讓機器人拉近我們彼此間的社交距離
讓機器人拉近我們彼此間的社交距離

「請保持社交距離」,這應該是疫情期間大家耳熟能詳的一句話,雖說人與人之間最重要的還是在於是否心靈相通,但可別低估像是握手、親吻臉頰這種接觸式致意所傳遞出的善意與溫暖,如今硬生生被拉開一段物理距離,而且還特別指明是室內1.5 公尺、室外1公尺的具體數目字,更是增添現代社會中的疏離感。眼下疫情一時半刻不會完全退卻,甚至還有捲土重來的可能,難道我們就得持續忍受這種戒慎恐懼、相敬如賓的人際關係嗎?

還記得4月份台灣職棒剛恢復賽事時,因為閉門比賽不能有觀眾,不就是靠著機器人神救援、進場炒熱氣氛嗎?但這回社交距離所帶來的困境,難度硬是提升到另一個檔次,畢竟機器人當起觀眾,就只需要在場邊敲敲邊鼓、搖旗吶喊,社交行為首重彼此之間的互動,甚至是情感的交流,一向理性掛帥的機器人要如何切入呢?

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石黑浩教授的機器人實驗

人稱擬真機器人大師、日本大阪大學的石黑浩教授就曾挑戰過機器人的社交能力,他在現場來賓不知情的情況下,將一部外表神似人類、能簡單對話的機器人安排到一個宴會的場合,當天現場的燈光略為昏暗,音樂也有點嘈雜,但大致就像是一般常見的party,石黑教授想觀察的是,機器人有沒有可能融入這類型的社交環境,卻不被發現。

石黑浩_日本機器人教父
日本大阪大學機器人學者石黑浩。

事後證明竟然沒有人聲稱當晚遇見過機器人,這個結果意味著,機器人已經成功化身為party animal了呢?還是在這種場合,基本上大家都只是講些無關痛癢、言不及義的對話,以至於連機器人都足以應付?當然,會場中昏暗的燈光、嘈雜的音樂是有它掩護的作用,無論如何,機器人似乎成功地踏穩了第一步。

接下來,石黑教授大大方方地將外表擬似女性的機器人帶到醫院裡來,目的是來陪伴單獨看病、備感焦慮的求診者,「她」也許就是靜靜地聆聽、點頭示意,或是簡單回應幾句鼓勵的話語,幾番測試之下,不少人覺得有「人」陪伴讓他們安心許多,但也有人覺得機器人坐在那邊就是怪怪的。

這項測試隱約透露出一種訊息,當人的心理有所掛念、不安的時候,即使是「機器人式」的陪伴,也有它舒緩壓力的效果。

這項實驗還有個後續的小插曲,由於「她」的表現很不錯,就有人要求可不可也有個「他」來代班?石黑教授就將原來的「她」改個髮型、重新上妝,搖身一變換成「弟弟」出任務,一分為二,可男可女,這又是機器人的另一項利器。

她_女機器人_石黑浩教授實驗室
石黑浩的女性機器人。
圖/ 石黑浩教授實驗室
他_女機器人_石黑浩教授實驗室
石黑浩的男性機器人。
圖/ 石黑浩教授實驗室

機器人能成為我們的「代理人」嗎?

由上面的案例來看,如果運用得宜,就算機器人僅具有初階的社交能力,仍然可以發揮一定的效果,但若想要推廣到更多的應用場域,那勢必得升級改版。首先,聽力一定要加強,總要能清楚聽到、正確理解對方的話語才行吧!以現有的語音辨識與自然語言技術來看,如果話說得還算符合文法,這一點倒是有機會達到,萬一來個不拘形式的對話或是天馬行空的話題,如何能提出合情、合理的回應可就是大考驗了!

機器人是可以透過網路連結到各種資料庫,快速搜尋到許多可供參考的訊息,問題是要怎樣判斷出何者才是貼切的回答、甚至能讓對方感覺窩心呢?還記得幾年前很紅、聲稱是全世界第一個拿到公民權的社交型擬真機器人Sophia嗎?「她」在回答預先設定的問題時,表現地頭頭是道,但在回應記者現場隨機提問時,卻常常答非所問,偶而還會說出挑釁意味的話,還真不能放任機器人自由對話,一個不小心,可要得罪人的!

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看來想要仰賴機器人化解社交距離,仍然有不小的進步空間,那就從簡單的開始吧!比方說,餐廳可以召喚機器人來填補梅花座的空缺,高朋滿座總令人開心,偶而穿插幾句機器人式的冷笑話,說不定也是個賣點!

接下來,讓我們將眼光放遠,想像一下機器人代替我們上班、開會、甚至交友的可能性,還記得2009年影星布魯斯·威利所主演的《獵殺代理人》(Surrogate)嗎?片中的每個人都訂做了一個代表自己的機器人,因此人人都可以安穩地躲在家中,讓分身代替本尊出門承擔外界的風霜雨露,這可比現有的遠距模式更加真實、更有臨場感吧!當然,要讓本尊與分身如出一轍可不容易,不過這倒也點出值得努力的方向,也許有朝一日,機器人真能成為我們稱職的代言人,如此一來,就算沒戴口罩,也沒在怕!

責任編輯:陳建鈞

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

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NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

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