沃爾瑪會員制9/15登場!比Amazon Prime更便宜、送加油折扣,能拉下亞馬遜的電商寶座嗎?
沃爾瑪會員制9/15登場!比Amazon Prime更便宜、送加油折扣,能拉下亞馬遜的電商寶座嗎?
2020.09.04 | 新零售

9/4更新

沃爾瑪於9月初宣佈,會員訂閱服務Walmart+將於9月15日正式登場。這款年費只要98美元的服務,將提供用戶每筆35美元以上訂單免運費的福利,適用於16萬種商品。同時消費者造訪沃爾瑪經營的加油站時,還可獲得每加侖5美分的折扣。

沃爾瑪顧客長懷特賽德(Janey Whiteside)認為,沃爾瑪在食品及日常雜貨的優勢,將成為推動Walmart+的重要動能。Walmart+是沃爾瑪經歷無數實驗試錯後誕生服務,並藉由研究疫情下的消費者行為得以粹煉昇華。

從Walmart+風聲走漏後,外界便引頸期盼這項服務的推出,根據《紐約時報》報導,摩根士丹利分析師6月曾預估,Walmart+上線後幾個月內,可望吸引多達2,000萬用戶訂閱會員。

以下為7月8日報導

身為實體零售王者的沃爾瑪,面對電商龍頭亞馬遜的步步進逼終於祭出殺手鐧。有消息指出,沃爾瑪預計在7月內推出會員服務Walmart+,企圖挑戰Amazon Prime的地位。

今年2月時,就有媒體披露沃爾瑪正祕密籌備Walmart+會員計畫,期望藉此與亞馬遜在電商領域一決雌雄。起初沃爾瑪預計3、4月就要公佈,然而在美國大舉爆發新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情,導致這項計畫不得不延後推出。

Walmart+年費為98美元(約新台幣2940元),較Amazon Prime的119美元便宜,目前僅知道將包含一日到貨、加油折扣及提早購買產品的項目。

在Walmart+即將上線的消息曝光後,沃爾瑪股價立即上漲近7%,相對亞馬遜股價下跌約2%。

在美國因武漢肺炎而大封鎖期間,沃爾瑪雖繳出好成績,第一季線上銷售成長74%,但在電商領域依舊遠遠落後亞馬遜的腳步,只有其8分之1的市場規模。

嘗試數年、失敗多次,沃爾瑪為何執意要推訂閱服務?

迄今為止,沃爾瑪曾嘗試非常多樣化的訂閱服務。2018年時,沃爾瑪曾推出訊息購物訂閱服務Jetblack,月繳50美元提供用戶以類似聊天軟體的方式下單購物,雖然最終在今年2月宣佈停止服務。

沃爾瑪也推出過「送貨至冰箱」的InHome Delivery服務,用戶須支付49.95美元的智慧鎖安裝費用及19.95美元月費,讓配備鏡頭的送貨員將商品送至家中,親手放至冰箱內。

另外,去年沃爾瑪推出的Delivery Unlimited服務,更被視為Wlamart+的前身,同樣收取98美元年費,提供用戶免運費的無限制雜貨送貨服務。先前沃爾瑪也曾嘗試類似Amazon Prime的ShippingPass服務,然而早在2017年就已經結束。

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沃爾瑪曾嘗試過各式各樣的訂閱服務,目的全是為了在電商領域鞏固消費者。

疫情期間,沃爾瑪曾在4月針對防疫購物需求,發表Express Delivery訂閱服務,以每月10美元的費用,提供用戶2小時送貨到府服務。

沃爾瑪積極嘗試各種訂閱服務,全是為電商領域發展做鋪墊,集合多項優惠的Walmart+會員服務,更是對亞馬遜電商龍頭寶座發起挑戰。建立多年的會員制度,被認為是亞馬遜電商城池固若金湯的關鍵因素。

2005年時,亞馬遜推出Amazon Prime計畫,這項計畫起初被認為「太過好康」,消費者每年只須繳少少的會員費用,即可享有免運費、快速到貨等眾多福利,難以帶領亞馬遜獲利。

然而15年過去,現在Amazon Prime全球會員數超過1.5億人,且每位會員去年平均消費金額達1,400美元(約新台幣42,000元),超過一般用戶的600美元兩倍以上。且依照最近的調查,美國高達64%成年民眾有訂閱Amazon Prime服務,顯見其影響力。

