華為指望的中芯國際上市,錢到位了,然後呢?
華為指望的中芯國際上市,錢到位了,然後呢?

半導體行業不像其他行業,其高度的專業性和產品本身的特殊性,意味著從入局開始就會備受矚目。

而中芯國際作為中國晶片先進製程的唯一開拓者,更是中國製造業的屏障,未來,它還可能是唯一能夠承接先進製程工藝需求的中國工廠。

集邦諮詢旗下拓墣產業研究院的有關報告顯示,中芯國際2020年第一季營收實現26.8%的成長,在一季度全球前十大晶圓代工廠營收排名中位列第五。

因此,不管是從華為層面來說,還是從國家戰略來說,中芯國際的每一步都可謂是萬眾矚目。

從5月初傳出中芯國際要衝刺A股的消息後,資本市場就一片歡呼。6月1日晚間,上交所網站披露中芯國際招股說明書,此後,僅用了29天時間便獲得了註冊批文,刷新了科創板IPO的審核速度紀錄。7月5日,中芯國際宣布科創板的IPO發行價為每股27.46元(約新台幣115.7元)。

中芯國際的港股市值也由此突破2,000億港元(新台幣7,603.6億元)。

說中芯國際是「募資王」一點都不為過,根據彭博匯總數據來看,中芯國際此次募資高達532.03億元人民幣(約新台幣2,244.9億元),在A股IPO歷史上能排進前五,在它之前的是建設銀行和農業銀行。

儘管目前萬丈光芒於一身,但2004年中芯國際港股、美股上市即巔峰的歷史,很多人還是沒忘,從紐交所慘淡退場的事才過去1年。如今內有國家隊入場,政策扶持,外有變幻莫測的國際形勢,這一次登陸科創版,中芯國際背負了更多的期待與使命,也將面臨更多挑戰。

砸錢:中國芯的漩渦

2020年以前,大型資本、綜合基金都比較青睞網路和新經濟,但是今年,大家都開始把錢砸向了「中國芯」,晶片行業甚至一度給人一種,你稍微沒反應過來,它就上市了的感覺。

今年6月以來,獲批以及申請上市的「中國芯」公司,基本上是每週2個。

「中國芯」之所以這麼紅,原因是顯而易見的:美國對中國科技企業的封禁。中興事件和華為事件更是兩把輿論導火線,火一點,行業就沸騰了,然而最沸騰的還是投資人想賺錢的心。

公告中可以看到,中芯國際此次發行的戰略配售投資者既有央地政府投資基金、國有企業,也有海外政府等。

29個投資方包括國家積體電路產業投資基金二期股份有限公司、青島聚源芯星股權投資合夥企業等在內。

晶片行業需要一條完備的產業鏈,中芯國際近年來與中國裝置、材料、設計廠商都有大量合作。因此,這次晶圓代工龍頭要IPO,產業鏈上下游都有廠商入資加持。

在研發投入上,中芯國際比較肯下本。在這次招股書顯示的三項主要資金用途中,兩項都與其技術進步和工藝提升有關。主流的晶圓代工商中,中芯的研發投入比例也是最高的,而且比例領先很多(台積電營收擺在那就不用比了)。

跨越式發展對於晶片行業來說幾乎不存在,尤其對於半導體這樣一個高門檻的行業,技術和研發一向是重中之重。中芯國際的研發投入很見其追趕台積電的野心,然而高研發必然容易帶來低毛利的問題,沒錢怎麼留住人才呢?

目前,晶片行業還是很依賴大客戶和政府補貼,技術差導致的利潤低也成為「中國芯」的心病。晶片行業的發展由此陷入一個死循環。

晶片
圖/ 鈦媒體

一方面技術進步需要時間,另一方面企業生存又是第一選擇,研發需要錢,發展需要錢,留住人才需要錢……

這樣一個如此需要燒錢的行業,如果還遇上嚴峻的國際形勢,那要考慮的基本也只剩一個「錢」字了。

截至2019年末,中芯國際帳面上就有超過300億元(約新台幣1,264.8億元)現金。

只不過這300億(約新台幣1,264.8億元)中,6.98億(約新台幣29.4億元)為短期借款,一年內到期的非流動負債為84.94億元(約新台幣358億元),有139.88億(約新台幣589.5億元)為長期借款。

