請咖啡、蛋糕還送小禮物,華碩操盤手為什麼把行銷資源放在「已經買了」的用戶上?
請咖啡、蛋糕還送小禮物,華碩操盤手為什麼把行銷資源放在「已經買了」的用戶上?
2020.09.24 | 3C生活

華碩ZenFone 7剛在8月底發表上市,成績如何?華碩全球副總裁林宗樑23日指出,台灣累積已有1萬多支銷售量,目標10月底前完成2.5萬支目標,藉此達成高通驍龍856晶片平台Android手機第一。

面對智慧手機美韓系大廠夾擊,台系品牌從百花齊放已經只剩個位數業者苦撐,林宗樑分析,相對第一代ZenFone手機,華碩已經放棄主流大量的平價市場,改集中針對高階用戶設計新機,觀察ZenFone 7手機定價策略可知,三款新手機定價:都比ZenFone 6貴。

ASUS ZenFone 7「翻轉」市場!目標搶攻安卓高階手機(搭載S865處理器)市場第一名!.j
華碩8月底發表ZenFone 7,不追求規模經濟,鎖定高階攝影愛好者族群。
圖/ 華碩

延伸閱讀:禁令生效後首度出面,華為董事長:手機晶片仍無解、當務之急是活下去

ZenFone 7入門機種2.199萬元,旗艦機Pro系列2.799萬元,雙創ZenFone上市以來最高價,相對剛結束生命週期的ZenFone 6定價1.799萬元起,入門價位約多4,000元,溢價22%。林宗樑表示,今年台灣手機銷售目標就是維持與ZenFone 6銷量10萬支相當,但受到單價上揚帶動,台灣市場手機銷售額反而逆勢走升。

而定價上,相對同業會隨智慧手機生命週期邁入中後段調降價位,林宗樑強調:ZenFone 6從上市到下市都沒降一毛錢!他指出,價格一次到位好處是,消費者抉擇簡單化,也意外觀察到,當手機價格跨入2萬元門檻後,這個價格帶的消費者對價格的敏感度反而降低,若規格最好最頂級,反而願意多掏幾千元買,這也使得華碩最高階ZenFone 7系列的Pro雖然最高價,但反而最熱賣,迄今ZenFone 7 Pro與ZenFone 7銷售占比竟然是6:4。

林宗樑
華碩副總裁林宗樑是ROG Phone第一代參與者之一。
圖/ 王郁倫攝影

除定價策略外,華碩第二個策略是逆勢將行銷資源放在「用戶」身上,而非去獲取新客。「我們已經跟過去追求經濟規模做法不同!」林宗樑透露,比方華碩推ROG Phone,ZenFone 7主打翻轉螢幕,都是針對特定族群所設計,相對過去手機品牌競爭多在砸資源廣宣,華碩思考不如把經費砸在「已經買ZenFone」的用戶身上。

為此,華碩推出「舊機換新機」折價及「買手機送一堂手機攝影課程」等方式,把資源放在願意掏錢的用戶身上。「我們教導他們用華碩手機拍出厲害的照片,北中南開30堂課讓他們自由選,當他們分享照片時,自然成為華碩的代言人!」林宗樑說,2019年華碩翻轉攝影學堂總計有2,000位用戶上課,今年也積極開課中。

「免費給你上課,學專業攝影,還給請咖啡喝,蛋糕吃,今年還要送行動電源。」林宗樑說,與其花大錢打廣告,口碑行銷能更觸及愛攝影的目標課群。

華碩於去年ZenFone 6上市後,推出ZenFone 6用戶專屬學堂,以淺顯易懂的課程設計,201
請喝咖啡、送蛋糕,華碩為何把資源放在「已經買了」的用戶身上?
圖/ 華碩

華碩目前在台865晶片旗艦機中銷量排名第二,僅次於三星,今年5G手機戰局還尚未開打,林宗樑觀察,5G應用中,電競相對比攝影更有明顯感受,所以目前ROG Phone 3的需求也相對明顯。

責任編輯:蕭閔云

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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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