沃爾瑪與亞馬遜同台較勁

雖然沃爾瑪在零售市場的整體占比較亞馬遜大,但地盤正被一步步侵蝕。根據《Recode》報導,Amazon Prime收攏超過半數高消費力家庭,並且逐漸向偏好沃爾瑪的低消費力家庭進發,推出折扣方案吸引這些原屬於沃爾瑪的顧客。

外界擔憂倘若這位零售王者仍未推出相應措施,即使是沃爾瑪擅長的雜貨領域,消費者恐怕會抵擋不住Amazon Prime會員各種優惠誘惑,進而導致顧客流失。再加上,此時也是沃爾瑪在電商領域向亞馬遜反攻的良機。

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亞馬遜在電商市場的領導地位,被認為與Amazon Prime會員的成功密不可分。
圖/ Sundry Photography via shutterstock

雖然迫於疫情下需求,民眾在亞馬遜上的消費激增,但礙於送貨時間拉長、品質下滑,以及疫情期間接連爆發的員工抗爭,都影響外界對亞馬遜的觀感。調查也顯示,美國民眾對亞馬遜的好感已從1月時的74%降低至58%。

在美國失業率高漲,民眾必須節省手頭金錢的此刻,Walmart+瞄準的加油折扣等民生必需優惠也顯得更為吸引人。另外,雖然沃爾瑪業務不像亞馬遜開枝散葉遍及影音服務等領域,他們也傳出正與外部公司合作,計畫將娛樂優惠也納入會員福利之中。

沃爾瑪能否藉由Walmart+會員服務扳回一城,現在或許還很難說,但這項會員服務的推出,至少給予零售龍頭與亞馬遜在同一個擂台上較量的可能性,民眾也能自行衡量,誰給出的優惠才最切合自身消費需求。

延伸閱讀:Cama背靠31萬會員,一口氣上線三種訂閱方案,為什麼選擇搶攻手沖市場?

資料來源:RecodeBloombergTechCrunch

責任編輯:陳映璇

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2025.12.09 | 創新創業

「過去我們教育教導學生如何從數據中找出標準答案,但在生成式AI的時代,標準答案往往是最廉價的。」臺大EiMBA執行長李家岩一語道破了這波商業典範轉移的核心。他認為,當資訊獲取邊際成本趨近於零,企業的競爭優勢已不再是單純的「掌握資訊」,而是「如何設計讓 AI 與人共同創造價值的流程」。這不只是一句口號,而是一場正在被驅動的轉型。從課程設計的邏輯重組,到學生創業專題的實戰演練,臺大EiMBA正將校園打造成一個允許失敗、快速驗證的「人機共創實驗場」。

告別標準答案,當教授變成「學習架構師」

「我們不再只是教導知識,而是設計學習。」李家岩指出,臺大EiMBA的課程正在經歷結構性的轉變。現在的教授角色更像是一位「學習架構師(Learning Architect)」,他們的任務不是單向輸出,而是設計出高強度的挑戰與情境,讓學生在解決問題的過程中,自然地將 AI 納入決策迴路 。

以今年新開設的「雙軸轉型與人工智慧」課程為例,這並非傳統的技術概論課,而是場關於商業邏輯的壓力測試。學生不再只是繳交一份靜態的商業計畫書,反而被要求運用生成式 AI 輔助設計商業模式畫布(Business Model Canvas),甚至利用Vibe Coding技術讓不懂程式語言的商管學生,也能透過自然語言與提示工程,快速生成互動式的原型與操作介面來模擬市場反應 。這項技術打破了傳統「文組企劃、理組執行」的藩籬,讓創意能即時轉化為可執行的程式碼。在這個過程中,AI 扮演的角色並非代筆的秘書,而是將概念具現化的加速器,以及最嚴厲的邏輯質疑者。

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寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕
圖/ 數位時代

「這是我在課程中學到最深刻的一課,」臺大EiMBA二年級生、寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕分享道。身處近200人新創組織的高階主管,她坦言最初員工對 AI 充滿敬畏,甚至恐懼被取代。但在 EiMBA 的課堂上,她發現 AI 真正的價值在於「攻防」與「鏡像」。「老師設計了一種『沙漏式』的提問邏輯,迫使我們把策略餵給AI後,必須面對它無情的反問。」鐘紫瀕回憶,「這個市場假設有數據支持嗎?」、「你的競爭壁壘在哪裡?」這種高強度的追問,都是AI在對學員提出的挑戰,迫使她必須思考得比AI更深、更遠。「以前我們忙著找答案,現在我們學會如何設計出『連 AI 都沒想過的好問題』。AI就像一面鏡子,映照出我們思考邏輯上的盲點。」

