前總統李登輝辭世!他曾言:台灣要做「諾亞方舟」,而不是鐵達尼號
前總統李登輝辭世!他曾言:台灣要做「諾亞方舟」,而不是鐵達尼號

臺北榮總30日發佈聲明,證實前總統李登輝已於於7月30日19時24分與世長辭,享耆壽98歲。

榮總指出,李前總統於2月8日晚間,於家中進食時不慎嗆咳,因呼吸困難,緊急送到臺北榮總,檢查發現有吸入性肺炎及心臟衰竭,後續合併兩側肺部肋膜積水及急性腎損傷,由醫療團隊全力照護。由於李前總統已98歲高齡,本身又有多重慢性疾病,抵抗力弱,住院過程中反覆感染,產生敗血性休克及多重器官衰竭,雖經醫療團隊全力救治,仍無法挽回。

李登輝是台灣首位國民直選產生的總統,擔任第七(以副總統身份繼位)、八、九屆總統,也是首位臺籍國民黨主席。由被對民主改革有貢獻,美國《時代》雜誌稱為「民主先生」,而盤點他任內確實留下台灣民主發展諸多關鍵性影響。

1988年因總統蔣經國逝世,李登輝以副總統身份就任總統,曾他於1990年任期屆滿,正式透過國民大會選舉當選第八屆中華民國總統,任內完成國會改選,也持續推動總統直選,1996年並正式以直選方式登上總統大位,期間曾面臨中共飛彈演習威脅及亞洲金融風暴考驗,但在他主政下安然度過。

推行戒急用忍,鼓勵南向分散風險

李登輝任內對外交採取戒急用忍政策,邦交國以務實外交為主,並為減少過度倚靠中國壓力,1994年他就推行「南向政策」,要分散倚重中國風險,訪美時曾經發表《民之所欲,長在我心》演說,兩國論也是他任內受訪所提及。

第一波台商南向投資,就是李登輝積極推動的國家政策,1994年3月政府 通過《加強對東南亞地區經貿合作綱領》,加強台商與泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓、新加坡、越南、汶萊七個國家經濟交流,但隨後台商受中國磁吸影響,加上金融風暴衝擊先前往東南亞佈局台商損失慘重,後續不少台商撤資,而總統蔡英文任內推動的「新南向政策」可算是第二次實行。

李登輝是推動台灣經貿自由發展的重要推手,他卸任後仍關懷時事,曾發表諸多台灣政經看法,收錄在李登輝基金會,以下摘要重要演說內容分享:

談台灣定位

台灣應該放眼追求的是,不要將中國市場視為唯一的交易對象,而是要讓在全球市場上擁有競爭力的產業得以發展。我認為藉著台灣建立其新的全球成長模式的作法,反而會使台灣在中國市場上的國家立場更加顯得強烈。

談領導能力養成

我想,具有群眾魅力的領導者,具有超乎常人的能力,可以吸引大眾、博得狂熱的支持,這種人在動員群眾時,並不需要什麼流程,或是理性的思辨,就能夠迅速對付危機,這類的領導者,不用很多的智慧,因為他有創造秩序的感性。

歷史上很多的英雄,都具備有這種煽動性的行動和能力,但是我卻認為,美中不足的是,具有群眾魅力的領導者,通常並無法維持長期的政治生命,因為,魅力的背後,是出於人民的感情,這是一種幻覺,當人民的現實希望無法獲得時,幻覺很快會散去。

談信仰

我強調信仰的重要,並不是要把神與政治結合在一起,反而是主張人一定要靠自己的力量,充分了解自我信念的脆弱和內心的猶豫才行;為了了解自己的內心,因此需要信仰。我自己就是因為想求得精神上的安寧而信神。

我想,「領導者常會受到打擊,也有很多辛酸事,堅強的信仰是必要的。我的經驗是,身處政治圈中,信仰是唯一的幫助。」我認為,有信仰才能了解「內心的軟弱」,這是所有領導者必備的條件,這也是我一生當中經歷各種惡劣環境,能夠不被打倒,繼續堅持原則,最主要的力量來源。

我曾經說過‥「在我人生中,有兩件大事,從十五、六歲開始,就一直存在我心裡,一個是自我的問題,另一個是死亡的問題。早熟的我,很早就有自我意識,迫切的求知心,讓我廣泛的閱讀各種書籍,更加深了自我意識的覺醒,使我越來越固執自我,也經常因為倔強而令母親傷心。」

除了大眾的幻覺之外,我想,所謂的魅力很多來自於媒體的創造,一旦當偶像倒了的時候,領導者非常容易會被大眾棄之如敝屣。

談台灣經濟發展

台灣身為小型開放的經濟體,雖沒有能力主導或改變國際經濟的遊戲規則,但國家領導人要有堅定的發展主體意識,否則,台灣在全球經濟的汪洋大海中,就會淪為漂流木,無方向的航行,無動力的漂泊,讓台灣的民眾對未來不再有希望,面對不確定性充滿恐懼與不安。

