攜手研華解決企業AI應用痛點，行動貝果如何找到品牌的「轉型標竿」？|數位時代 BusinessNext

攜手研華解決企業AI應用痛點，行動貝果如何找到品牌的「轉型標竿」？

與研華共同開發物聯網解決方案，讓行動貝果與大企業合作時，不再只是聽話的代工廠商，而是推出自家產品的品牌。

要做自家產品，還是要接專案活下去？

2019年，行動貝果已經達成年營收1.5億元的好成績，在今年，即使是在疫情影響之下，業務成長速度還是比去年更快，今年目標還要再挑戰年營收翻倍成長，預計3年後啟動IPO（首次公開發行）。

儘管如今成績亮眼，但回想起創業初期，鍾哲民坦言，「前兩年為了摸索定位真的很辛苦。」2016年，行動貝果開始打造第一代「Decanter AI」產品，走上與使用Open Source（開源軟體）不同的道路，不過這也是行動貝果內部意見分歧最嚴重的時候。「到底要做屬於自己的產品？還是要做專案活下去？」

接下企業合作專案，對於行動貝果來說，是創造營收最簡單的方式，不過專案通常僅止於一次性合作。但搭建屬於自己的產品，若成功經過PoC（概念認證）並推廣出去，則能帶來較長遠的合作，同時也是行動貝果的創業理想。當時行動貝果的剩餘資金只夠再撐半年，內部仍對未來定位爭論不已。

到了2017年，行動貝果拿到Pre-A輪的200萬美元資金之後，才穩定了軍心。同時，產業對於AI的想法也開始成熟，愈來愈多企業累積大量數據，著手投資AI應用。

2018年，研華開始執行物聯網產業解決方案（Solution-Ready Package，SRP）計畫，其中就使用了行動貝果開發的AI工具產品，第一批次就建立了20個讓企業可以直接應用的AI物聯網系統。

舉例而言，當時研華透過該產品，開發了一款智慧零售SRP，設計一系列攝影機、POS（Point of Sale，俗稱收銀系統）、Wi-Fi等物聯網設備，系統與AI演算法也成套架構。「店家只要裝上一套的機器、系統，就是一個智慧商店。」鍾哲民說明。

這也是影響行動貝果最深的一次企業合作。與研華共同開發SRP，讓行動貝果在與大企業之間的合作關係中，不再只是聽話的「代工」廠商，而是推出自家產品的「品牌」。行動貝果更藉此了解大型企業導入AI時所在意的關鍵，有助於往後與其他大企業的互動溝通；除此之外，往後導入研華零售SRP解決方案的客戶，同時也會使用到行動貝果的產品。

重新定位，看好AI應用3年後大爆發

談起行動貝果逐漸從「代工」走向「品牌」的轉型過程，鍾哲民直言：「我就是學研華！」他提到，研華由代工轉向品牌、再由品牌走向服務供應商，一路上不斷重新自我定位，進一步影響所有商業決策的思維。研華轉換商業模式的起點，就是自股票上市開始。

「所以這也是我們的前進方向，我們想要3年後IPO。」鍾哲民說。這不單是一個財務上的目標，更重要的是，要讓企業明白行動貝果是一個可以信賴的品牌。另一方面，AI應用結合各企業的營運成為產業趨勢，他也相信3年後會是一個爆發期。

「大家都已經知道AI可以做的事情，就是要透過技術結合數據，達到快速應用，3年後會有很多大公司有這樣的認知，這也是我們品牌出來很棒的時間點！」鍾哲民說。

產品上市前的PoC有多重要？

PoC（Proof of Concept）是為了確認新產品、創新解決方案的概念或理論是否可行，在落地應用前，會先經歷PoC階段，若遲遲過不了關，專案可能會胎死腹中。AI產品若未能商品化，很有可能是PoC沒有達到預期目標，或實際維運成本負擔過高、操作過於複雜，或不符客戶要求。

責任編輯：張庭銉

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。