數位孿生實戰,將「感覺」轉化為「數據決策」

除了策略層面的思維激盪,AI 在營運端的落地應用,更是讓許多直覺型創業者經歷了一場痛苦卻必要的轉型。臺大EiMBA一年級生、赤赤子設計師林宏諭對此感觸良多。

身處傳統服裝產業,過去他的經營模式多仰賴美感與經驗,「以前做決策就是憑感覺,甚至忙不過來時,連縫扣子這種小事我都自己跳下去做。」但在李家岩講授的「雙軸轉型與人工智慧」課堂上,他被迫面對冰冷的數據與流程,而這正是李家岩強調的「數位孿生(Digital Twin)」素養 。

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赤赤子設計師林宏諭
圖/ 數位時代

在虛擬世界中建立一個與真實工廠或商業流程一模一樣的模型,利用AI進行模擬與預測,是現代智慧製造的核心。對林宏諭而言這意味著必須將腦中抽象的「職人經驗」轉化為AI讀得懂的 SOP。「那段過程就像是被老師架著刀子往前走,非常痛苦,」林宏諭形容,為了讓 AI 能協助優化流程,他必須把每一個步驟定義清楚,無法再用「大概」、「憑感覺」含糊帶過 。

雖然煎熬但成果是豐碩的。當感性的創意被裝進理性的數據框架後,林宏諭發現自己的決策不再是賭博,而是可被驗證的科學。「現在AI不僅幫我理清思緒,更像是團隊的外掛大腦。我開始能鼓勵員工使用AI釋放重複性勞動,讓大家能準時下班,去做更有價值的事。」這正是課程希望帶給學員的轉變,從「事必躬親的管理者」進化為「善用工具的跨域系統設計者」。

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臺大EiMBA執行長李家岩
圖/ 數位時代

跨域共創,打破同溫層的「破壁效應」

如果說AI是另一位虛擬組團員那麼課堂上原本的同學們,就是來自多重宇宙的戰友。這裡匯聚了醫師、網紅、工程師、律師與傳產二代,如此多元的背景在AI的催化下,產生奇妙的化學反應。

李家岩特別提到了榮獲霍特獎(Hult Prize)肯定的「RiiVERSE」團隊。這個由臺大管院 EiMBA 與 GMBA 學生組成的團隊,成員涵蓋了時尚、行銷與創新創業等不同領域。他們利用舊衣回收再製技術,打造出循環經濟的生態圈。「這就是我們強調的跨域共創。」李家岩解釋,在過去,不同領域的專業人士溝通成本極高,但現在,AI成為了通用的翻譯機與黏著劑。

「AI不僅降低了技術門檻,讓文組生也能做Prototype,更讓理組生也能懂得商業敘事。」在這樣的環境下,創新不再是單打獨鬥,而是像RiiVERSE團隊一樣,結合理性與感性,共同回應全球永續(ESG)的艱鉅挑戰。

為了內心的狂熱,動手去做

然而,隨著AI涉入決策越來越深,一個核心問題浮現:在演算法能預測趨勢、生成文案甚至編寫程式的時代,人類領導者的價值還剩下什麼?「我們教的不是被AI取代,而是擴增智慧。」李家岩眼神堅定地說。他強調,未來的領導者必須具備三項關鍵特質:AI素養、跨域系統設計能力,以及科技人文的反思力 。

其中最關鍵的,是懂得界定「自主邊界(Autonomous Boundary)」。領導者必須清楚判斷:哪些決策該放手讓 AI 自動化?哪些時刻必須保留人類的溫度與價值判斷?「例如在智慧工廠中,AI 可以預測機台何時需要維修保養,但『什麼樣的風險可以接受』、『我們要解決什麼社會問題』,這些涉及價值觀的決策,永遠需要人類來定奪。」李家岩補充道 。

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寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕(左)/臺大EiMBA執行長李家岩(右)
圖/ 數位時代

在李家岩眼中,真正的創新往往不是來自同類型人才的討論,而是從不同背景、不同世界觀的碰撞中誕生。「一個人能看到的只是片段,跨域合作才能讓問題完整。」他再次提到。對他而言,EiMBA 想培養的不是知道最多的人,而是能讓「各種智慧」一起工作的人。在AI與人類智慧並存的年代,領導者最重要的能力,不是掌握所有答案,而是打造一個能讓答案自然生成的組織環境。「未來需要的領導者是能整合技術與人、懂得跨域系統思考、也能『擇人(含機器人)而任勢』的人。」李家岩說,而這群充滿創業創新的管理者也將在未來商業戰場上奏出人機協作的新樂章。

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