Palantir一年飆漲520%!解密矽谷最神秘公司,「文科生CEO」什麼來頭?
Palantir一年飆漲520%!解密矽谷最神秘公司,「文科生CEO」什麼來頭?

重點1 : 美國數據軟體巨頭Palantir股價表現強勁,過去一年上漲超過520%,2024年初至今也上漲38%,目前市值突破2364.22億美元。

重點2 : DeepSeek的開源模型在蘋果美國App商店的免費應用程式排行榜上超越OpenAI的ChatGPT,引發科技市場震盪,並質疑大型科技公司在AI領域的大量資本支出。

重點3 : Palantir執行長亞歷克斯·卡爾普 (Alex Karp) 警告,中國DeepSeek等競爭AI模型的崛起,顯示美國必須加速開發先進AI,以應對潛在威脅。

Palantir股價表現強勁,市值突破2,360億美元

美國軟體與服務公司Palantir近年來股價表現亮眼,過去一年上漲超過520%,2025年初至今也上漲38%。截至2月5日,其股價達到每股103.83美元的歷史新高,目前市值達到2364.22億美元(約新台幣7.76兆元)。

Palantir的成功很大程度上來自與美國政府的業務合作,國防部是其最大客戶,占該公司第四季營收的41%。 卡普表示,Palantir在AI領域居於領先地位,並將致力於改變美國企業的營運方式, 「改善美國是該公司的首要目標。」

對於DeepSeek的崛起,卡爾普在接受《CNBC》採訪時表示,這是對美國的一大警訊,這意味著美國必須加速開發更先進的AI技術,以應對潛在威脅。

他強調,科技本身並非絕對良善,若落入敵對勢力手中,可能構成威脅。因此,「美國必須更加努力,以全國之力投入AI研發。」

報導也指出,DeepSeek崛起引發市場震盪,本週更在蘋果美國App商店的免費應用程式排行榜上超越了OpenAI的ChatGPT。

DeepSeek不僅讓美國科技股在週一遭遇拋售,輝達(NVIDIA) 更在1月27日股價下跌16.97%,單日市值蒸發約5930億美元,創下美國股市史上單日最大損失金額紀錄。

同時,DeepSeek據稱以低於競爭對手的成本開發成功,也引發了人們對於大型科技公司在AI領域投入巨額資本支出的質疑。 對此,卡爾普表示他並不相信DeepSeek的成本估算。

Palantir技術長夏姆·桑卡爾(Shyam Sankar)則表示,DeepSeek事件的真正教訓是「我們正在與中國交戰。」

Sankar在財報電話會議上表示, 「我們正處於AI軍備競賽之中,我們要瞭解,AI競賽是贏者通吃,這將是一場涉及整個國家的努力,且不僅限於國防部,才能確保我們作為一個國家的勝利。」

Palantir是什麼公司?

Palantir一直都是矽谷最神秘的公司之一,據傳該公司曾利用數據技術,協助美軍找到伊斯蘭恐怖組織首腦賓拉登可能的藏身處,並分析阿富汗境內的炸彈分布樣態,降低美軍的死傷人數。

這間「戰功彪炳」的公司,客戶範圍從聯邦調查局(FBI)、中央情報局(CIA)到美國海軍陸戰隊和空軍等政府組織,十分特別。

Palantir主要的業務,是將零散的數據蒐集起來,將其整合並加以分析,解釋過去並預測未來。

《魔戒》水晶球
圖/ 截圖自網路

Palantir的命名其來有自,由於卡爾普的初衷是希望能夠藉由數據、梳理事務的邏輯,以利打擊網路恐怖組織, 因此公司名字是以《魔戒》當中,能預見未來的水晶球命名,含有「預見未來之意」的隱喻在其中。

Palantir執行長是什麼來頭?

更讓人驚訝的是,Palantir執行長,竟然還只是個和電腦科學背景毫不相干的社會學博士!

