當新常態成為常態,品牌之路要往哪裡走?
當新常態成為常態,品牌之路要往哪裡走?

近期行銷界有點好笑又有點心酸的網路梗之一是,以下何者能加速企業的數位轉型?選項一是執行長(CEO),選項二是行銷長(CMO),選項三是新冠病毒(COVID-19)。想當然爾,毫無懸念的,大家都認同是選項三無誤。

笑完之後,身為行銷人,難免會思考,企業數位轉型這條漫漫長路,有些企業已經號稱邁入數位化經營管理,有些企業將網路電商或實體電商視為明燈。到底在這條仍然看不到盡頭的道路上,肩負企業「品牌」溝通重責的行銷團隊該何去何從?

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品牌年輕化,調整行銷策略擴大潛在客群

暫且不論業務活化或是擴張的目標,行銷人在品牌資產的建立與管理上,面臨疫情帶來的經濟商業變化,線上線下的消費行為變遷,首要之務是盤點品牌的「年齡」,包含現有的消費者年齡分布與占比分層,計算產品生命周期與消費者貢獻度的關聯性。

當一個品牌的購買者與支持者逐漸呈現高齡化,整體業績也逐漸下降,就是一個警訊。 行銷策略就必須進行調整,除了穩固既有客層,也要擴大品牌對潛在新客群的觸及率,尤其年輕世代。當消費者購買決策受到網紅與直播主等帶動的趨勢明顯,使用手機上網購物的頻率在防疫期間劇增,行銷預算從實體活動轉向線上的同時,品牌也要嘗試透過官方YouTube頻道影片與Instagram照片、影片直播等方式,持續累績品牌的曝光率。

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在邁入數位時代之後,品牌必須加速導入更能發揮創意的行銷工具,以貼近新時代的消費者需求。
圖/ wichayada suwanachun via shutterstock

或許有人會好奇,這樣的策略是短期因應疫情,隨著疫情受到控制,生活回復常規,是否還會適用?答案是肯定的。

線上購物崛起,虛實通路並存將成新常態

新常態將逐漸成為常態,正如同電視購物曾經盛行,但是廣播電台小眾直銷還是存在,網路購物拜疫情之賜猛然崛起,過去僅僅將電商平台當作副線的品牌,紛紛開始著力於自身品牌App,融合門市與網路平台,各項虛實通路仍會並存,但是存在的目的已大不相同,甚至角色互換。

5G將會帶動AR在行動裝置廣告的應用,也會是新常態之下,品牌使用的行銷工具之一。App結合AR,讓沉浸式體驗更為普及,不再需要厚重怪異的VR眼鏡或大型裝置,能展現創意的廣告將會更多,更吸睛。

將實體的產品發表會轉為線上直播,進而運用App加上AR技術,讓消費者身歷其境,想方設法讓品牌追隨者有煥然一新的感受。這或許會是眾多消費品牌未來必須要經歷的過程。

從點閱、消費的數位足跡,找出消費者需求

舉例而言,服飾品牌將門市的穿衣鏡搬上App與網站,而消費者累積的大數據同時成為未來品牌新品的設計參考。美妝品牌在App大玩各種試妝遊戲,並舉辦各種社群活動增加擴散之餘,這些數位足跡也成為數據分析的來源,可以更貼近市場需求。房仲業者提供房屋內外360度全景即時影像,線上客服,甚至線上估價比價,這些點閱與線上行為,也成為預測房市熱區的基準資料。

以上這些,都不是一時的,也不是可有可無,相反的,這些都將是品牌邁入數位時代之後,必須加速導入的策略,使用更能發揮創意的行銷工具。品牌的繼承者們以及掌舵者們,後疫情時代,數位轉型這條路是回不去了,往前走吧!善用新科技,創造新天地。

責任編輯:陳建鈞

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當技術不再是門檻,內容產業如何贏在未來?  2026 亞洲新媒體高峰會「REIMAGINE」前瞻思考十年後的文創生態與賽道
當技術不再是門檻,內容產業如何贏在未來? 2026 亞洲新媒體高峰會「REIMAGINE」前瞻思考十年後的文創生態與賽道

近來每場產業論壇都在談AI,大多數談的是「怎麼用AI」。這次,我們想換個角度:「為什麼用AI?用來做什麼?十年後內容生態會是什麼樣貌?我們如何佈局?」今年NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「REIMAGINE 想像新視界」為主題,將於11月25日至26日舉行2026第八屆亞洲新媒體高峰會,號召影視內容產業跳脫短期焦慮,以長遠眼光看待未來,邀請影視音、科技、資本與文化決策者進行前瞻對話。研討的重點不在技術的創新,而是希望邀請大家發揮想像、開拓文化創意的未來新視野。

