再不做就遲了!台灣金融業瘋生態圈,麥肯錫:避免「空燒錢」有3大考量
再不做就遲了!台灣金融業瘋生態圈,麥肯錫:避免「空燒錢」有3大考量

若回溯金融生態圈的源頭,約可從5年前的中國市場說起。

當中國3個網路巨頭BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)建起了各自的生態帝國,開始進一步跨入非本業的金融領域:阿里巴巴有螞蟻金服、騰訊主攻微信支付、百度則開始經營小額貸款業務。

這讓金融業者不禁反思,是不是也該構建屬於自己的金融生態圈?

時至今日,台灣金融圈也吹起這股風潮。台新金控聯手22家業者,形成台灣首個生活金融生態圈;元大金控打進全台60間大專院校,專攻各種校園消費場景;凱基銀行走進餐飲業,一手包辦收銀機到餐廳貸款。

「但是,目前國內的金融業者真的把『生態圈』當作核心戰略的,其實沒有幾家。」麥肯錫全球董事合夥人譚宏直言。即使這一生態圈的規模可大可小、參與的角色可多可少,但在他看來,唯有跨越了「既有商業模式」,才能稱得上是真正的金融生態圈。

 

麥肯錫全球董事合夥人譚宏
做生態圈最怕的是沒想清楚就衝,因為要做,一定會燒錢好一陣子,業者都得去想,你的目的是什麼?怎麼用合理的成本,去拿到想要的東西?

譚宏認為,如今業者的考量離不開3點:

首先 是「獲取客戶」。這也是最普遍的目的,確保更多人進入生態圈或消費場景,成為新的客戶。

再者 是「增加黏著度」。銀行雖然是服務業,但多數服務頻率都屬「中低頻」,若客戶要更習以為常使用服務,就得靠著生態圈串起更多消費場景。

最後 則是「累積更多數據」。即使銀行能取得的客戶數據已頗為完整,但與同業競爭時,自然希望能取得過去拿不到、不一樣的數據來運用。

以多數銀行來說,可以拿到聯徵中心資料作為一個人的信用記錄參考,但有些「小白」沒有償貸軌跡,也沒有信用卡紀錄,銀行這時便需要一些新的數據來評斷這個人的還款能力,或他是否有購買其他產品的潛力。

「一開始做生態圈就要賺錢,幾乎不太可能。」譚宏強調,生態圈需要時間建立,成效沒那麼快,「後期要怎麼變現,又會是各家都要突破的難點。」

適應App「快節奏」,搞定技術才好起跑

相比走在前頭、環境特殊的中國市場,在台灣構建金融生態圈的挑戰,是政府對金融服務嚴格的監管,以及環環相扣的種種法規。光是要在生態圈中「跨界」獲取數據,就是一個棘手的問題。

譚宏舉例,假設某間App新創公司,累積了100萬名客戶,當它進入金融業者的生態圈中,想把這些客戶資料供對方使用,根據台灣《個資法》規定,單單這間新創公司取得100萬名客戶的同意根本不夠,還得要金融機構也取得這100萬名客戶的同意,「數據交換」才成立,操作極其麻煩。

就算在新創App的條款裡,就納入了兩方同意書(新創和金融機構),又會產生新的問題:因為新創公司合作的廠商可能不只一間,「若用戶發現,只要一申請就有好幾間公司都會擁有自己個資,還會想註冊嗎?」

此外,要構建生態圈,金融業者要「做足準備」的,就是把技術串接完善。例如,台新把生態圈都串進Richart Life的App裡,後台就得提升可乘載的流量;過去銀行App產品久久改版一次,現在業者也得修正「慢速度」的習慣,跟上2、3周就有一次改版,時不時就得修正小Bug的節奏。

台新Richart life
台新要將Richart life打造成服務全台灣消費者的開放平台,用戶在新光三越消費時,也能用全家便利商店的點數折抵。
圖/ 蔡仁譯攝影

譚宏預估,台灣的金融生態圈要走向成熟,至少得到3~5年後。「大家都開玩笑說,比人家早一步叫先烈,比人家早半步叫先進,可是我覺得現在做生態圈正是對的時間點。」他進一步分析,金融服務無非支付、存取款和財富管理3大塊,「支付最快被滲透,之後才要入場的業者,超過半壁江山都已經被吃掉。」

綜觀未來,各方角色都在經營生態圈。未來各家業者一定會互相串聯,形成不同的陣營:當全家便利商店串連台新Richart Life,台新Pay自然也會在全家的專屬App裡;至於7-ELEVEN,勢必也會找另外一家銀行合作⋯⋯形成互相導流、合縱連橫的複雜玩法。

未來這種生態圈,會有點像當今消費者在不一樣的店面、掏出不同信用卡消費的概念,在某一個場景好用,你就會打開來,再往下一步。譚宏說,「一切都將考驗著生態圈的黏著度、消費者的忠誠度到底有多高。」

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從「矽盾之島」到「資本樞紐」,國發會聯手證交所為AI新十大建設引進資源活水
從「矽盾之島」到「資本樞紐」,國發會聯手證交所為AI新十大建設引進資源活水

在人工智慧(AI)浪潮席捲全球的當下,臺灣不僅要守住半導體矽盾,更要將這股技術優勢轉化為長期的經濟動能,國家級計畫「AI新十大建設」將是重要推力之一!盤點AI新十大建設目標,最關鍵是2040前創造超過15兆元產值,提供50萬個AI高薪就業機會。然而,這項宏大的計畫若要成功,除了技術研發,最核心的動力來源正是「市場資本」。

