近年來，「網紅」逐漸成為許多上班族與學生族群心目中的夢想職業，並得以擺脫打卡上下班的桎梏。這些以內容創作為生的網紅，大多本質上就是「遠端工作者」，上班不受限於地點與時間——甚至稱不上在上班！「辦公室只是其中一個選項」的概念，顯然是現代社會最熱門的工作模式。
新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）肆虐全球，大型企業受到疫情波及，許多產業不得不試行、甚至是積極推動「遠端」的工作形式，WFH（work from home，在家上班）一詞更成為熱門話題。 相較肺炎傳染煞不住車的美國、巴西、印度等國家，就台灣來說，由於疫情控管得宜而趨緩，遠端工作似乎又成為可有可無的選項。
況且，遠端工作真的適合你，以及每一個領域的產業嗎？
就像數十年來，聲稱電腦、人工智慧（AI）、或機器人會全面取代人力的預言，都忽視了許多產業特性本質上的差異，以及千絲萬縷的商業發展脈絡。因此，那些聲稱「未來所有人都將遠端工作」的預言家，同樣太言過其實了，不是嗎？
對績效有共識，才能解放被時間束縛的工作
最知名的遠端工作倡議者，兩位Basecamp專案管理軟體公司的創辦人，在《REMOTE: Office Not Required》（中譯：遠距工作模式，天下文化出版）一書中指出，「遠端工作」追求的並不必然是全程遠端工作，也未必是在家工作，而是放棄朝九晚五、必須在辦公室待滿8小時的工作定義。
對於眾多腦力工作者來說，應該很能感同身受吧？既然是勞心的工作，何必是到辦公室才算數呢？
在通勤、吃飯時間、在家都可能還在思考工作事宜，又豈止是上班打卡的那8個小時，才算是在工作呢？
勞心的工作，幾乎不可能在上班整整8小時內全速運轉，常不免會在下班後占據一陣思緒，那麼「在辦公室待滿8小時」的勞心工作定義，正顯得不合實情。
對於管理「勞心產業」員工的老闆或主管來說，則是必須放棄「盯著員工是否在公司上工」來衡量績效，因為這經常與員工的真實績效無關！
管理者真正的職責，在於創造讓員工能高產出的環境，直接衡量真實績效，並據此進行溝通或調整，最終目標是工作團隊為公司貢獻高價值的產能。
所以在遠端工作的架構下，要衡量員工的績效，沒有苦勞、只有功勞！這其實是對管理者更高標準的要求，而不致流於「緊盯員工是否看似在工作」這種雞毛蒜皮的表面功夫。
因此，遠端工作的價值在於，讓員工拿回對工作定義的主控權，更使得勞資雙方都能真正以產出績效，作為勞動契約的主要衡量標準。對於員工來說，必須放棄具體的時間區段來定義工作範圍，需負起責任來為自己定義每日工作達標界線。
在這樣的遠端工作架構下，勞資雙方的關係也必須更對等。
「時間自決」如何實現？當面溝通重要嗎？
對遠端工作模式有所質疑的管理者，經常會說：「我沒看到員工，怎麼會知道他有沒有在工作？」
像這樣執著於「微管理」的主管，經常會讓獨立自主的員工承受不必要的壓力，最終只留下擅長安撫主管、或是慣於接受這種管理模式的職員。
這就像是許多身為父母的人，會想要盯著孩子唸書，或是將孩子送往補習班唸書——在孩子練習成長獨立的某些階段，緊跟在後的監督，或許有其助益。但員工們都已經是出社會工作的成人了，管理者卻還想要沿襲這樣的「保母」模式嗎？
至於對遠端工作模式還存有疑慮的員工，多半是認為不在辦公室工作會效率不彰，尤其是與其他同事的溝通效率，比不上面對面的溝通。因此，遠端工作模式對於還無法獨立工作的新人來說，經常需要前輩指教提攜，確實有其困難之處。
對於工作內容異動快，甚至還在探索市場需求、目標還不明確的新創公司，亟需傾團隊之力跟市場對手比快、比敏銳的產品開發，由於遠端工作的即時溝通效率較低，確實可能導致進展不佳。