這意味著,短期償債壓力較大。因此,中芯國際需要保證現金流,必須優化負債結構。

不過目前看來,短期內負債不用擔心,畢竟是「募資王」。

中芯國際的「吸金」手段還遠不止此,中芯國際此次發行股票如果採用超額配售選擇權,還將增發約2.5億股。

2019年出售子公司持有的LFoundry也讓中芯國際順利扭轉了盈虧,這筆出售讓中芯國際獲利約1.1億美元(約新台幣32.4億元)。

在放出衝刺A股的消息前三個月,中芯國際又募集到了資金淨額約6.0億美元(約新台幣176.8億元),方式是透過發行五年期無抵押企業債券。

一系列操作下來,中芯國際就將累積約35.7億美元(約新台幣1,052.3億元)資金,數目已經超過了中芯國際2019年的營收(31.2億美元,約新台幣919.7億元)。

重金之下,真正需要擔心的是如何讓這些錢不成為泡沫。

由於國際形勢下行,來自美國的訂單從2017年開始就逐漸下滑。

雖說緊接著來自中國的訂單量開始上升,但這並不代表中芯國際可以離開對大客戶的依賴了。

一邊是資本的瘋狂入局,另一邊又是輿論的極度看好,晶片行業彷彿被扔進了「金窩」。很難不讓人擔心,以中芯國際為代表的企業,會被捧到過高的位置上,進而登高必跌重。

市場當然希望中芯國際可以乘風破浪,鯉魚過江,但憂慮永遠是存在的,中芯國際能否穩坐科創板「一哥」的位置,除開技術,或許還需要考驗它的財務能力。

僵局:晶片人才奇缺

在重資產、長回報週期、需要大量尖端人才的半導體行業,除開金錢外,最緊迫問題的還數人才問題,晶片人才缺失一直是個大痛點。

對於高端專業技術人才不足、資金實力不足的情況,中芯國際也並不迴避。

招股書中自己先坦誠了,在先進工藝線寬這一關鍵指標上,中國企業在生產裝置和技術人才等方面與業界龍頭企業還存在一定差距。

即便如此,中芯依然是技術最先進、覆蓋技術節點最廣的晶圓代工企業之一。

雖一路追趕,但中芯國際的先進製程(14及28nm)並不是營收主力,一年只有8億(約新台幣33.7億元)左右的收入,收入最高的製程是工藝相對成熟的150和180nm。

中芯國際2019年試產14nm,而台積電2016年就上線了10nm。如今中芯國際要面臨的挑戰則是10nm,這項挑戰與華為有關。

先是美國不賣晶片給華為,然後華為海思自己開始設計晶片,但台積電已經不接華為的單了,於是華為想讓中芯國際來做。

可中芯國際要做華為要求的性能的晶片,得把工藝從28nm提高到10nm左右,而這個需要從荷蘭的ASML買到更好的光刻機……

因此,眼下不管是華為還是中芯國際,都面臨一個處境:就算他自己把東西做得很好,但上游所有東西掌握在美國人和他的盟友手裡,比如光刻機。

「就像你開一家餐館,你連鍋碗瓢盆都要自己做,還要你做鍋碗瓢盆的鐵都自己去挖,這是不現實的。」一位業內人士如此比喻。

內憂外患之下,更顯人才的重要。

華為任正非曾在一個採訪中說:「我們國家修橋、修路、修房子…已經習慣了只要砸錢就行。但是晶片砸錢不行,得砸數學家、物理學家、化學家…」

中國積體電路有40萬的人才缺口,而要補上這個缺口所花費的時間說十年都算短。《中國積體電路產業人才白皮書(2018-2019年版)》預計到2021年前後,晶片全行業人才需求規模為72.2萬人左右。

首先,要培養一個合格的晶片從業人員,需要本碩博的專業教育,還得到生產線上鍛煉三五年,基本上一輩子只能做晶片這一個行業了。其次,晶片行業重實操,這也意味著最好的老師都在企業裡,一缺老師,二缺學生,這個缺口你說有多難補。

其實砸人才也包含了砸錢,人才留不住,其中很重要的原因無外乎就是錢沒到位。

為此,有中國媒體曾發出「國產晶片崛起,毀於房價和網路」的感嘆。文中還列出了中芯國際的相關人才數據:2018年,中芯國際的員工流失率在22%,從年齡層次看,流失率最高的是30歲以下員工,佔比79.3%。

