當新常態成為常態,品牌之路要往哪裡走?
當新常態成為常態,品牌之路要往哪裡走?

近期行銷界有點好笑又有點心酸的網路梗之一是,以下何者能加速企業的數位轉型?選項一是執行長(CEO),選項二是行銷長(CMO),選項三是新冠病毒(COVID-19)。想當然爾,毫無懸念的,大家都認同是選項三無誤。

笑完之後,身為行銷人,難免會思考,企業數位轉型這條漫漫長路,有些企業已經號稱邁入數位化經營管理,有些企業將網路電商或實體電商視為明燈。到底在這條仍然看不到盡頭的道路上,肩負企業「品牌」溝通重責的行銷團隊該何去何從?

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品牌年輕化,調整行銷策略擴大潛在客群

暫且不論業務活化或是擴張的目標,行銷人在品牌資產的建立與管理上,面臨疫情帶來的經濟商業變化,線上線下的消費行為變遷,首要之務是盤點品牌的「年齡」,包含現有的消費者年齡分布與占比分層,計算產品生命周期與消費者貢獻度的關聯性。

當一個品牌的購買者與支持者逐漸呈現高齡化,整體業績也逐漸下降,就是一個警訊。 行銷策略就必須進行調整,除了穩固既有客層,也要擴大品牌對潛在新客群的觸及率,尤其年輕世代。當消費者購買決策受到網紅與直播主等帶動的趨勢明顯,使用手機上網購物的頻率在防疫期間劇增,行銷預算從實體活動轉向線上的同時,品牌也要嘗試透過官方YouTube頻道影片與Instagram照片、影片直播等方式,持續累績品牌的曝光率。

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在邁入數位時代之後,品牌必須加速導入更能發揮創意的行銷工具,以貼近新時代的消費者需求。
圖/ wichayada suwanachun via shutterstock

或許有人會好奇,這樣的策略是短期因應疫情,隨著疫情受到控制,生活回復常規,是否還會適用?答案是肯定的。

線上購物崛起,虛實通路並存將成新常態

新常態將逐漸成為常態,正如同電視購物曾經盛行,但是廣播電台小眾直銷還是存在,網路購物拜疫情之賜猛然崛起,過去僅僅將電商平台當作副線的品牌,紛紛開始著力於自身品牌App,融合門市與網路平台,各項虛實通路仍會並存,但是存在的目的已大不相同,甚至角色互換。

5G將會帶動AR在行動裝置廣告的應用,也會是新常態之下,品牌使用的行銷工具之一。App結合AR,讓沉浸式體驗更為普及,不再需要厚重怪異的VR眼鏡或大型裝置,能展現創意的廣告將會更多,更吸睛。

將實體的產品發表會轉為線上直播,進而運用App加上AR技術,讓消費者身歷其境,想方設法讓品牌追隨者有煥然一新的感受。這或許會是眾多消費品牌未來必須要經歷的過程。

從點閱、消費的數位足跡,找出消費者需求

舉例而言,服飾品牌將門市的穿衣鏡搬上App與網站,而消費者累積的大數據同時成為未來品牌新品的設計參考。美妝品牌在App大玩各種試妝遊戲,並舉辦各種社群活動增加擴散之餘,這些數位足跡也成為數據分析的來源,可以更貼近市場需求。房仲業者提供房屋內外360度全景即時影像,線上客服,甚至線上估價比價,這些點閱與線上行為,也成為預測房市熱區的基準資料。

以上這些,都不是一時的,也不是可有可無,相反的,這些都將是品牌邁入數位時代之後,必須加速導入的策略,使用更能發揮創意的行銷工具。品牌的繼承者們以及掌舵者們,後疫情時代,數位轉型這條路是回不去了,往前走吧!善用新科技,創造新天地。

責任編輯:陳建鈞

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TWNIC歡慶25周年加碼挺新創 ,52168免費域名方案!從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產
TWNIC歡慶25周年加碼挺新創 ,52168免費域名方案!從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產

每年在台灣約有超過8萬家新設公司商號的誕生,然而根據台灣網路資訊中心(TWNIC)內部統計數據顯示,真正完成網站架設、踏上數位轉型起點的新設立公司卻不到一成。這意味著絕大多數的新創團隊或微型企業,雖然正式登記成立,卻仍缺乏最基本的「數位門牌」,也就是企業的專屬域名名稱。

TWNIC 執行長余若凡指出,這看似是台灣新創團隊在數位轉型上的一個缺口,實際上卻是關鍵成長與強化自身數位資產的關鍵。「域名其實是數位轉型的起點,如果沒有自己的域名,基本上就還沒真正開始。」她強調,數位轉型已經不只是上雲端或導入 IT 設備,更進一步的是「建立數位信任」;但眼下許多新創連第一步都還沒跨出。

三大現實痛點突顯,域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察,許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產,主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說,創業初期事務繁雜、資金有限,許多團隊會優先把錢投入營運,對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次,則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示,許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑,更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到,許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時,才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊,甚至被詐騙集團利用,損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏,域名對於新創企業其實有三重意義。第一,它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業,也代表著品牌在網路上的官方身分。第二,它是品牌行銷的起點。她指出,你必須要有自己的家,然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名,可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起,累積成企業的長期數位資產。第三,它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」,但實際上,單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙,成本只要幾百元,卻能省下未來更多麻煩。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

從「免費申請」到「快速架站」,52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖,TWNIC 為歡慶25周年,今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」,更首度針對自112年起的新設公司與商號,加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名,及低成本建置國際品牌識別,中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家,直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式,讓企業更容易跨出第一步,養成擁有自己數位門牌的習慣,無論是用來建品牌、做轉址,或先作為防禦性註冊,都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限,也在免費之餘特別簡化申請流程,讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說,企業只要備妥公司或商號設立證明,線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件,最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請,」余若凡笑說。不僅如此,TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化,不只是積極推動域名的申請,更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後,企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台,不需額外調整營運模式,就能立即擁有屬於自己的專屬門牌;同時,TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例,提供清楚的「架站」教學,協助企業快速打造基本網站。這樣的設計,讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名,還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園,為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發,為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言,品牌的第一張名片,可能不是實體名片,而是域名名稱。余若凡強調,數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題,而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾,從最簡單、最基本的地方,幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產,品牌信任也會逐步建立,整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案,TWNIC 不僅提供免費資源,更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說,這或許是一個最簡單,也最值得立即行動的關鍵步驟。

請上「52168 Go! 新設立公司/商號免費域名註冊」活動網站 https://52168.tw/

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