5G能解決「VR太孤獨」問題嗎?手機教父周永明為何說未來7成體驗在XR、手機剩3成?
5G能解決「VR太孤獨」問題嗎?手機教父周永明為何說未來7成體驗在XR、手機剩3成?
2020.09.03 | 3C生活

曾在HTC擔任10年執行長,有「台灣手機教父」之稱的周永明,3年前成立了新創公司XRSPACE,跨入前東家近年來最積極布局的領域──VR(虛擬實境)。

他想打造的,是如同電影《一級玩家》中,在真實世界之外的另一個虛擬世界。

XRSPACE創辦人周永明
我在《一級玩家》拍成電影之前,就看過書了,我決定也要做出『另一個世界』。

這個想像,如今已落實為產品「XRSPACE MANOVA」,使用者只要戴上VR眼鏡,就能走進另一個世界:每個人都擁有一個栩栩如生的「虛擬分身」,可以和朋友在家看球賽;踏入「虛擬小巨蛋」場館,在5G演唱會上狂歡;未來甚至可以上虛擬銀行存取款、學英文、練瑜伽⋯⋯食衣住行、吃喝玩樂,什麼都能做。

2020年初,突如其來的全球疫情,儘管打斷了XRSPACE原訂於2月在MWC(世界行動通訊大會)上發表新產品的計畫,卻也因此對應上了全球線上辦公、社交的需求,更搭上中華電信5G開台的順風車。

5月底,XRSPACE選在台灣發表產品,「我現在就能跟你講,5G和XR(延展實境,AR/VR/MR的統稱)的結合,絕對是未來的趨勢。」周永明信心滿滿地說道。

談起新科技滿是熱忱的周永明,回憶當初決定創業項目時,便對VR情有獨鍾。

幾年前,眼看5G時代就要到來,周永明想,是不是該有一個代表5G的新東西?考量到智慧型手機已經太多了,無人駕駛、IoT(物聯網)又不容易讓消費者有感,「後來我得出一個結論——XR,只是該怎麼定義實現它?」

XRSPACE由「台灣手機教父」周永明一手創辦,他看準虛實體驗趨勢,在台灣與數十個不同類型廠商合作,
XRSPACE由「台灣手機教父」周永明一手創辦,他看準虛實體驗趨勢,在台灣與數十個不同類型廠商合作,將打造逾400個VR場景跟應用。
圖/ 蔡仁譯攝影

早在2016年就有「VR元年」的口號,4年來未有突破性進展的主因卡在:體驗太孤獨。周永明解釋,過去VR裝置昂貴、操作繁瑣,內容也相對單一,消費者只會把VR局限在遊戲上,入場誘因不足,不夠普及,自然不會有「同伴」。

為此,周永明成立了一個200人的團隊,從硬體VR眼鏡到軟體及內容,全由XRSPACE一手打造。而為了讓用戶在虛擬世界裡不孤獨,找來很多可以互動的同伴,這一重責大任,交付給XRSPACE總經理陶韻智,帶領約10人業務團隊打天下。

如今,從中華電信到外貿協會,再到永慶房屋、台北富邦銀行、台北榮總高齡醫學中心、捷絲旅、空中英語教室等任何你想得到、想不到的對象,都將成為這個虛擬世界中的一環。未來,預計將有400~500個場景,供用戶展開「虛擬生活」。

曾任LINE台灣總經理的陶韻智認為,人類天生需要社交,面對面當然是最好的體驗,但是在實體接觸之外,「VR的沉浸感可以有近乎真實靠近的感覺,是相比任何社群、通訊軟體,更好的溝通方法。」

至於與XRSPACE合作的好處,陶韻智比喻:過去要做一款垂直VR應用,從頭到尾獨立開發App,可能要花100元,現在XRSPACE已把架構和使用者介面開發完了,「等於80元成本是共用的,只要再做20元的事情就好。」

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周永明坦言,8K才能滿足VR世界逼真畫質,而且需要5G的大頻寬才能順利傳輸。右為XRSPACE總經理陶韻智。
圖/ 蔡仁譯攝影

痛點都在雲端解決,裝置變小、變輕、更便宜 

5G的「高速率」和「低延遲」兩大特性,無疑是VR應用落地的關鍵助力。

首先,當速度夠快,VR眼鏡可以省去沉重的運算元件,一切在雲端伺服器解決,裝置可以變小、變輕、變便宜,降低入場和使用門檻。其次,延遲夠低,影像傳輸更即時,可解決使用者產生暈眩不適感的問題。

但除此之外,我們究竟可在虛擬世界中感受到什麼?

陶韻智以XRSPACE為例說明,每個玩家都有一個跟自己相像的虛擬角色,透過5G,才能讓虛擬世界中的自己,無延遲地做出對應動作;未來互動量更大,可操作的複雜動作更多,應用也會更多。

XRSPACE由「台灣手機教父」周永明一手創辦,他看準虛實體驗趨勢,在台灣與數十個不同類型廠商合作,
進入XRSPACE MANOVA的世界,虛擬分身將「真實體驗」上課、逛街等生活。
圖/ 蔡仁譯攝影

至於如何把虛擬做得更真實?周永明坦言,在VR世界裡,4K解析度只能「勉強接受」,8K才算足夠,而且需要5G的大頻寬才能順利傳輸。XRSPACE預估,3年後,50%以上透過5G傳輸的影片都會是8K畫質。

走過智慧型手機從無到普及全球的路,周永明認為,「VR虛擬社交」在消費者端普及的進程並不會瞬間爆發,「你要建立基礎,慢慢讓社會了解,這是必經的過程。」

「我不會講XR將取代智慧型手機,或許5年以後,有7成的體驗會在XR發生,手機只剩3成,更扮演運算平台的角色,這現象絕對會發生。」周永明篤定地說。

責任編輯:張庭銉、林美欣

關鍵字: #周永明
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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