5G上路一個半月,僅4成5願意換!民眾可接受價格700元,盼電信資費能砍半
5G上路一個半月,僅4成5願意換!民眾可接受價格700元,盼電信資費能砍半
2020.08.20 | 5G通訊

台灣在今年7月1日開始正式邁入「5G時代」,如今過去將近兩個月了,民眾對於5G的觀感是如何?真的夠了解什麼是5G嗎?1111人力銀行就做了一份調查,在1,568份樣本中,受試者自己評估對5G了解的程度平均只有4.6分(滿分10分)。

受試者以1到10分來評估「自認對5G的認識有多了解」,分數落點相對分散,平均分數只有4.6分,但自認對5G的了解有9分、10分的人數也有34.6%,超過三分之一。

民眾自認對5G的了解度(點圖可放大)
圖/ 1111人力銀行

-延伸閱讀:有必要換5G嗎?電信費率、消費應用出爐,看完5個問題再決定是否升級

平均了解程度不及格,實際應用層面也並不普遍,88.1%的受試者指出,自己目前任職的企業並沒有5G人才的需求,而在有需求的企業中,主要的五大類型有:電子通訊(44.2%)、資訊工程(43.7%)、資安加密(43.1%)、數據分析(41.9%)及電腦硬體(38.7%)。

在「是否想投入5G相關產業或職務」的問題中,共有84.6%的人選擇「想從事但自身職能不符合」或「完全不想從事」,顯示目前5G在職場上實際應用的廣泛度還非常低。

任職企業是否有5G人才需求?(點圖可放大)
圖/ 1111人力銀行

不過,應用的範圍在未來還有很大的成長空間。1111人力銀行發言人黃若薇則指出,自今年7月正式開台後,分析1111人力銀行的職缺資料庫,以5G作為關鍵字的工作機會數已迅速成長2成;從求職面觀察,以5G作為關鍵字搜尋工作的比例也明顯增加3成。

電信業者推1,399吃到飽,民眾平均只願花703元買單

在價格方面,電信三雄皆推出5G吃到飽資費,月租1,399元,不過這似乎大幅超出了民眾的預期,選擇願意「月付1,299以上」的受試者僅有1.4%(1,299元為調查中金額最高之選項)。

對5G吃到飽的價格接受範圍(點圖可放大)
圖/ 1111人力銀行

4成5的受試者認為599元以下才是可接受的價格,所有人認同的平均價格為703元,是電信業者提出的方案直接砍半,看來雙方的認知有頗大落差。

由於多數人認為價格不符預期,也影響到更換意願,52.8%的受試者在半年內不會更換5G,不過另外47.2%的人覺得會換或者已經在使用,幾乎是五五波。

雖然對價格的接受度不高,但民眾對5G還是抱很有期待的,最期待的應用範圍前三名為智慧家庭運用、串流觀看影片以及工作方面應用。

費用、網路覆蓋率是最大考量

那麼是什麼原因讓受試者想辦或不想辦呢?大家最在意5G應該具備的條件前三名為「資費調降/價格親民」、「速度頻寬超優」、「網路覆蓋率廣」。

5G大調查-半年內會換5G嗎?
半年內會換5G嗎?(點圖可放大)
圖/ 1111人力銀行

至於不考慮申辦5G的原因前三名為「5G資費太高」(31.9%)、「4G已符合需求」(24.9)以及「擔心基地台覆蓋率低」(21.0%)。可以看出民眾對於5G的想像和要求大同小異。

黃若薇指出,5G其實影響了大部分的行業,因此業界流行的一句話「4G改變生活,5G改變社會」。5G產業供應鏈從上游的晶圓代工、晶片製造、系統組裝到中游的小型基地台、網路交換器,延伸到下游的物聯網、智慧機械、遠距醫療、無人車、智慧型手機、VR/AR應用等多元產業,新冠肺炎疫情更催化產業因應危機加速轉型,正式邁入5G時代。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #5G
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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