微軟營收、獲利超預期,為何股價盤後交易反下跌3%?
微軟營收、獲利超預期,為何股價盤後交易反下跌3%?

本週,微軟公佈了2020財年第四季(4月至6月)財報,雖然防疫期間全民遠端工作,令企業通訊軟體Teams迎來用戶暴漲,但雲端業務成長趨緩,仍讓外界對微軟的表現感到失望。

這一季的財報中,微軟營收為380億美元,同比成長13%,超過華爾街預期的365億美元;淨營收達112億美元,每股盈餘則為1.46美元,同樣高於預期的1.34美元,不過稍早全面關閉實體門市的決定,令每股盈餘減少了5美分。

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前陣子全面關閉實體門市的決定,令本季每股盈餘減少了5美分。
圖/ ShutterStock

這樣的成績理應收穫好評,然而雲端業務大幅趨緩的成長,反倒令微軟股價在盤後交易下跌約3%。

Azure成長幅度創史上最低,不符投資者期待

在各大企業因疫情開始加速數位轉型、邁向數位化時刻,微軟Azure雲端業務較前一年成長47%,乍看之下不錯的成績, 不僅低於外界49%的預估,更是有史以來最低的成長幅度

微軟並未透露Azure實際的營收表現,不過包含Azure、伺服器、雲端服務、企業服務在內的智慧雲端類別,營收較前一年成長17%達134億美元。

Azure
Azure成長幅度創史上最低,令微軟股價在盤後交易下跌3%。

但部份投資者期望看見更高的成長幅度,他們期待Azure受益於遠端工作趨勢而起飛,從1至3月財報發布至今,微軟股價成長了約20%。

微軟是雲端市場第二大業者,僅次於亞馬遜,不過亞馬遜4月至6月財報尚未公佈可能無從衡量,但若比較1月至3月表現的話,當時AWS營收為102億美元,較去年成長33%。

微軟財務長艾米.胡德(Amy Hood)表示,Azure的表現符合公司預期及承諾,「我對我們的當前表現非常樂觀,展望未來市場我們將持續重點投資資料中心。」

微軟執行長薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)表示,「世界終將走出疫情陰霾,我們在疫情下投資越多,屆時我們將更為強大。」

遊戲類受益在家防疫趨勢,Xbox營收狂漲65%

至於包含Office、LinkedIn及Dynamics的「生產力及業務流程」營收則為118億美元,較去年同期成長約6%,但也低於外界預期的119億美元。《彭博社》指出,這是因為民眾轉向訂閱而非買斷,需要更多時間才能補回差距。

由於各家企業紛紛凍結招募,徵才廣告大幅縮減,LinkedIn營收成長僅10%,是過去5年最低水準。LinkedIn也因為頹靡的業務表現,前陣子宣佈裁員960人,縮減約6%員工。

微軟Xbox 家用遊戲主機
Xbox受益於防疫趨勢營收暴漲65%,微軟也重申新一代主機將在年底準時亮相。
圖/ 微軟提供

但並非所有業務類別都表現平平,囊括Windows、Xbox及Surface的「更多個人運算」類別營收成長14%達129億美元,遠超外界預期的114.6億美元,也是營收最高的一次。

其中Xbox及遊戲相關項目受益於防疫期間的大封鎖,營收前所未有飆漲65%。今年5月,微軟才宣佈旗下熱門遊戲《Minecraft》銷售突破2億套,每月活躍玩家更達到1.26億人。

Windows的銷售則略為趨緩,較去年成長9%;搜尋廣告更是嚴重衰退,經濟蕭條企業紛紛暫停廣告,較去年同期整整下滑18%,也是唯一衰退的業務類別。

雖然微軟這季的財報讓投資者有些失望,但若放長眼光,分析師仍舊看好微軟接下來的表現。維德布什分析師丹.艾夫斯(Dan Ives)評論,擁抱雲端及遠端工作的趨勢仍在發酵,未來其主力產品Azure及Office 365可望受益於這股浪潮。

責任編輯:蕭閔云

資料來源:ReuterBloombergCNBCMarketwatch

關鍵字: #微軟 #財報 #Xbox
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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