開通公益募款新管道!于美人拉7大網購通路賣蛋糕挺婦援會,黑貓宅急便扮要角
開通公益募款新管道!于美人拉7大網購通路賣蛋糕挺婦援會,黑貓宅急便扮要角
2020.07.17 | 新零售

受到疫情影響,長期仰賴外界援手的社福團體雪上加霜,募款資金衰退約3~4成。當實體通路逛街人流減少,轉向電商平台發起的募款,會是後疫情時代的新解方嗎?

這個想法早在12年前就萌芽,當時知名主持人于美人與美食家許心怡、吳恩文發起「做好事小組」,透過momo等電商通路開賣公益蛋糕,更藉由黑貓宅急便送到消費者手中。

攜手7大通路賣公益蛋糕,要募150萬元助受暴婦女

以往公益團體的志工需在大太陽底下揮汗叫賣,或配合實體通路行銷,額外增加人事成本。

相較之下,「做好事小組」配合7大網購通路販售,包括momo購物網、PChome線上購物、Yahoo奇摩購物中心、博客來、愛飯團、生活市集、7-11線上購物中心通路,並統一由黑貓宅急便配送,「運用電商平台做公益,因為能隨時掌握訂單量,備貨的壓力相對減輕,」許心怡說道。

2020和你做好事宣傳照_吳恩文、法朋主廚HUGO、于美人、LULU、許心怡、眼球先生(由左至右)_
于美人發起的「做好事小組」邁入第12年,今年配合7大電商通路販售公益蛋糕。
圖/ 做好事小組

縱使疫情衝擊各行各業,今年于美人依然發起這個公益活動,至今走過12個年頭。這次不但找來藝人LULU(黃路梓茵)響應活動,更與法朋烘焙甜點坊合作,推出蛋糕與餅乾的組合禮盒,目標一個月銷售1.5萬盒,一盒售價620元(含運費),每一盒捐出100元給婦女救援社會福利事業基金會,預計募集150萬元。雖然銷售量不多,卻也年年與黑貓宅急便合作。

行動「美食雷達」,黑貓宅急便合作逾600家名店

「做好事小組」每年都能找到好吃的蛋糕甜點,且銷售目標幾乎達標。在選品上,除了是于美人本身對美食的要求外,黑貓宅急便也扮演重要角色。

黑貓宅急便(統一速達)是統一集團旗下物流系統,今年成立20週年,除了一般物流配送外,還有商流服務,從商品開發、通路、配送一條龍經營。

統一速達行銷部部經理任經文
統一速達行銷部部經理任經文表示,目前商流業務合作店家逾600家。
圖/ 陳映璇攝影

黑貓宅急便旗下共3,400名司機,司機被稱作SD(Sales Driver),不只配送貨物,還肩負業績。

當司機在配送時就會去挖掘各式排隊美食、名特產店家,婉如行動「美食雷達」,再轉介給商流開發部門,若合適放在通路推廣,還能引薦到Yahoo奇摩購物中心、momo、PChome等電商平台,再由黑貓宅急便負責配送。

「 我們的司機常常可以找到好吃的東西;而且我們不只可以配送,還能幫忙賣! 」統一速達行銷部部經理任經文說道。

經常往來的合作店家逾600家,如法朋烘焙甜點坊等名特產店家,不管常溫、冷凍、冷藏商品都能合作,目前商流業務每年成長穩定。任經文表示,受惠宅經濟發酵,今年上半年貨物量,較去年成長一成左右。

也因為黑貓與名特產店家有合作關係,也能回過頭給予「做好事小組」在選品上的建議,甚至原本彼此都是競爭對手的電商平台,也因為公益的關係攜手合作。

責任編輯:張庭銉

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AI 不只搶流量,下一步連交易都要拿走! iKala 程世嘉:AI 不認識你,廣告下再多都沒用
AI 不只搶流量,下一步連交易都要拿走! iKala 程世嘉:AI 不認識你,廣告下再多都沒用

下一個替你買東西的,可能不是你自己,而是 AI。當 AI 開始介入搜尋、比較與消費決策,品牌與消費者之間的入口也正在改變。iKala 共同創辦人暨董事長程世嘉認為,AI 競爭正進入下一階段,企業真正要面對的已不只是「如何導入 AI」,而是當消費者逐漸把選擇權交給 AI,品牌如何確保自己仍在 AI 的選擇名單中?