然而，對於習慣在辦公室上班的員工來說，有可能忽視了「面對面的溝通也經常中斷彼此的工作狀態」，如此一來會導致許多求好心切的員工付出代價，選擇提早到公司、或是更晚下班，來獲得一段不受其他同事干擾的工作時光。
事實上，我們真的需要大量地「即時性」面對面溝通嗎？
更多時候，某些團隊的員工傾向先仰賴其他成員，來理解甚至協助自身工作內容，而非獨立自主地為自己的事務負責。
遠端工作模式帶來的價值是，逼使員工放棄面對面溝通的效率，避免中斷他人工作的陋習，轉而學習排定任務的重要性，調整電子郵件、專案管理系統、訊息或電話的優先順序，來促進整體溝通的效率；且讓每個員工在需要的時候，能為自己排定一段不受干擾的工作時光。
因此，不論是管理者與員工之間、員工與員工之間，都需要更信任彼此獨立的工作自主性。
同時，每位員工更需要為自己的工作安排負起責任，在更具自由性的遠端工作模式中，找出適合自己的工作時段（可能是早上或深夜），適合自己的工作環境（也許是在家或咖啡廳），以求更適切地發揮所長，並找到適合自己的工作與生活切換儀式，才不會效率不彰或身心俱疲。
當然，如果員工還是喜歡「到辦公室」，作為一種開始工作的「上班儀式」，或是需要辦公室提供的充足軟硬體資源，來加速業務處理；甚至只是喜歡一群人共同在一個空間裡工作的感覺，依然可以到辦公室——只是不再受限朝九晚五的死板時間，得以避開通勤高峰時段了。
拆解傳統工廠思維，喊出新職場宣言
現代公司是怎麼發展出來的呢？
自從工業革命以降，配置各種機器設備的工廠招聘大批大批的人們維持運作，這些出賣勞力為主的工廠員工，脫離農業社會自給自足的生活，取而代之的是領著薪水、為產業創造利潤。如今，我們幾乎都忘了「家庭代工」這種產業型態曾經存在過。
隨著企業繼續發展，愈來愈多人改為進入辦公室工作，轉為勞心為主的工作模式；上班制度卻一成不變，沿襲了諸多舊時代的制度慣習，一樣要求人們朝九晚五，一樣要求人們都到定點工作，還據此發展起「辦公室文化」，在戶外一起吸菸聊天、在茶水間交換資訊，談論團隊成員或主管的八卦，建立工作同事群體的人際關係等等。
大型企業甚至希望員工「把公司當成家」，提供三餐飲食、建設運動中心、舉辦員工家庭日活動等等，為員工建立歸屬感，好讓員工能更心甘情願地在公司裡上班，畢竟工作加上通勤時間，往往占去每位員工一整天（扣掉睡覺後）的過半時光！
更別說許多產業還有加班文化，使得工作幾乎占去一個人醒著的多數時間。實質上，這正是公司壓榨個人時間的成果，身處其中的「員工」卻習以為常。
因此我們可以說，當代資本主義的發展所獲致的產業效率提升，其實是辦公室文化不斷掠奪家庭與個人資源的成果。
遠端工作模式帶來的價值，正是為工廠思維的公司治理帶來重新檢視、省思的機會——產業是否可能提供更彈性的工作制度，仍能保持優良的競爭力呢？近年來遠端工作的盛行，開始給出了一些正向的答案。
在先進國家的城市中，創意工作者首先以個人名義發動這場革命，近年採用遠端工作模式且成功獲利的軟體公司也開始出現，除了前面提及的Basecamp專案軟體公司，還有Wordpress部落格平台的Automattic公司、Gitlab版本控管系統公司、1Password密碼管理軟體公司等等，分享了許多實務經驗。
遠端工作的價值是反省既有公司制度文化，並為勞資雙方帶來更多可能性。你不一定需要遠端工作，既有的公司甚至可能透過改善考核，或彈性工時制度，就能達到類似效果。
然而，如果是合適產業的新創公司，初創之時就培養出成功的遠端工作模式，能為公司體質帶來根本上的競爭優勢，最終成為產品與服務特質的一部分，為使用者帶來獨特價值。
責任編輯：張庭銉