當務之急就是:以國家經濟安全的概念,打造台灣成為一艘安全又有續航力的「諾亞方舟」,而不是一昧地追求數字的成長,就像「鐵達尼號」為求快而忽略了結構的安全,結果一撞到冰山就沉沒了。我們必須記取教訓,要將台灣打造成一艘能夠通過大洪水考驗的「諾亞方舟」,而不是不堪一擊的「鐵達尼號」。經濟發展不能只強調自由開放而忽略國家經濟安全,不能只重視出口而忽略農業與能源自主的重要性。

談台灣創新本質

企業家的創新精神,是推動台灣經濟長期發展的最大利基。而台灣未來能否持續發展,也端賴此一創新本質能否繼續提昇。因此,台灣的政府、企業及學術界都應該繼續加強幾個方面的合作與努力:

(一)以網際網路為公共財,隨時掌握國際先進的知識與技術創新,謀求發展與市場的契機。

(二)針對不同產業的特性研訂獎勵研發條例,讓中小企業在進入開創階段,能即時得到租稅和貸款方面的獎勵,繼續維持創新的動力。

(三)設法消除結構性的障礙,讓產業邁進成熟階段後,能順利進行企業購併、重整或轉投資,以提升資源的使用效率,開拓新市場。

(四)打破目前存在於產業界與學術界間進行合作的各種障礙,積極保護智慧財產權,鼓勵教育、科技與企業之進一步發展與整合,讓整個創新過程更系統化,為企業發展注入源源不絕之動力。

談台灣經濟發展脈絡

台灣成長的最主要動力正是在於構築經濟主體的中小企業,能夠掌握潮流及機會,善用國際貿易與跨國技術移轉,引進技術創新,謀求產業升級,創造了廣受國際社會肯定的經濟奇蹟。

我們可以台灣體育用品、紡織品和電子產品的發展為例來加以說明。工業化國家的廠商為了降低成本,經常將生產線移到工資比較便宜的國家生產,或是透過國際貿易,從工資比較便宜的國家採購一些需要勞力密集製造的零組件。五O年代,台灣經濟發展初期,就是以提供外商投資獎勵優惠,及高素質勞動力,吸引美國、日本和西歐國家的廠商與貿易商,前來台灣投資設廠或採購初級成品。

外商來台設廠或下訂單,會產生經濟學上所謂的向後連鎖效果(Backward Linkage Effect),讓台灣得以引進相對先進的生產與管理技術,吸引台灣許多優秀的人才,投入外貿與外資企業的工作。等到這些人學得先進的生產與管理技術之後,就相約出來創業,專門生產零組件,供應給外資企業。另一方面,台灣許多中小企業,也能在接到外商第一份訂單時,就洞燭先機,掌握邁入國際市場的機會,積極調整自己的生產線,成為外商的代工(OEM)工廠,並根據外商所提供的技術、圖樣、規格等要求,生產各項零組件。

而在此同時,台灣中小企業所供應的各項物美價廉的零組件,又對外商產生所謂的向前連鎖效果(Forward Linkage Effect),吸引更多外商前來台灣投資設廠或下訂單。愈多外商前來台灣投資設廠或下訂單,愈有利於吸引更多的中小企業投入生產,也使得部份產業開始進入熊彼得所謂的開創階段。

企業家為了降低成本,生產更多品質優良的產品,因此添置設備,成立研究部門,積極從國內外研究機構,徵求人才,引進技術,進行改良和創新,使自己的企業逐漸由外國企業的代工廠,提升為研發廠(ODM),生產出比外國企業原來所提供之樣品,品質更佳、價格更便宜的商品。

台灣企業這種精益求精,不斷追求降低生產成本與提升產品質量的努力,不但吸引國外更多的訂單,讓台灣在國際市場上站穩腳步,同時,也促使政府投入更多資源在科技的基礎建設上,為高科技人才的培訓與科技創新提供更大的空間。新竹科學園區的設立就是一個最好的例子。

新竹科學園區是由政府所規畫的一個高科技產業發展園區。藉由發展環境的提供,匯聚許多國內外電子與電腦科技人才,投入生產、研發與行銷,創造高產值的電子與電腦產品。由於科學園區設置的成功,又吸引了更多的外資與高科技人才的投入,創造了台灣經濟的更大發展。也就是在上述的向後連鎖與向前連鎖效果的良性互動下,逐漸創造了舉世矚目的經濟奇蹟。一九八O年代後期以來,台灣有些科技產業逐漸進入熊彼得所謂的成熟階段。有些廠商逐步將本身相當成熟的技術和設備,外移到東南亞國家和中國大陸,以降低產品的生產成本。例如一九九O年代初期的家用電器製造業,以及一九九O年代中期以來的電腦週邊設備製造業等,這些屬於勞力密集型產業,在國內工資上漲的壓力下,逐漸外移。有些企業,則積極以共同研發、策略聯盟、或購買專利使用權等方式,將本身部份的資金、人員和設備轉投入其他高科技產業,促成其他新興科技產業的蓬勃發展。

所以,台灣經濟在企業家洞燭先機與勤奮的努力下,不斷藉由策略創意與科技創新,掌握競爭優勢。這種生生不息的創新精神,正是台灣五十年來經濟發展的動力,也是台灣能夠比東亞其他國家更具經濟活力的主要原因。

資料來源:李登輝基金會

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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