簡單來說,為什麼離職?買不起房。

中芯國際的人才流失嚴重至此,其他晶片企業情況也不會好太多。

為什麼資本如此看好的晶片行業,卻留不住專業人才?晶片是一個投入不一定有回報的行業,相較之下,軟體行業更容易看到回報,也有棄晶片轉硬體的,歸根到底還是晶片企業不願意花錢留住技術人才。

這其中固然與晶片行業本身的利潤有關,但技術不佳與人才不穩形成的惡性循環,已經很難破局。

從薪酬水準也很能說明一些問題,2019年中芯國際的研發人員的平均薪酬為36.7萬元(約新台幣154.6萬元),而台積電員工薪酬的中位數為38.3萬元(約新台幣161.4萬元),這個差距不可謂不小。

## 破冰:大開資本之門

綜合前兩部分來看,中芯國際面臨重重困難,而這重重困難主要是與「金錢」有關。

對於缺錢的中芯國際來說,募資上市是一個無比好的選擇,並且因為它要進科創板,港股也跟著飆升了一波,當然清醒的人會因此更加謹慎。

中芯國際
圖/ 中芯國際

投機者會不會賺發眼下還不好說,可以肯定的是,中芯國際短時間內肯定會「不差錢」。

因為,IPO之後募集資金的方式更多,比如質押、定增、配股、借貸等等方式都能為它大開募資之門,缺人又缺錢的困境或可得到很大的緩解,惡性循環之僵局或可破。

當然,一旦入主科創板,成為行業標杆後,所有資訊公開的中芯國際也容易因為一招不慎成為眾矢之的。

幸運的是,2019年,《科創板上市公司持續監管辦法(試行)》指出,明確科創板公司不適用單一的連續虧損退市指標,這也意味著即使中芯國際以後虧損,不會輕易步入退市的後路。

然而越是光亮的地方就越有陰影,晶片的陰影在錢也在人,兩相挾持之下,渡劫在即。眼下光環,到底是如虎添翼還是樹大招風,還看後續。

以中芯國際為代表晶片企業,承載了某種歷史使命,要為中國科技扳回一城,重賞之下,必有勇夫,呼聲越大,期望越高。

只是期待一心的萬眾不能忽略現實的艱難,在晶片這樣一個非常長、利益牽涉廣的國際產業鏈內,單一個中芯國際並不能一拳敵四手,想要獨立自主,不能是喊喊口號那麼簡單。

在中國的科技長河中,不怕決堤,就怕無源。

晶圓在上游,晶片製造位中游,電腦、手機在下游。別看中國造手機一朝得名,源頭活水卻要時刻警惕斷流的威脅。

砸錢或許能砸出一個基建狂魔,但是科技大國不能只靠砸錢。

責任編輯:林芳如

本文授權轉載自:鈦媒體

關鍵字: #晶圓代工
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從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線
從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?在零售數位轉型浪潮下,顧客跨越線上線下,期待的是不中斷的體驗。但當據點與品牌日益龐雜,服務容易斷線,品牌該如何化解?

走過65年的恆隆行,代理超過29個國際品牌、據點遍布全台,為了突破這道難題,恆隆行打通零阻力的顧客關係路徑,實現品牌關懷。

多品牌、多通路的隱憂——體驗為何斷線?

「過去只要把好產品賣出去就好,但現在顧客期待的不只是商品,而是完整的體驗。」恆隆行長期發展處副總陳思樺指出,恆隆行同時兼具代理、品牌與零售三重角色,若仍停留在以「產品為中心」的模式,隱憂很快浮現。

五年前,恆隆行在全台已有逾70個專櫃,各自經營 LINE 帳號。顧客跨櫃位或跨品牌諮詢時,因難以全面控管,提供風格一致、資訊齊全的回應,是一大挑戰;售後服務需要完整資訊,轉介客服的流程變冗長。

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恆隆行長期發展處副總陳思樺指出:「互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。」
圖/ 數位時代

「顧客明明都是恆隆行的消費者,卻可能在不同櫃位得到不同解答,這就是必須解決的阻力!」陳思樺坦言,互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。對一個代理29個品牌、橫跨多通路的企業而言,零散不僅削弱體驗,也消耗內部人力。

