屈臣氏杜拜首間旗艦店10月開幕、插旗中東6國！為何美妝品牌紛紛搶攻中東市場？|數位時代 BusinessNext

屈臣氏插旗中東6國、杜拜首間旗艦店10月開幕！為何美妝品牌紛紛搶攻中東市場？

屈臣氏進軍中東市場，打破過往直營模式，攜手阿聯酋企業Al-Futtaim集團達成獨家特許經營權協議，將屈臣氏品牌引進中東6國，看準快速成長的美妝市場。

突破亞洲、歐洲直營模式，屈臣氏攜手代理商進軍中東

觀察到中東國家擁有不少高消費潛力顧客，以及對保健美容產品的需求。屈臣氏首次與Al-Futtaim簽訂特許經營權協議，是成立近180年來首見。而屈臣氏在亞洲、歐洲市場都採直營模式，例如在台灣的580家門市都是直營店，在中東卻選擇透過Al-Futtaim代理屈臣氏品牌。

這是由於中東當地的文化及社會結構獨特，透過與在地業者的合作，能更快融入中東市場。總部設在阿聯酋國杜拜的Al-Futtaim，是中東歷史悠久的貿易公司，經營領域包括汽車、金融服務、房地產及零售業，與超過200多家著名及創新的品牌合作。針對這次和屈臣氏的合作，Al-Futtaim集團副主席Omar Al Futtaim自信地說，攜手屈臣氏有助Al-Futtaim進一步發展阿聯酋及中東地區，成為全球頂尖的零售熱點。

中東美妝市場成長快，屈臣氏目標2025年前展店100家

屈臣氏也揭露佈局中東市場的進度，10月將在杜拜開第一間旗艦門市，並同步推出屈臣氏網路商店、手機App Watsons UAE以及屈臣氏寵i會員計劃；今年第四季將在杜拜節日城及阿聯酋購物中心開設兩家分店，並於2021年進駐沙烏地阿拉伯，預計2025年底前，在當地開100家分店。

屈臣氏集團董事總經理黎啟明提到，「中東地區是全球美妝產品需求增長最快的市場之一」 ，看好Al-Futtaim擁有豐富零售品牌管理經驗，希望透過合作為當地顧客帶來新的線上線下購物體驗，以及最新保養及美妝品牌。

中東的美妝市場到底有多大？市調機構歐睿國際曾預測，中東市場是成長最快的美容市場，未來五年以6.4%的年複合成長率，於2020年達到254億美元（約新台幣7620億元）產值，高出全球平均成長規模，香水、護髮、護膚產品為三大暢銷品。

中東市場的美麗商機也吸引其他業者進駐。韓國最大化妝品集團愛茉莉太平洋集團於2017年與中東最大零售企業Alshaya集團簽署合作協議，進駐中東市場並引進美妝品牌ETUDE HOUSE；跨境電商草莓網也在今年5月深入中東市場的阿拉伯聯合大公國，首月業績就達港幣100萬元（約新台幣377萬元），隨著全球最大國際保健美容零售商屈臣氏也插旗中東，讓這塊市場變得更加競爭。

責任編輯：錢玉紘

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。