,好像又有問題了。雖然滑鼠游標一直在螢幕的最上面,但是放在按鈕上好像有點不對勁。仔細觀察下圖,你會發現在圖標上疊加滑鼠游標的圖案,這一層疊加會導致對圖標顏色的改變,這樣設計這些圖標的人會不開心了,因為沒按照自己預期的顏色顯示。忽然的顏色改變也會導致界面一致性的破壞。

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怎麼解決?設計一個新的過渡吧,每一次滑鼠游標接近圖標之後,滑鼠的圖層自動下移,退到圖標的最下層。如上圖所示,游標進入圖標區域會自動下移,離開區域後會自動恢復到最頂層。

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圖標問題解決了,再來測試看看是不是圓滿了。唉?這個文字選擇它怎麼不好用啊。下圖中是我們熟悉的文字游標選擇用起來好像也沒什麼問題。但是遷移到iPad上似乎總有點問題。

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是的,因為用手選擇的時候指針不精確,而滑鼠游標選擇的時候異常精確。統一裝置上兩種輸入方式的不同會給指向精確度造成割裂感。在下圖中,你會看到我們熟悉游標的運行方式,它依靠中間點來判斷行的位置。此時我們在意的操作精確度是精確到行,而輸入精確度是精確到點。這種精確度的不同意會導致用戶只要稍有偏差,就選選中自己不想的那一行。

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如何避免用戶選擇錯誤而帶來的挫敗感?解決方案依舊是動態精確度。比如下圖的動畫中,新的設計會明確告知用戶當前所選中的行,並靠近中間點時自動貼在上面,以徹底消除滑鼠位於兩行中間的模糊狀態。此時滑鼠精確度由點降低到行。

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記得文章開頭舉的那個日曆的例子嗎?在用戶拖曳時,創建日曆的區間其實是固定的,也就是每15分鐘一個區間。而滑鼠的精確度會給用戶能拖曳出更精確時間的錯覺,解決方法也是動態精確度,當滑鼠游標至此時每15分鐘的間隔會給出一個磁吸點,來明確告知用戶這裡是有明確時間間隔的。

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動態解析度說完了。我們接下來將目光再次回到這個小圓點上。大家看到的滑鼠游標其實有兩個,頂部的控制游標判斷實際游標位置,底層的顯示游標根據需求變換形狀來給用戶明確的功能感知。

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控制游標的具體工作方式如下圖。控制游標負責檢查實際位置,而顯示游標負責用戶感知。因為iPad的觸摸版相對Mac要小一些,有時用戶可能會遇到點按的瞬間手抖的情況,本來想點某一個按鈕卻因為控制游標靠近按鈕邊緣而滑出去,導致點擊失敗。為了避免這裡的挫敗感,用戶每次手指離開觸摸版時,控制游標會如圖所示自動居中,確保用戶下次點擊游標停留在預期的按鈕上。

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解決了顯示的問題。我們來看看蘋果如何做好滑動位置的判斷的。比如下圖中,你想用觸控板滑動游標來選擇左側的設置圖標。這時候你做的可能是在觸摸版上向左滑動,但是結果有幾種可能,要麼你一下滑過了游標跑到尺那裡去了,要麼是一次滑動差那麼一點點距離游標停在設置旁邊了。

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有沒有可能做的更好?蘋果設計了一套磁吸位置預判來解決這個問題。還是那張圖,在Apple的眼中它是這樣的。當滑鼠離開觸摸版的一瞬間,游標會根據滑動距離和速度來判斷預期的最終位置。下圖中的最終與其位置便是這些同心圓的圓心,此時根據最終位置生成周邊一系列磁吸點。判斷磁吸點下方是否有可控制的按鈕。下圖中設置圖標是最近的磁吸控制按鈕。因此用戶游標會自動吸在上面。對於用戶來說,這種感知就覺得自己很厲害,每次都能選到想要的東西。

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說了許多游標的邏輯,卻還沒說它的設計。在開始之前,你可以看下圖中的動畫感受一下。是的,我們所看到的平面按鈕實際上設計是具備深度的。比如點按時,你會發現你的點按動作是真實和按按鈕一樣,又一個下壓的動作。還記得我們之前討論的控制點嗎,為了讓用戶在游標變成按鈕時仍對控制點有位置上的感知,控制點此時變成了一個點光源。

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明確告知用戶什麼被選中是一個游標的責任。比如下圖中所有選中的圖標都會有一種懸浮的特效,並且會有我之前提到的控制點光源來告知其控制點。

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實現這個特效實際上將原有的一層圖標分成了四層。最上面的光源層告知控制位置,第二層是實際的圖標,第三層是動態位置層,第四層是根據光源變化的陰影層。

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這樣的設計邏輯好像沒什麼問題。但是在某些情況下,這些設計邏輯可能會造成不想要的視覺反饋。比如下圖中一組按鈕的高亮選擇,若繼續沿用圖標的那個半透明圖層,則實際顯示出來顏色過深降低了區分度。對於這些按鈕的顯示,則採用懸浮的設計並取消光源,比如下圖中日曆的選擇按鈕。與此類似的小細節修改點還有很多,不再贅述。

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那麼解決了游標的邏輯和顯示問題,我們來看蘋果如何進一步推動游標設計,來使其明確的傳達功能性。首先游標作為一個指向性的物件,必須保持隨時可見,因此游標的顯示顏色是和當下背景有關的,仔細觀察你會發現游標會依舊底下內容的顏色而更改自身的顏色。其次對於常見的拉選框,游標還會像下圖一樣變成指向性圖標。

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但在iPad中,游標的功能指向性不止於此。它可以根據需求自動調整顏色,變成功能性的圖標。而在變更過程中,還需要考慮游標的中心位置是否明確,填充類型轉換為邊緣線類型時視覺重量的提升等等。

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更絕妙的是:我說了一篇文章,也許你壓根沒在iPad上見過這個游標,因為iPad有觸控板的人是少數。

大家現在熱烈討論的ARM版Mac,其實Apple已經做了準備了很多年了。比如4年前宣布取消32位應用支援,5年前開始推廣Metal圖形層來統一框架,這些都是在為Mac for ARM做準備。只是太多人分析事情只看當下不看大局,選擇蒙著眼睛,或者是真的看不到。今年大家看到的性能表現優異,不過是過去數年努力的成果展示而已。

其實蘋果不是什麼魔法師,只是在設計時認真的去為用戶做考量。願意在這些別人不在意的細節上投資,一點點累積之後,就有了自己獨特的用戶體驗。用戶雖然對每年的創新所帶來的小毛病憋著一肚子氣,但心底裡還是希望有人能付出努力,把這些別人不在意的細節一點點做好,於是盡量寬容,大概就是這種默契吧。

責任編輯:林芳如、蕭閔云

本文授權轉載自:少數派

關鍵字: #Apple
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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