REIMAGINE,啟動想像新視界

「REIMAGINE」意即重新想像,不僅指向內容形式的翻新,也意味著既有流程、組織與商業模式的重組;「想像新視界」,則取「世界」、「視野」與「視聽」等複合意涵,呼應新媒體暨影視音發展的無限可能。

「內容產業最近太焦慮了。」NMEA理事長李芃君指出,對內容從業者與企業決策者而言,當下的焦慮已不再僅是「如何使用不斷迭代的新工具」,而是更關鍵的生存命題:當創作技術門檻被弭平,內容的真正價值該如何被重構?台灣的產業優勢是什麼?協會每年透過年度關鍵字呼應產業發展節奏,走過七屆高峰會,從早期的鼓勵擁抱變革,到去年的韌性突圍;第八屆峰會,NMEA理事長李芃君指出,「我們不想再強調現下追逐AI的焦慮,希望將視野拉長至未來十年,邀請產業領袖談談他們心中對未來的想像與願景。十年後這個產業會呈現什麼樣貌?確立中長期目標,能讓我們更有方向性地穩步前行。」NMEA 秘書長袁支翔則表示:「這將是歷屆以來,思維最自由、最具探索性的一次高峰會!」

五大主軸匯流,勾勒產業共同目標

「AI帶來結構性的改變,它滲透進整個產銷的價值鏈。」李芃君說明,從前期腳本開發、現場拍攝到後期製作,AI的應用日益深入。同時,消費者的娛樂與觀影行為在改變,在步調緊湊、碎片化時間日益增多的生活趨勢下,敘事策略必須順應變化。

在這兩波大趨勢的交互影響下,無論是內容創作、傳播、資本或技術都在尋求新的機會。藉由技術點燃感動,是文化科技的價值與契機,李芃君以太空望遠鏡為喻:哈伯與韋伯望遠鏡同樣觀測外太空,因科技世代不同,展現出截然不同的星空樣貌。「科技是文化的放大鏡,也是轉譯工具,協助我們更好地傳遞對一個故事或創意的描述。台灣是科技島,也是多元創意的孕育地,文化科技絕對是關鍵的核心競爭力。」

本屆高峰會的議程延續NMEA的優良傳統,由全體理監事與產業專家共創研擬,將邀集超過五十位講者、展開五大主軸:「跨域資本新局、內容跨界匯流、AI創作浪潮、多螢幕時代的競合,以及在地娛樂生態系演化」的精采對話。協會也預告多項亮點議程:以AI創作浪潮為例,今年全聯中元節廣告《歸途》,以AI生成視覺搭配真人實拍,引發市場對科技表現與人文情感平衡的討論,高峰會也將邀請主創團隊,分享第一手的創意策略與成果。

內容跨界匯流方面,三立集團內容營運長王淑娟將剖析現象級節目《請世界吃桌》的創作過程,分享如何整合多元資源將在地文化推向國際;在地娛樂生態系則聚焦台灣主要都會區,探討如何與國際影視、音樂、藝文合作,延伸在地文化特色,自然帶動長期的城市品牌價值。此外,高峰會也邀請貴賓分享體育賽事凝聚全民文化認同與 Team Taiwan 的感動經驗,以及木棉花、尖端出版與巴哈姆特組成的「動漫金三角」,對談動漫產業鏈的跨界協作路徑。

NMEA 引領產業對話

回顧過去一年,台灣文化內容展現豐沛活力,如:紀錄片《冠軍之路》記錄中華隊在世界棒球12強賽奪冠的歷程,深化了全民的情感共鳴;截至今年8月20日,國片票房累計達12億元,創下疫情後的高峰。要持續延續這股動能,制度端的協力不可或缺。NMEA長期扮演產業與政府之間的溝通橋樑,持續關注各項政策的推動成效。

放眼國際,日本已將動漫、遊戲、影視與音樂等內容產業列為國家重點產業;台灣則在2023年《文化創意產業發展法》修法時,已將以台灣內容為主的影視音產業提升至國家戰略地位。近期,面對政府發布的「AI新十大建設推動方案」,李芃君表示協會將持續建言,期盼將文化內容產業的需求一併納入國家AI藍圖。

李芃君強調,經濟成長若缺少文化底蘊支撐,難以永續強化國際地位與影響力;在產業生命力最旺盛的時刻,更必須同步鍛造屬於台灣獨特的文化價值與靈魂。「文創產業是由一群有使命感的眾人組成,我們希望能讓台灣的文化力持續提升!」隨著協會即將在2027年邁向成立十週年,她也期許,更多想像中的美好將持續從產業對話中發生。

歡迎加入 NMEA 新媒體暨影視音發展協會:https://www.nmea.asia/join.html

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