請咖啡、蛋糕還送小禮物,華碩操盤手為什麼把行銷資源放在「已經買了」的用戶上?
請咖啡、蛋糕還送小禮物,華碩操盤手為什麼把行銷資源放在「已經買了」的用戶上?
2020.09.24 | 3C生活

華碩ZenFone 7剛在8月底發表上市,成績如何?華碩全球副總裁林宗樑23日指出,台灣累積已有1萬多支銷售量,目標10月底前完成2.5萬支目標,藉此達成高通驍龍856晶片平台Android手機第一。

面對智慧手機美韓系大廠夾擊,台系品牌從百花齊放已經只剩個位數業者苦撐,林宗樑分析,相對第一代ZenFone手機,華碩已經放棄主流大量的平價市場,改集中針對高階用戶設計新機,觀察ZenFone 7手機定價策略可知,三款新手機定價:都比ZenFone 6貴。

ASUS ZenFone 7「翻轉」市場!目標搶攻安卓高階手機(搭載S865處理器)市場第一名!.j
華碩8月底發表ZenFone 7,不追求規模經濟,鎖定高階攝影愛好者族群。
圖/ 華碩

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ZenFone 7入門機種2.199萬元,旗艦機Pro系列2.799萬元,雙創ZenFone上市以來最高價,相對剛結束生命週期的ZenFone 6定價1.799萬元起,入門價位約多4,000元,溢價22%。林宗樑表示,今年台灣手機銷售目標就是維持與ZenFone 6銷量10萬支相當,但受到單價上揚帶動,台灣市場手機銷售額反而逆勢走升。

而定價上,相對同業會隨智慧手機生命週期邁入中後段調降價位,林宗樑強調:ZenFone 6從上市到下市都沒降一毛錢!他指出,價格一次到位好處是,消費者抉擇簡單化,也意外觀察到,當手機價格跨入2萬元門檻後,這個價格帶的消費者對價格的敏感度反而降低,若規格最好最頂級,反而願意多掏幾千元買,這也使得華碩最高階ZenFone 7系列的Pro雖然最高價,但反而最熱賣,迄今ZenFone 7 Pro與ZenFone 7銷售占比竟然是6:4。

林宗樑
華碩副總裁林宗樑是ROG Phone第一代參與者之一。
圖/ 王郁倫攝影

除定價策略外,華碩第二個策略是逆勢將行銷資源放在「用戶」身上,而非去獲取新客。「我們已經跟過去追求經濟規模做法不同!」林宗樑透露,比方華碩推ROG Phone,ZenFone 7主打翻轉螢幕,都是針對特定族群所設計,相對過去手機品牌競爭多在砸資源廣宣,華碩思考不如把經費砸在「已經買ZenFone」的用戶身上。

為此,華碩推出「舊機換新機」折價及「買手機送一堂手機攝影課程」等方式,把資源放在願意掏錢的用戶身上。「我們教導他們用華碩手機拍出厲害的照片,北中南開30堂課讓他們自由選,當他們分享照片時,自然成為華碩的代言人!」林宗樑說,2019年華碩翻轉攝影學堂總計有2,000位用戶上課,今年也積極開課中。

「免費給你上課,學專業攝影,還給請咖啡喝,蛋糕吃,今年還要送行動電源。」林宗樑說,與其花大錢打廣告,口碑行銷能更觸及愛攝影的目標課群。

華碩於去年ZenFone 6上市後,推出ZenFone 6用戶專屬學堂,以淺顯易懂的課程設計,201
請喝咖啡、送蛋糕,華碩為何把資源放在「已經買了」的用戶身上?
圖/ 華碩

華碩目前在台865晶片旗艦機中銷量排名第二,僅次於三星,今年5G手機戰局還尚未開打,林宗樑觀察,5G應用中,電競相對比攝影更有明顯感受,所以目前ROG Phone 3的需求也相對明顯。

責任編輯:蕭閔云

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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

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圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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