這些挑戰讓恆隆行意識到,唯有在建立「一致性的品牌信任感」,並確實實踐「無阻力服務」,才能贏得顧客信任。

恆隆行從品牌關懷出發,打造零阻力的流暢服務體驗

帶著這樣的決心,恆隆行在2024年展開整合計畫。最核心、也是最棘手的任務,是將原本分散在各門市的70至80個 LINE 帳號,收斂為單一入口,並以三合一選單架構,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務,甚至是品味生活的多元需求。

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恆隆行透過 LINE 官方帳號單一入口,將客服與門市串聯起來,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務以及提升生活品味的多元需求。
圖/ 恆隆行

透過 LINE 官方帳號單一入口,客服與門市首次真正串聯起來。當顧客有維修需求時,櫃位人員能即時將案件指派至後勤單位,免去層層等待;顧客掃描 QR Code 綁定熟悉的銷售人員後,即使離開門市,也能持續獲得建議與售後協助。現在,無論是客服維修或門市選物顧問,都能透過這個入口實現服務——從獲客、購買、售後保固到清潔耗材加購,任何階段都能延續一致體驗。

「顧客不只是收到推播,而是能延續自己的旅程,甚至和服務人員建立起信任連結,這就是品牌關懷。」陳思樺表示,這套架構也讓數據真正發揮作用。透過 Omnichat 與 91APP 串接,恆隆行得以整合瀏覽紀錄、點擊行為與線上線下購買紀錄等第一方數據,優化行銷推播,避免過度打擾,並累積更完整的洞察。

更重要的是,透過單一帳號的整合,成功打造出一個兼容多品牌、多銷售通路、多行銷管道的 LINE 官方帳號,在各品牌仍能保有個性化的溝通語氣與內容之際,仍統合進「One hengstyle」會員體系。換句話說,不論消費者來自直營門市、外部通路,或線上電商購買,最終都會成為 One hengstyle 會員,持續接受個人化服務。

恆隆行
恆隆行顧客掃描門市 QR Code 綁定銷售人員後,即使離開門市,也能持續透過LINE官方帳號獲得後續建議與售後協助,打造暖心OMO服務。
圖/ 恆隆行

除了打通任督二脈,對外要無阻力,對內也要滑順。系統架構要保持彈性,能符合恆隆行內部跨部門協作。以前客服沒有系統可以評估,現在則可利用跨部門報表功能,幫助第一線人員即時掌握進線數與處理時長,讓服務品質有跡可循。

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?

隨著系統上線,成效很快浮現。數據顯示,恆隆行直營門市顧客中,每三人就有一人持續在線互動,顯示他們不再是「買完就走」,而是因服務價值留下來。隨著好友數持續成長,恆隆行官方帳號的封鎖率穩定維持在 31% 以下,遠低於零售品牌平均 65%。更重要的是,LINE 官方帳號帶來的轉換率比整體平均高出35%,每月新增線下綁定超過5,000筆,逐步累積成跨品牌應用的基礎。

這些成果不僅改善了顧客體驗,也提升了內部效率。陳思樺表示:「對外,顧客的問題能更快解決、售後不中斷;對內,櫃位人員負擔減輕、效率更高,這就是我們想實現的零阻力!」她補充,為深化品牌關懷,恆隆行持續優化服務腳本,確保顧客在不同場景中都能延續信任。「我們要的不是短期的 fancy campaign,而是長期的對話與陪伴。」

未來,恆隆行除了以第一方數據為核心,持續為各品牌打造專屬體驗,把洞察應用到服務腳本與行銷策略,後台報表也將強化分流與品質監控,讓內外流程更順暢。同時,也期待與 Omnichat 探索 AI 應用,例如將電話需求無縫轉接至 LINE、讓自動化回覆更具人味等,把「零阻力服務」推向更多場景。

Omnichat 台灣總經理翁忻閎回顧過往經驗指出:「很多單位一開始並不理解為什麼要改變,我們就透過 workshop 與教育訓練,協助內部釐清痛點、建立共識。」但他也強調,成功的關鍵不只在技術,而是企業轉型的決心以及統合方向的能力。「品牌要先想清楚,究竟希望帶給顧客什麼樣的一致體驗?內部目標是否對齊?」

他認為,唯有基礎建設完善、方向一致,OMO 才能真正落地,而 AI 等新技術也才能在這些基礎上發揮價值。恆隆行的轉型便是一例:將分散的服務觸點收斂為單一旅程,最終轉化為零阻力的品牌關懷。當顧客在任何節點都能感受到信任與連結時,零售商才真正掌握了主動權。

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