卡爾普為Palantir的共同創辦人,他與夥伴彼得·泰爾(Peter Thiel)曾經是史丹佛大學的法學院同學,當時的泰爾同時也是兆元級企業Paypal的創辦人。

2001年,九一一事件發生,恐怖組織使社會人心惶惶,卡爾普與泰爾在某次聊天後,共同產生開發網路反恐軟體的想法。2004年,僅得到三位投資者的Palantir正式成立。

Alexander Karp
執行長阿歷克斯·卡爾普(Alexander Karp)。
圖/ 截圖自YouTube

然而毫無相關背景的卡爾普,與存在著高風險的業務性質,讓卡爾普起初的融資行動屢屢失敗。但在被轉介給CIA的創業投資機構In-Q-Tel後,從2005年至2008年,CIA都是該公司唯一客戶。

自2009年起,Palantir才開始與其他政府機構合作。2010年,Palantir的客戶組成大都是政府機構,私人公司寥寥可數。

Palantir為美國政府完成大量的情報工作,卻也引發一系列的質疑。《彭博社》曾稱Palantir分析大量的私人數據卻能不受監督,是「可怕的政府爪牙」。

2011年,一名美國國家安全局(NSA)員工Edward Snowden就曾經揭露,該機構對全美國民的電話通訊進行大規模的監控,而為其分析數據的Palantir首當其衝,被認為是《老大哥》(The Big Brother)中的政府間諜。

卡爾普似乎不受此影響,並表示Palantir的技術是建立在保護隱私和人民自由之上,公司本身並無蒐集或使用任何數據,資料的使用僅限於與客戶的合作當中。

Palantir曾破解達賴喇嘛電腦上來自中國的間諜軟體,並阻止來自巴勒斯坦自殺炸彈客的攻擊,但也曾長期虧損。

例如2018至2019年,Palantir虧損約5.8億美元,2020年上半年淨虧損近1.65億美元。儘管Palantir的估值很高,但極具爭議性的形象,一度讓可口可樂和美國運通(American Express)等投資者卻步。

重押AI!Palantir營收逐年提高

但Palantir於2022年推出人工智慧平台(Artificial Intelligence Platform,簡稱AIP),讓客戶能將大型語言模型(LLM)引入自身營運數據,大幅提升分析速度,並降低AI使用門檻。由於該AI產品獲得巨大成功,成為公司主要成長動能。

2023年第二季,Palantir營收首次突破5億美元,年增長率達到40%;一年之後,2024年第二季營收為5.87億美元,年增長率達到34%。

值得注意的是,Palantir的銷售模式非常特別,由於卡爾普本身並不信任行銷團隊,因此公司內部並無傳統的銷售部門。該公司的銷售團隊主要由具備深厚技術背景的「前線部署策略師」 (Forward Deployed Engineers) 組成,這些策略師不僅負責產品銷售,還需深入理解客戶的技術需求和業務挑戰,提供完整的解決方案。

這種獨特的銷售方式反映在公司的收入結構上。Palantir通常與客戶簽訂大規模、長期的合約,單一合約金額可能達數百萬甚至數億美元。

同時身為社會學博士的卡爾普也認為,矽谷的工程師知道如何寫軟體,卻不了解何謂社會的公平正義,而Palantir正是為了實現此目標而存在的。

Palantir內部揭秘

這樣一間猶如國防承包商的公司,內部風氣卻十分自由,Palantir公司的會議室地上散落著飛鏢,也非常歡迎員工帶著自家寵物去上班,而員工大多選擇穿著印有Palantir字樣的自家品牌服裝,並透過內部頻道,聆聽卡爾普對於道德和馬克思主義的心得。卡爾普則每天必定練習氣功、游泳及冥想,在他辦公室的櫥櫃內,甚至有20副相同款式的泳鏡。

儘管在2014年,卡爾普曾說:「公司只要上市一分鐘,它的競爭力就降低了。」但Palantir仍2020年9月24日以私募股份的方式公開上市。

自2020年9月30日於紐約證券交易所(NYSE)上市以來,Palantir經歷了多項重要事件,以下為主要大事記:

2020年

9月30日: Palantir以每股10美元的價格在NYSE上市,最終收盤價為9.5美元。

8月: Palantir將總部遷至科羅拉多州丹佛市。

12月: Palantir獲得美國食品藥品監督管理局(FDA)價值4,440萬美元的合約。

2021年

全年: Palantir的政府部門收入增長40%,達到4.55億美元;企業部門收入增長31%,達到3.72億美元。

2024年:
9月6日: S&P全球宣布,Palantir將被納入S&P 500指數。

11月14日: Palantir宣布將股票上市地點從NYSE轉移至納斯達克全球精選市場(Nasdaq Global Select Market),自11月26日起生效,股票代碼仍為「PLTR」。

2025年

2月4日: Palantir預測2025年全年銷售額最高可達37.6億美元,超出華爾街預期2.4億美元,市值因此上漲超過300億美元,達到2,360億美元。截至2月5日,其股價達到每股103.83美元的歷史新高。

責任編輯:李先泰

參考資料:ForbesVoxBuck-Fifty MBASuccess StoryCNBC

關鍵字: #大數據
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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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