蘋果遊戲、影視訂閱表現差,庫克把Apple Arcade「砍掉重練」能挽回用戶嗎?

2020.07.01 by
陳建鈞
蘋果遊戲、影視訂閱表現差,庫克把Apple Arcade「砍掉重練」能挽回用戶嗎?
Apple
蘋果遊戲訂閱服務Apple Arcade傳取消多款開發合作,要重新設定遊戲方針打動玩家的心,這背後也顯示:蘋果進軍服務領域正面臨種種難題。

蘋果的服務發展似乎不如想像中順遂,近期有傳言指出,蘋果正苦於挽留Apple Arcade訂閱用戶,取消多款開發中的遊戲合約,重新尋找能吸引玩家的遊戲。

面對iPhone銷售的下滑,蘋果曾在去年推出一系列新服務,期望透過軟體彌補硬體的營收衰退,其中也包含Apple Arcade,這是一款以上百款遊戲恣意遊玩為賣點,為蘋果用戶提供的遊戲訂閱服務,月費4.99美元,擁有1個月免費試用期。

遊戲不夠吸引人,蘋果「打掉重練」尋找熱門作品

根據《彭博社》報導,消息人士指出,蘋果今年中止與多間遊戲工作室的開發合約,聲稱他們計畫推出的遊戲,缺少蘋果追求的「玩家熱衷要素(engagement)」。蘋果希望遊戲能更令玩家們「入迷」,進而在免費試用後吸引用戶訂閱。

蘋果目前在Apple Arcade上擁有多達120款遊戲,並且每個月都會有新遊戲加入,然而接近一年過去,裡頭卻沒有任何一款成為熱門遊戲。縱然沒有廣告或內購的形式受到外界好評,但結果卻似乎叫好不叫座。

Apple Arcade雖然遊戲種類繁多,加上實惠的收費方式廣受好評,但實際上卻叫好不叫座。
Apple Arcade官網

消息人士指出,雖然蘋果取消與遊戲工作室的開發合約,但維持一貫大方態度,蘋果依舊按照開發比例支付帳款,且不排除未來簽約開發符合新要求的遊戲。

蘋果計畫將投入上千萬美元於Apple Arcade的遊戲開發,目前已經花費數百萬美元購買遊戲。

蘋果一向對個別服務的表現三緘其口,對於Apple Arcade也是如此。蘋果從未對外公佈訂戶數或營收表現等成績,不過,現在的轉變顯然代表,用戶成長可能不如蘋果所預期。

蘋果最近提供用戶第二次免費試用也是其中一個例證,大約一週前有報導指出,一些曾經試用過Apple Arcade並且退訂的用戶,收到蘋果提供二度免費試用的信件,聲稱他們總是不斷添加新遊戲,希望用戶能否再給他們一次機會。

年初時,研究機構IHS Markit曾預測,Apple Arcade將在2020年底達到1,200萬用戶,成為全球用戶數最高的遊戲訂閱服務,但從蘋果正想方設法挽留用戶的舉動來看,恐怕一切不會這麼樂觀。

突破用戶成長瓶頸成蘋果服務新難關

不過,Apple Arcade可能只是蘋果服務遇難關的冰山一角。《紐約時報》本週才宣佈退出Apple News服務,2月時其業務主管Liz Schimel也辭去職務,上任不到1年,理由被認為是未能吸引用戶訂閱Apple News+。

紐約時報本週宣佈退出Apple News,理由是與直接面向用戶的經營策略不符。
flickr

在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情大爆發期間,以Netflix為首的影音串流產業迎來爆發性成長── 唯獨Apple TV+表現平平 。研究公司Antenna聲稱Apple TV+是疫情間唯一沒有看到顯著成長的主要串流媒體。

且蘋果對Apple TV+的經營方針也在近期發生變化,庫克曾聲稱播舊片不符合蘋果的原創精神,但5月傳出蘋果正在洽談購買經典影集播放權的消息。

延伸閱讀:Apple TV+改走庫克不屑的「重播舊片」路線?傳蘋果開始添購經典作品播映權

研究公司發現,在疫情下各大串流媒體迎來爆發式成長,唯有Apple TV+沒有顯著變化。
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蘋果信用卡Apple Card是去年最受關注的新服務,在美國表現也相當優異,被認為是促使Apple pay成長速度、交易量超越PayPal的最大功臣。但推出至今即將屆滿一年,Apple Card卻遲遲沒有在其他國家推出的消息。

縱然上一季財報中,蘋果服務營收已高居所有營收項目中第二位,達到133億美元,僅次於iPhone,但蘋果各項新服務仍面臨不可忽視的重重挑戰,如何在成熟的遊戲、影視市場中殺出一片天,會是蘋果接下來的關鍵課題。

資料來源:BloombergApple Insider

責任編輯:陳映璇

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