在家上課夯,線上家教平台Snapask營收成長100%!提供3千名學生免費資源
在家上課夯,線上家教平台Snapask營收成長100%!提供3千名學生免費資源

教育科技品牌Snapask(時課問)於今(2)宣布,正式插旗越南市場。越南成為Snapask在香港、台灣、新加坡、印尼、泰國、日本、韓國、馬來西亞之後的第9個市場。此外,更攜手台北市政府推出「想問就問」計畫,提供市值新台幣2,700萬元的學習資源,給需要學習扶助的學生。

Snapask是來自香港的教育科技品牌,主要產品為即時解題的服務,透過在App中上傳題目照片,30秒內就能媒合到專屬的家教進行一對一的線上解題,按照題數或月訂閱制收費。

與台北市教育局合作,讓3,700名學生「想問就問」

Snapask表示,雖然全球受到新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)的影響,但是學生們的學習並沒有停止,尤其在台灣以外的市場有許多學校關閉,讓Snapask線上解題的服務快速成長,2020年上半年的營收成長了100%,目前已達損益兩平。

在營收前三名的香港、台灣及新加坡,已是學生族群常用的自學工具,10-17歲學生最高達6成註冊並體驗過Snapask的服務,目前全球有350萬名學生用戶與35萬名活躍的解題家教。

而迎接來新的學年,Snapask也與台北市政府教育局合作推出「想問就問」計畫,為台北市70所中學、3,700名有學習扶助需求的國中生提供每月20題解題服務,總市值超過2,700萬元。

Snapask幕僚長蘇詩涵表示:「呼應108課綱『適性揚才』的理念,Snapask自主學習科技的運用,透過學生為主題的學習模式,讓每一位學生都能規劃自己的學習。」此外,Snapask更宣布2020-2021年將在台灣投入千萬美元的預算,發展「語言學習」、「特殊專職證照」、「學習短影片」等內容。

snapaskIM.jpg
學生透過Snapask App,就能在30秒內媒合教師,線上解題。
圖/ Snapask

Snapask最主要的商業模式則是採用販售解題的「題數」,25題1,190元、50題1,990元,以及每月問到飽的3,290元,以前兩種付費方案來說,解答一題的價格約在40-50元左右,其中15元會分潤給家教老師。

雖然Snapask還有瞄準職場工作者的Sofasoda、小型補習班樂本知室,以及未來即將推出的線上教學等,但主要的家教媒合功能營收占比仍最多,達8~9成。

Snapask於今年2月獲得新一輪3,500萬美元(約新台幣10.5億元)的資金挹注,募資總額突破5,000萬美元。

攜手翰林雲端課程,線上上課也能有專屬解題家教

而在2019年,翰林出版集團旗下子公司「翰林教育科技」就與Snapask有所合作。翰林教育科技提供國小、國中、高中全科目版本適用的雲端課程,搭配Snapask的即時線上解題,讓使用雲端課程的學生遭遇難題時不會卡關。

【新聞照片二】左起:Snapask 時課問台灣總經理王崢、翰林教育科技董事長暨總經理陳威任、Snap
由左至右:Snapask台灣總經理王崢、翰林教育科技董事長暨總經理陳威任、Snapask幕僚長蘇詩涵。
圖/ Snapask
翰林、Snapask
翰林雲端學院的學生可以透過網頁上的標誌,直接連結Snapask找家教即時解題。
圖/ 翰林雲端學院

翰林教育科技董事長暨總經理陳威任表示:「學生在學習過程中一定會遇到障礙,翰林雲端提供學生課程跟題庫,加上Snapask的即時解題,能夠相輔相成。」

雙方的合作不只是形式上,而是在系統上有進行串接。在翰林的雲端課程中,直接設有Snapask的標誌,點擊後即可開始解題。

往下滑看下一篇文章
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

V和泰汽車(IDC獲獎) x 數位時代_Allen-81_0.jpg
Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

V和泰汽車(IDC獲獎) x 數位時代_Allen-30_0.jpg
和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