獵奇還是醜得可愛?2025年大阪世博LOGO出爐,掀起惡搞潮的它到底是什麼?
獵奇還是醜得可愛?2025年大阪世博LOGO出爐,掀起惡搞潮的它到底是什麼?

時隔55年,世界博覽會將再度落腳大阪,官方在8月25日公布了2025大阪・關西世博的主視覺標誌圖騰,以「閃耀生命光輝的未來社會」(Designing Future Society for Our Lives)為主題,從將近6,000件的參賽作品中脫穎而出,選出了一個有點獵奇、有點意料之外,卻越看越可愛的紅色細胞分裂圖。

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將近6,000件參賽作品中,最終的5件候選作品。
圖/ ©Japan Association for the 2025 World Exposition

1970年世博「太陽之塔」讓人印象深刻

獲選作品來自大阪的設計團隊TEAM INARI(チーム イナリ),設計的概念傳承自1970年設計元素「基因的細胞」,它們舞動著、跳動著、彈跳著,充滿生命力,自由變化不受限,將在2025年的夢洲繼續共創未來。

團隊主理人Shimada Tamotsu(シマダ タモツ)亦深受1970年「日本萬國博覽會」的視覺影響,他在頒獎台上,聲音略帶顫抖的說:「老實說,我沒想到自己的設計居然能成為世博的門面。小時候在世博看到的太陽之塔,讓我深受感動,我一直希望能夠創作出像岡本太郎那般令人印象深刻的原創作品。」

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1970年在大阪舉辦的日本世界博覽會,由岡本太郎設計的太陽之塔。已是大阪萬博公園的重要象徵地標。
圖/ ©大阪府日本万国博覧会記念公園事務所

安藤忠雄讚「充滿能量」,但評價卻很兩極

評審團主席、建築大師安藤忠雄對於這次獲獎的作品如此評價:「這次的標誌不同於過去常見的設計,不對稱的美感,充滿著能量。」他也希望今後在新冠肺炎的疫情之下,人們能夠破除常規與計畫,互相的衝撞激盪,開創出一個新的世界觀。

其實,這件作品無論是在徵選階段,或是公開獲獎之後,評價都相當的兩極,不乏噁心、醜陋、恐怖等負面的印象,像是動漫裡的多眼寄生獸,或是合體失敗的東鳩焦糖脆餅。但也有很多人認為它醜得可愛,符合大阪人的幽默感,呈現前所未見的嶄新感,是讓人越看越可愛的吉祥物。

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雖然這件作品無論是在徵選階段,或是公開獲獎之後,評價都相當的兩極,但確實讓人留下深刻的印象!安藤忠雄也相當肯定它打破框架的大膽設計。
圖/ ©Japan Association for the 2025 World Exposition

2025年大阪・關西世博,將於該年4月在大阪市區西部的人工島夢洲舉辦,展覽期間預計6個月。今年7月也發表了10位專家策展人:藤本壯介(建築師)、石川勝(製作人)、福岡伸一(生物學家)、河森正治(動畫導演)、河瀨直美(電影導演)、小山薰堂(作家)、石黑浩(大阪大學榮譽教授)、中島幸子(音樂家)、落河陽一(媒體藝術家)、宮田裕章(慶應大學教授)。

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2025年大阪・關西世博的10位專家策展人。
圖/ ©Japan Association for the 2025 World Exposition

網友好有才,推特上二創熱烈

2025大阪・關西世博主視覺在8月25日發布後,不僅網友評價兩極,更在推特上引發熱烈的二次創作,召喚鬼太郎、鬼滅之刃,甚至做出了AR版讓人可在手機上召喚這隻(?)主視覺,各種奇思妙想不得不讓人佩服,日本網友太有才了!最後就連這幾天總是被cue到的東鳩焦糖脆餅也忍不住在推特上回應拉~(如果好奇還有哪些二創,可在推特搜尋 #Expo2025

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圖/ 螢幕截圖自twitter
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圖/ 螢幕截圖自twitter
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耳朵很癢的 #東鳩焦糖脆餅 回應了!(翻譯:為什麼?最近很多人在討論我。先不管理由,我很開心喔!謝謝大家)
圖/ 螢幕截圖自twitter

2025年日本世界博覽會(大阪・關西世博)Expo 2025 Osaka, Kansai, Japan
開幕日:2025年4月13日
閉幕日:2025年10月13日
會場:大阪市此花區夢洲
官網:https://www.expo2025.or.jp

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責任編輯:林芳如、錢玉紘

本文授權轉載自:Shopping Design

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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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