打磨技術引擎的重要資源,對接全球資本作為動力

攤開AI新十大建設的政策綱領,可發現這項計畫涵蓋數位基磐、關鍵技術、智慧應用共三大層面的整合發展。主導規劃這項計畫的國家發展委員會(以下稱國發會)過去曾指出,AI若要普及到百工百業,必須建構強韌的數位基磐,這不僅包含主權AI與高效算力的布建,更涵蓋資料治理、人才培育,甚至引導市場資金驅動創新等核心支柱。

確實,發展AI極需大量資金挹注。依據CB Insights資料,全球資金持續向AI領域靠攏,2025年Q3單筆一億美元以上的交易件數,較去年同期增加41.82%。至於國內情況,國發基金與數位部合作推動AI新創方案,從今年3月底啟動到11月,已投資3家AI及數位經濟相關企業,累積投資6,100萬元,帶動民間投資約2億3,000萬元。另其他各項方案投資於AI產業累積129家,投資金額24.12億元。

不過從民間角度來看,臺灣投入AI創新的資本規模仍有成長空間。國家發展委員會常務副主委詹方冠就以AI新十大建設的三大關鍵技術之一「矽光子」為例,他表示:「在台積電帶動下,臺灣的矽光子技術已處於全球領先地位,但我們陪同總統參加矽光子產業聯盟座談時發現,廠商最憂心的問題之一就是『資金』的充沛」。

「相較於國外大廠動輒有30、50億美元的併購規模,臺灣矽光子廠商多屬中小企業,儘管我們技術優異,若要進入大量生產或與國際巨頭競爭,就需要資本市場支持,這也是為什麼『亞洲創新籌資平臺』將扮演關鍵角色,」詹方冠補充道。換言之,亞洲創新籌資平臺將為前瞻科技增添「燃油」的戰略價值,透過活絡資金與提升新創成功率,帶動下一波經濟動能。

啟動資本樞紐戰略!國發基金與市場資本協作賦能新創

至於亞洲創新籌資平臺如何讓具備利基技術但尚在成長期的新創或企業,更有效率上市及籌集擴張所需的資金?詹方冠觀察到,證交所創新板近兩年大幅鬆綁制度。相關措施包括縮短集保期間(2年變1年)、免除3年的承銷商保薦、上市後申報會計師內控審查報告期間,從3個會計年度縮短為1個會計年度,有助於縮短企業掛牌時程。

另外詹方冠也提到,國發會的國發基金與證交所的市場資本,兩者也可以相輔相成,扶植更多代表性的AI新創獲得成長需要的銀彈。國發基金先以「創業天使投資方案」提供早期育成支援,當企業具備一定規模後,隨後由亞洲創新籌資平臺輔導機制接手,轉向資本市場獲取更多資源。待企業上市後,國發基金再將獲利的資金進行再投資,形成資本的正向循環。

隨著亞洲創新籌資平臺將其定位為「亞洲那斯達克」,資本投資標的也將突破國界,轉向吸納全球頂尖的創新能量。詹方冠解釋,為了讓臺灣成為亞洲新創資本的匯聚地,國發會的投資政策更趨於開放且具有彈性。他表示,「國發基金的投資並不受限於傳統的公司註冊地,只要外國新創的研發團隊在臺灣、營運主體或主要市場與臺灣連結,無論是國發基金直接投資,或是透過合作的VC共同參與,皆能靈活注資。」

這種跨國投資、落地臺灣的模式,即是「引水入渠」且已有實際案例。詹方冠舉例,過去臺灣為了促進與中東歐合作,設立「中東歐投資基金」,即是瞄準當地具實戰優勢的無人機產業進行布局。換言之,藉由國發會及亞洲創新籌資平臺雙方的協作,有助於臺灣從研發優勢,進一步成為全球產業的資本樞紐與技術整合中心。

培養人才、催化產業生態系,打造臺灣AI導向的護國群山

資本市場不僅吸引資金,更能留住全球頂尖人才。針對AI人才的培育與延攬,詹方冠提到政府採取「教育扎根」與「即戰力養成」雙軌並行,經濟部推動「AI新秀計畫」讓非AI工程背景的畢業生在一年內的培訓、實作後為企業所用。穩固本土人才根基後,目光也會轉向吸引國際人才,目前已修訂《外國專業人才延攬及僱用法》來招攬國際人才。

對內培養、對外延攬的策略,也與亞洲創新籌資平臺相輔相成。當國際AI企業或新創因籌資環境友善而選擇在臺掛牌、投資或設立據點,協助在地人才吸收世界級的實務經驗。更重要的是,資本市場的推動力將帶動AI職缺的薪酬競爭力,進一步吸引海外優秀人才來臺,或驅使旅外臺灣人才歸國發展,為臺灣創造具國際競爭力的高薪職位。

回顧過去十年,臺灣新創家數已擴增三倍,最後詹方冠強調,下一階段國發會的戰略將引導更多創新領域的企業朝向規模化成長。此目標不僅促成單一公司的成功,更期望讓AI、半導體、安控、次世代通訊等「五大信賴產業」產生群聚效應,進而打造科技創新的「護國群山」,藉此鞏固臺灣在全球供應鏈中的戰略地位。

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