IBM新任執行長交出上任第一份成績單，如何拚出營收、獲利超預期？|數位時代 BusinessNext

疫情風暴中接掌IBM！新任CEO交出上任第一份成績單，如何拚出營收、獲利超預期？

IBM本週公佈了4月至6月財報，不僅揭露疫情下藍色巨人的表現，同時也是新執行長奎許那上任後的第一張成績單。

上任即面對疫情風暴，奎許那能否帶領IBM渡過難關？

今年4月6日，奎許那接替吉妮．羅密提（Ginni Rometty）的職務，成為IBM執行長。過往在羅密提的率領下，縱然IBM極力向雲端領域轉型，卻止不住營收衰退趨勢，營收及市值均下滑25%。

然而更不湊巧的是，此時新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）正在美國延燒，登上執行長寶座之日，也是奔赴戰場之時，外界都相當在意這位新船長，如何為IBM在疫情的風暴中掌舵前行。

繼微軟的薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）、Google的桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai），奎許那又是一位接掌科技巨頭的印度裔執行長。有別於一副好好先生的外表，奎許那做決定相當果決，上任沒多久即宣佈裁員，為疫情精簡人事。雖然IBM並未透露具體數字，此次裁員傳有數千人遭到解僱。

5月底因非裔男子喬治．佛洛伊德（George Floyd）遭受警察暴力執法致死，引發的種族平等浪潮中，奎許那也向國會議員寄出一封公開信，宣稱IBM將就此退出人臉辨識業務，反對技術成為種族歧視的幫凶，顯示在和藹的外表下，奎許那行事風格非常果斷。

著眼AI、混合雲兩大面向，奎許那瞄準數位轉型新商機

外媒《彭博社》曾指出，奎許那與接任總裁的紅帽執行長吉姆．懷特赫斯特（Jim Whitehurst）被期待將帶領高齡108歲的IBM，邁入第三次的轉型階段。

「現在接掌IBM的兩大人物都是雲端技術的忠實信徒。」研究公司ESG創辦人史蒂夫．杜普萊斯（Steve Duplessie）表示，「舊的IBM已經死了，他們必須做出改變，才能在還來得及前翻新這間公司。」

對於IBM的下一步，奎許那則將目光放在混合雲及AI兩大面向。5月舉辦的IBM Think線上大會上，他聲稱在各大企業因疫情加速邁向數位轉型的此刻，混合雲及AI是「推動數位轉型的兩大動能」。

在接任執行長前，奎許那便是雲端運算部門的主管，IBM收購紅帽的交易案，也是由他所促成。多年來，他一直在IBM內部推動混合雲技術發展，思考如何讓客戶私有雲的重要資料，連結至IBM、亞馬遜及微軟等公用雲服務上。

上任後，奎許那更被期許能帶領IBM徹底從利潤微薄的傳統業務，走向雲端計算領域。財報會議上，他也重申IBM未來焦點會放在混合雲及AI上，並聲稱量子運算「即將到來」。

但在這個動盪的時刻，奎許那透露，未來幾個月內，第一要務仍是確保業務表現穩定，保證變現能力及損益兩平，「雖然現在是個充滿挑戰的時刻，我們仍對能夠向前邁進的可能性感到興奮。」

責任編輯：蕭閔云

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。