線上家教平台Snapask營收成長100%！提供台北市3千名學生免費資源|數位時代 BusinessNext

在家上課夯，線上家教平台Snapask營收成長100%！提供3千名學生免費資源

提供即時家教解題媒合的Snapask宣布多項里程碑，包含2020年上半年營收成長100%、提供北市3,700名國中生免費解題資源等。

與台北市教育局合作，讓3,700名學生「想問就問」

Snapask表示，雖然全球受到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）的影響，但是學生們的學習並沒有停止，尤其在台灣以外的市場有許多學校關閉，讓Snapask線上解題的服務快速成長，2020年上半年的營收成長了100%，目前已達損益兩平。

在營收前三名的香港、台灣及新加坡，已是學生族群常用的自學工具，10-17歲學生最高達6成註冊並體驗過Snapask的服務，目前全球有350萬名學生用戶與35萬名活躍的解題家教。

而迎接來新的學年，Snapask也與台北市政府教育局合作推出「想問就問」計畫，為台北市70所中學、3,700名有學習扶助需求的國中生提供每月20題解題服務，總市值超過2,700萬元。

Snapask幕僚長蘇詩涵表示：「呼應108課綱『適性揚才』的理念，Snapask自主學習科技的運用，透過學生為主題的學習模式，讓每一位學生都能規劃自己的學習。」此外，Snapask更宣布2020-2021年將在台灣投入千萬美元的預算，發展「語言學習」、「特殊專職證照」、「學習短影片」等內容。

Snapask最主要的商業模式則是採用販售解題的「題數」，25題1,190元、50題1,990元，以及每月問到飽的3,290元，以前兩種付費方案來說，解答一題的價格約在40-50元左右，其中15元會分潤給家教老師。

雖然Snapask還有瞄準職場工作者的Sofasoda、小型補習班樂本知室，以及未來即將推出的線上教學等，但主要的家教媒合功能營收占比仍最多，達8～9成。

Snapask於今年2月獲得新一輪3,500萬美元（約新台幣10.5億元）的資金挹注，募資總額突破5,000萬美元。

攜手翰林雲端課程，線上上課也能有專屬解題家教

而在2019年，翰林出版集團旗下子公司「翰林教育科技」就與Snapask有所合作。翰林教育科技提供國小、國中、高中全科目版本適用的雲端課程，搭配Snapask的即時線上解題，讓使用雲端課程的學生遭遇難題時不會卡關。

翰林教育科技董事長暨總經理陳威任表示：「學生在學習過程中一定會遇到障礙，翰林雲端提供學生課程跟題庫，加上Snapask的即時解題，能夠相輔相成。」

雙方的合作不只是形式上，而是在系統上有進行串接。在翰林的雲端課程中，直接設有Snapask的標誌，點擊後即可開始解題。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。