蘋果遊戲、影視訂閱表現差，庫克把Apple Arcade「砍掉重練」能挽回用戶嗎？|數位時代 BusinessNext

蘋果遊戲、影視訂閱表現差，庫克把Apple Arcade「砍掉重練」能挽回用戶嗎？

蘋果遊戲訂閱服務Apple Arcade傳取消多款開發合作，要重新設定遊戲方針打動玩家的心，這背後也顯示：蘋果進軍服務領域正面臨種種難題。

遊戲不夠吸引人，蘋果「打掉重練」尋找熱門作品

根據《彭博社》報導，消息人士指出，蘋果今年中止與多間遊戲工作室的開發合約，聲稱他們計畫推出的遊戲，缺少蘋果追求的「玩家熱衷要素（engagement）」。蘋果希望遊戲能更令玩家們「入迷」，進而在免費試用後吸引用戶訂閱。

蘋果目前在Apple Arcade上擁有多達120款遊戲，並且每個月都會有新遊戲加入，然而接近一年過去，裡頭卻沒有任何一款成為熱門遊戲。縱然沒有廣告或內購的形式受到外界好評，但結果卻似乎叫好不叫座。

消息人士指出，雖然蘋果取消與遊戲工作室的開發合約，但維持一貫大方態度，蘋果依舊按照開發比例支付帳款，且不排除未來簽約開發符合新要求的遊戲。

蘋果計畫將投入上千萬美元於Apple Arcade的遊戲開發，目前已經花費數百萬美元購買遊戲。

蘋果一向對個別服務的表現三緘其口，對於Apple Arcade也是如此。蘋果從未對外公佈訂戶數或營收表現等成績，不過，現在的轉變顯然代表，用戶成長可能不如蘋果所預期。

蘋果最近提供用戶第二次免費試用也是其中一個例證，大約一週前有報導指出，一些曾經試用過Apple Arcade並且退訂的用戶，收到蘋果提供二度免費試用的信件，聲稱他們總是不斷添加新遊戲，希望用戶能否再給他們一次機會。

年初時，研究機構IHS Markit曾預測，Apple Arcade將在2020年底達到1,200萬用戶，成為全球用戶數最高的遊戲訂閱服務，但從蘋果正想方設法挽留用戶的舉動來看，恐怕一切不會這麼樂觀。

突破用戶成長瓶頸成蘋果服務新難關

不過，Apple Arcade可能只是蘋果服務遇難關的冰山一角。《紐約時報》本週才宣佈退出Apple News服務，2月時其業務主管Liz Schimel也辭去職務，上任不到1年，理由被認為是未能吸引用戶訂閱Apple News+。

在新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情大爆發期間，以Netflix為首的影音串流產業迎來爆發性成長── 唯獨Apple TV+表現平平 。研究公司Antenna聲稱Apple TV+是疫情間唯一沒有看到顯著成長的主要串流媒體。

且蘋果對Apple TV+的經營方針也在近期發生變化，庫克曾聲稱播舊片不符合蘋果的原創精神，但5月傳出蘋果正在洽談購買經典影集播放權的消息。

蘋果信用卡Apple Card是去年最受關注的新服務，在美國表現也相當優異，被認為是促使Apple pay成長速度、交易量超越PayPal的最大功臣。但推出至今即將屆滿一年，Apple Card卻遲遲沒有在其他國家推出的消息。

縱然上一季財報中，蘋果服務營收已高居所有營收項目中第二位，達到133億美元，僅次於iPhone，但蘋果各項新服務仍面臨不可忽視的重重挑戰，如何在成熟的遊戲、影視市場中殺出一片天，會是蘋果接下來的關鍵課題。

責任編輯：陳映璇

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數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

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讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

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分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

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展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。