零點擊只是開始!Agentic Commerce 恐讓 AI 從「導購」變「代購」

過去,消費者透過搜尋引擎找到品牌、進入官網,再完成比較與購買;如今,愈來愈多搜尋與決策可以直接在 AI 中完成。程世嘉表示,「零點擊只是剛開始。」隨著 AI Agent 從提供答案進一步走向執行任務,下一步甚至可能替消費者選擇商品、完成交易,讓 Agentic Commerce 從「AI 幫你找」走向「AI 幫你買」。

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程世嘉指出「零點擊只是剛開始」,AI Agent 正從「幫你找」進化到「幫你買」,加速 Agentic Commerce 時代到來。
圖/ iKala

這場變化真正改寫的,不只是流量入口,而是交易的主導權。當 AI 開始代表消費者採取行動,品牌未來面對的,可能不再只是「如何吸引消費者」,而是如何成為 AI 最終選擇的對象。

AI 不認識你,廣告下再多都沒用!SEO 下一戰:搶進 AI 的「推薦名單」

要被 AI 選中,第一步是先被 AI 認識。程世嘉直言:「如果 AI 連第一步都不認識你,那你在網路上下多少廣告都沒用。」這也讓品牌競爭從 SEO 進一步走向 GEO(Generative Engine Optimization):過去企業搶的是搜尋排名,現在更要掌握 AI 如何描述品牌、引用哪些來源,以及在什麼問題下會提到自己。

面對新的消費決策入口,iKala 將 AI Marketing 定位為協助品牌成長的全方位行銷服務,結合市場資料、自有 AI 產品與專業顧問團隊,提供從顧問診斷、策略規劃、專案落地到成效優化的一站式服務。從品牌定位、市場與競品分析,到 GEO 內容優化、創作者合作與媒體投放,iKala 不只提供數據分析工具,更協助品牌找出成長機會、制定行銷策略,並持續追蹤與優化執行成效。

iKala AI Marketing 總監許巧彤指出,品牌不只要「聽人」,也要「聽 AI」。透過 Ontix 掌握社群話題、消費者需求與市場趨勢,協助品牌發掘潛在商機;Kuroma 追蹤品牌在 AI 平台的能見度、推薦情境與引用來源,找出內容布局與 GEO 優化方向;Kolr 則結合創作者數據與行銷執行服務,協助品牌媒合合適的 KOL/KOC,規劃內容合作與媒體投放,將市場洞察轉化為實際行銷行動。

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iKala AI Marketing 總監許巧彤分享,iKala 透過全方位行銷服務,搭配獨家產品賦能,協助品牌成長。
圖/ iKala

對內打通資料,對外洞察市場!程世嘉:老闆要懂 AI,AI 更要懂台灣

外部的搜尋與消費入口正在改變,企業內部也面臨另一場 AI 轉型。

企業 AI 為什麼推不動?程世嘉直指,第一個問題往往是「老闆自己不用 AI」。決策者若連 AI 能做什麼、不能做什麼都不清楚,再大的導入計畫也很難解決真正的企業痛點。iKala 提出「小步快跑、長期陪跑」的轉型策略,從關鍵場景快速驗證,再逐步擴大;同時以 AI Service、AI Marketing 雙軸出擊,讓 AI 不只改善內部工作效率,也能成為企業掌握商機、推動品牌成長的助力。

而當 AI 愈來愈深入企業決策、品牌溝通與消費者選擇,另一個問題也隨之浮現:AI 真的讀得懂台灣嗎?

對 AI 而言,語言相通,不等於真正讀懂一個市場。語言背後還有文化脈絡、在地知識,以及台灣人實際使用語言的方式。iKala 投入 TMMLU+,便是希望透過開源的繁體中文 AI 評測基準,檢驗模型對繁體中文與台灣知識的理解能力,讓「AI 到底懂不懂台灣」不再只是主觀感受,而有一套具體的評測依據。

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TMMLU+ 在九月全新推出 v1.1
圖/ iKala

從 Agentic Commerce、GEO 到企業 AI 落地,背後其實都回到同一件事:AI 應用最終仍建立在人與資料之上。正如許巧彤所說,「先有人才有 AI,因為 AI 終究是要讀資料。」人們創造內容、累積市場訊號,AI 從中學習、理解並影響消費決策,形成相互作用的循環。當 AI 逐漸從輔助工具走向決策與交易入口,企業競爭的關鍵將不再只是如何運用 AI,更在於如何讓 AI 理解企業、讓企業讀懂市場,進而掌握新的成長機會。

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iKala 致力於透過將 AI 與數據嵌入企業經營核心,協助企業做出更精準、更快速的決策。我們透過引導組織從「數據累積」邁向「決策產出」來支援 AI 轉型,並提供完整的 AI 解決方案,將企業的自有數據與 iKala 基於全球數十億社群訊號所建立的智慧模型相結合。

iKala 總部位於台灣,足跡遍布全球,服務超過 1,000 家企業及 50,000 個品牌,版圖橫跨全球 190 多個國家,客戶群包含多家財星 500 強企業(Fortune 500)。

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