提到21世紀傳奇創業家，蘋果（Apple）公司的創辦人史提夫・賈伯斯（Steve Jobs）可以說是當之無愧的第一人，不僅成功融合科技、商業與美學，推出一個又一個改變人類生活的經典產品，更奠定了以體驗設計推動產品研發與行銷的全新手法，對當代科技產業發展帶來舉足輕重的影響。
另一位加速科技產業變革、改變市場遊戲規則的傳奇創業家是特斯拉（Tesla）執行長伊隆・馬斯克（Elon Musk），憑藉著傑出的領導能力、勇於挑戰傳統的創新創業精神，以及對物理、機械、工程等相關領域的專業知識，馬斯克不僅成功顛覆人們對電動車等未來移動的想像，更開啟了航空商業化的時代，被視作繼賈伯斯之後的逆向創新家，擅長顛覆傳統產業、重建市場遊戲規則，引領全新世代的到來。
傳奇創業家的堅持：體驗設計
若是進一步比較賈伯斯跟馬斯克的相似之處，會發現，除了勇於創新，兩者皆十分重視「體驗設計」。舉例來說，賈伯斯在2007年推出的iPhone，以流暢的操作體驗開啟了智慧手機的黃金年代，無論是3歲的嬰兒還是90歲的老人都可以在短短幾分鐘內輕鬆上手；至於馬斯克，則是透過科技優化行車體驗加速電動車世代降臨，例如，2008年，在馬斯克的帶領下，特斯拉推出第一款汽車產品Roadster1，這款車型不僅達到3.7秒加速到100公里、最高時速達200公里，更創下一次充電續航里程為350公里的驚人成績，讓電動車也可以達到燃油汽車的水平，滿足駕駛人追求速度、便捷與環保的渴望。
在賈伯斯與馬斯克的帶領下，以體驗設計帶領產品創新的趨勢推升到一個巔峰，但是，真的成功在科技產業留下濃厚一筆的公司並不多，與此同時，Ubiquiti Inc創辦人–羅伯特・佩拉（Robert Pera）也悄悄的在網通領域掀起另一場革命。
思科(Cisco)等公司早在 2000年時開始推出相關無線產品，而 UI 則是在 2005年才成立，做為無線網通市場的新進者，UI之所以能一鳴驚人，創下成立6年就從10人新創搖身一變為美國那斯達克（Nasdaq）上市的耀眼新星、躍升為全球第三大無線網通設備業者，跟佩拉專注於體驗設計有關。
2005年，佩拉攜手台灣製造業夥伴，推出覆蓋率高達50公里的無線寬頻方案，徹底翻轉「無線 = 短距離」的刻板印象，以直覺化的軟體介面、易於操作、安裝管理模式等使用者體驗至上的產品設計理念，以及破壞式商業模式–不自建銷售與市場部，由工程師管理公司與決定方向–成功吸引一批死忠UI迷，創下商用UniFi產品年年成長70%的佳績，同時，獲得研究機構FactSet Research Systems認可，是全球科技硬體設備廠商中，淨利潤率最高的企業，成績遠較蘋果來得亮眼。
以極致嚴苛的要求打造工藝產品與卓越體驗
從UI官網上的標語–「Welcome to the UI of the future, thoughtful design meets the network technology，可以深刻感受到佩拉對產品設計與使用體驗的追求：寧願Say No 100次也不願意妥協設計理念，反應不佳的測試產品就砍掉重練，這種對產品體驗設計的堅持，不僅成功打造高質感外型、被視作「網通界的Apple」，更成功吸引一批又一批的死忠粉絲，以口碑相傳等病毒式擴散機制帶動產品銷售力道，締造在全球200多個國家與地區銷售出超過8,500萬台設備的佳績。
根據UI內部員工透漏，佩拉對產品外觀與體驗的嚴苛追求，從其總是以放大鏡檢視產品細節可窺知一二，也因如此，在UI即使產品開發已經進到生產驗證測試階段（PVT），若產品外觀細節不如預期，佩拉與團隊成員會不計成本的不斷開模修正，直到近乎完美，更重要的是，這種對產品細節的要求，不只是體現在產品功能設計、產品外觀設計、產品介面設計，就連產品內部零件佈局、產品包裝盒，只要是使用者會接觸到的細節，都是UI關注的領域。事實上，這種對設計美感、使用體驗與產品質的極致追求，從編制人力也可見端睨：軟體跟硬體工程師的人數不相上下，同時，喜愛聘僱勇於突破、不受侷限的工程師。
由上而下，凝聚體驗設計DNA
仔細觀察UI的營運模式，不難發現，上至佩拉、下至每一位員工，都十分重視產品的體驗設計。
舉例來說，不僅佩拉十分關注產品在各個階段的使用體驗及回饋，會親自在官方社群論壇跟使用者進行互動，每一位工程師都會認真看待客戶對產品提出的建議，並且將這些建議融入新的產品設計中，此外，還會進一步邀請官方社群中最專業且熱情的客戶參加新產品測試，依照客戶意見決定該款產品是要繼續研發設計、微幅調整產品方向，或者是砍掉重練，透過客戶參與產品開發的方式，凝聚品牌與產品認同感，實踐佩拉的經營理念：「把對的事做好，自然會得到認同」。
簡言之，重視「體驗設計」不僅是UI的企業文化，更是每一位員工的DNA，而且，UI 公司不自建銷售與市場部門，讓工程師不用受到業務或大客戶的影響，可以將心力聚焦在回應客戶需求、提升客戶體驗，透過這種高度透明且即時的相互溝通模式，持續打造一個又一個符合使用者需求的新世代無線網通產品。
